Cómo pagar la factura de Holaluz

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En Holaluz pagar la factura de la luz es un proceso muy sencillo y que apenas requiere tiempo. Aprende aquí a cómo pagar tu factura con Holaluz.

Cómo pagar una factura en Holaluz

Holaluz ofrece a sus clientes distintas formas de pago que los mismos clientes podrán modificar, en función de sus preferencias, desde la zona de clientes de Holaluz. 

La domiciliación bancaria es la manera de pago más habitual entre los clientes de Holaluz, aunque la compañía también permite a sus clientes pagar sus facturas por internet a través de tarjetas de créditos. 

De igual forma, las formas de pago que ofrece Holaluz a sus clientes son dos:

  • Pago sin sorpresas: con esta forma los usuarios abonarán una misma cuota mensual fija en base al consumo que hayan hecho el año anterior. Al finalizar el año el saldo facturado se compara con el consumo real y se regulariza a favor del cliente o a favor de la compañía, según proceda.
  • Pago clásico: una facturación clásica con la que el usuario paga mes a mes por lo que consume.

Cómo pagar online la factura

La manera más común de pagar las facturas de Holaluz es la domiciliación bancaria. Sin embargo, la propia compañía ofrece a los usuarios la opción de pagar de forma online cualquiera de sus facturas impagadas.

Aunque de forma habitual no se pueden abonar las facturas en el área de Holaluz Clientes, la compañía ofrece un procedimiento para que los clientes puedan realizar el pago de los recibos de forma online. Para ello es la compañía la que le hace llegar al cliente un correo con un link de acceso a la plataforma de pago online de facturas impagadas, en donde se podrá realizar el pago mediante una tarjeta de crédito.

Cómo domiciliar la factura de Holaluz

Holaluz permite a sus clientes domiciliar las facturas para poder llevar a cabo de una forma más sencilla los pagos mensuales de sus recibos de la luz. Para ello, los clientes deben acceder a la zona de clientes de la web de Holaluz con su usuario y contraseña habituales o, en su defecto, registrarse.

De esta forma los clientes de Holaluz podrán realizar el trámite de domiciliación de su factura. Tan solo tendrán que gestionar su contrato y añadir la cuenta bancaria en la que se van a abonar las facturas a partir de ese momento. A continuación tan solo habrá que guardar los cambios y ya estará listo el trámite de domiciliación. 

Cómo leer la factura de Holaluz

Saber leer la factura de Holaluz es muy importante para conocer correctamente cada uno de sus términos. Las facturas de Holaluz muestran conceptos importantes como:

  • La potencia representada en kW, la cual es un término fijo.
  • La energía consumida, la cual es un término variable y se representa en kWh.
  • El impuesto eléctrico, el cual representa un 0,5%.
  • Precio a abonar por el alquiler de equipos o contadores que no son propiedad del usuario. 
  • Aportación al Bono Social. Se trata de un pago obligatorio con un coste de 0,5 €/mes.
  • El IVA. este impuesto se aplica al total de la suma de todos los conceptos anteriores. 

Cómo fraccionar el pago de la factura

En caso de haber recibido varias facturas de golpe o de que se haya producido cualquier tipo de error en la facturación, los usuarios pueden fraccionar los pagos de la factura con Holaluz.

La única forma que existe de fraccionar las facturas de la luz con esta compañía es, por tanto, a causa de un error en la facturación y que haya una acumulación de pagos. De otra forma no se pueden financiar las facturas con Holaluz. Para fraccionar el pago de la factura eléctrica, Holaluz ofrece a sus clientes la posibilidad de pago automático.

Cómo reclamar una factura en Holaluz

Los clientes de Holaluz disponen de una sección dentro del área de clientes de la compañía desde la que pueden reclamar la factura de la luz.  

Para reclamar una factura en Holaluz, los clientes, además de esta solución online.

Teléfono para reclamar una factura en Holaluz

Gestión

Teléfono

Reclamar una factura en Holaluz

900 64 92 92

Reclamar una factura en Holaluz

En caso de que la reclamación no se resuelva de forma satisfactoria para el cliente, este puede presentar su reclamación de la factura en la Oficina Municipal de Información al Consumidor o a la Dirección General de Comercio y Consumo.