Opiniões da Ceve
Já conhece a CEVE – Cooperativa Eléctrica do Vale d’Este? Trata-se de uma sociedade cooperativa que distribui e comercializa energia elétrica em baixa tensão no mercado regulado português.
Fundada em 1930, trata-se de uma das comercializadoras mais antigas de Portugal, e está sedeada na freguesia do Louro do concelho de Vila Nova de Famalicão.
Atualmente, a sua concessão abrange 14 freguesias rurais, 9 do concelho de Vila Nova de Famalicão e 5 do concelho de Barcelos. Os seus clientes são de natureza doméstica, públicos, comerciais, industriais e outros.
Mas afinal quais serão as opiniões sobre a CEVE por parte dos seus clientes? Neste artigo queremos que as descubra. Boa leitura!
O que pensam os clientes da Ceve?
Atualmente, como há na internet diversos canais para partilhar opiniões, é possível encontrar os mais diversos testemunhos sobre as comercializadoras de eletricidade.
Isto acontece, por exemplo, com a CEVE: as opiniões sobre esta cooperativa são das mais variadas e abrangem aspetos como as tarifas, os valores de serviços extraordinários, o serviço de atendimento e até mesmo a área de clientes.
Veja a seguir o que dizem os clientes da CEVE sobre estes diversos aspetos do seu serviço.
Opiniões sobre as tarifas de Ceve
Muitos clientes são da opinião de que a CEVE é clara nas comunicações de preços e tarifários, destacando que basta aceder ao site da cooperativa para consultar as tarifas de serviços.
Por exemplo, é possível encontrar os valores de leituras extraordinárias, dos serviços de interrupção e restabelecimento do fornecimento de energia e quantias a pagar em caso de mora.
Para além destes valores, naturalmente, os clientes têm acesso aos valores da eletricidade praticados por esta comercializadora do mercado regulado.
Neste aspeto, as opiniões sobre a CEVE são de que a cooperativa aposta na transparência.
Opiniões sobre o serviço ao cliente Ceve
Relativamente ao serviço de atendimento ao cliente, é possível encontrar elogios de muitos consumidores sobre a variedade de canais de contacto com a empresa.
A CEVE disponibiliza atualmente:
- Telefone;
- E-mail;
- Morada para envio de cartas;
- E até mesmo fax.
Relativamente aos contatos telefónicos, convém destacar que a CEVE disponibiliza canais para solicitar a visita de um piquete gratuitamente, para comunicar leituras e para apoio comercial.
Um fator que desperta opiniões diferentes sobre a CEVE, no entanto, é o facto de o atendimento restringir-se aos horários comerciais.
Ou seja, não é possível sanar dúvidas com a equipa de atendimento ao cliente da cooperativa aos fins de semana.
O que pensam os clientes da sua área de clientes?
As opiniões dos clientes da CEVE sobre a sua área de clientes é de que este recurso disponibilizado pela cooperativa é muito útil para o dia a dia.
Disponível desde 2016, a área de clientes é um espaço através do qual os clientes podem contar com um serviço personalizado e realizar várias operações sem sair de casa.
Através da área de clientes, os clientes da CEVE podem:
- comunicar leituras;
- consultar históricos de consumo;
- fazer alterações contratuais (de tarifa, de potência contratada, de forma de pagamento);
- emitir 2ª via de faturas;
- consultar histórico de faturas;
- rescindir contrato.
Portanto, as opiniões sobre a CEVE neste aspeto são amplamente positivas.
Agora que já conhece as principais opiniões dos clientes sobre a CEVE – Cooperativa Eléctrica do Vale d’Este, continue a acompanhar a Eligenio para obter informações sobre outras comercializadoras do mercado regulado e livre de eletricidade.