Cómo solicitar la devolución de fianza con Viesgo Distribución

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¿En qué consiste la fianza de Viesgo Distribución?

Viesgo Distribución es una distribuidora eléctrica que presta sus servicios en el norte de España, cubriendo las localidades de Asturias, Cantabria, Galicia y el norte de Castilla y León. Esta empresa solicita una fianza a sus clientes nuevos o a aquellos que quieran cambiar su prestación. A esta fianza también se le conoce como depósito en garantía y te la exige la distribuidora de energía para asegurarse el cumplimiento de las condiciones del contrato que te correspondan.

Es decir, que como consumidor debes hacer un abono para que la distribuidora realice el alta de luz en tu vivienda o local. Esta también hay que pagarla en el caso de que quieras aumentar la potencia de la tarifa que ya tienes contratada.

Pese a que este es un importe que cobra la distribuidora, es la comercializadora quien se encarga de añadirlo a tu resumen y posteriormente, podrás pedir la devolución de fianza con Viesgo Distribución.

¿Cuándo se debe depositar esta fianza?

En Viesgo Distribución estás obligado a abonar la fianza cuando te das de alta con tu punto de suministro. Como titular del contrato eres tú quien debe hacerse cargo de este depósito de garantía y nunca podrá hacerlo una tercera persona.

Se trata de un pago único que harás cuando pases a ser usuario o al pedir una modificación de la potencia. Sin embargo, si al cumplirse los 6 meses desde la contratación de la tarifa de luz y la compañía aún no te ha solicitado este importe, ya no estarás obligado a cumplir con el mismo.

Cómo calcular la cantidad del depósito de garantía de la distribuidora

Para calcular cuánto es lo que te corresponde pagar del depósito de garantía, debes considerar la antigüedad de la compañía en el mercado energético, así como la potencia de luz que hayas solicitado. 

Es por eso que no siempre será la misma cantidad.

Para que tengas una idea, el cálculo lo puedes hacer de dos maneras diferentes, que aplican según sea tu caso.

  • Si tiene más de un año de actividad: Divides tu tarifa de acceso entre 365, luego multiplicas por los días que corresponden al periodo de liquidación de dicha tarifa (máximo 30 días).
  • Si tiene menos de un año de actividad: Aquí el resultado será según el coste de cada 50 horas de empleo de la potencia que hayas contratado.

Para hacer el cálculo de la devolución de fianza con Viesgo Distribución es necesario que tengas a mano tu contrato y/o un recibo de luz con la comercializadora.

Cómo solicitar la devolución de fianza con Viesgo Distribución

Este depósito se debe hacer de manera automática, así que no tendrías que hacer un trámite como tal. Sin embargo, ocurre que tenga que ser el cliente el que realice una petición explícita del mismo.

  • Para hacer esta solicitud debes dirigirte a las oficinas de la comercializadora y llevar contigo el número IBAN.
  • Desde la página web de Viesgo también puedes agilizar este proceso. Para ello, puedes ir a la sección de “Contactos” o colocar la petición desde tu área de clientes.

Es importante que sepas que la devolución de fianza con Viesgo Distribución se procesa tras dar por terminado el contrato de la compañía y hasta los seis meses posteriores. De lo contrario, la comercializadora podrá negarte este depósito en garantía que hiciste al pedir el alta. 

Preguntas frecuentes

¿Qué otros derechos hay que pagar en la factura además del depósito en garantía?

Además del depósito en garantía que tienes que hacer para pedir el alta, solicitar la reactivación del suministro o que te cambien la potencia que tienes en la actualidad, hay otros derechos que tienes que pagar y que son regulados por el Gobierno.

Se trata de los derechos de acceso, extensión y enganche:

  • Los derechos de acceso son aquellos que te cobran por el uso de la red eléctrica, es decir, es lo que pagas por el transporte de la electricidad hasta tu hogar.
  • Los derechos de extensión se relacionan con la potencia que necesitas contratar según tu consumo.
  • Los derechos de enganche es el importe que te impone la distribuidora por hacer la instalación del contador que va en tu vivienda, además, de otros trámites que son necesarios para que tengas acceso a la red eléctrica.

¿Cuándo se produce la devolución de la fianza en el caso de Viesgo Distribución?

Como se trata de un importe que otorgas a modo de seguro, puedes pedir que te hagan la devolución de fianza con Viesgo Distribución una vez que finalices el contrato de suministro con la empresa.

Esto puede demorar cerca de 60 días, pero si estás al día con tus recibos de luz, te devolverán el 100 % de tu depósito.

 

¿Qué hacer si no me devuelven la fianza de la distribuidora?

Si ya se ha culminado el contrato de luz y no te hicieron efectiva la devolución de fianza con Viesgo Distribución dentro del plazo que corresponde, deberás ponerte en contacto con un agente para realizar una reclamación. Esto lo puedes hacer de manera presencial o utilizando cualquier medio de atención al cliente disponible.