Ceve
Sobre a CEVE
Empresa de referência no setor de energia, a CEVE busca a satisfação tanto dos clientes quanto dos cooperantes e funcionários. A CEVE é, desde 2011, uma empresa certificada pela norma NP ISO 9001: 2008 e, no ano 2018,obteve a certificação NP ISO 9001:2015. Descobrir o que as pessoas pensam sobre Ceve.
O que é a CEVE?
É uma empresa de utilidade pública, cuja atuação visa sobretudo a prestação de um serviço eficaz e de qualidade, ao nível da prestação do serviço no fornecimento de energia elétrica ao consumidor final, beneficiando da proximidade com os seus clientes, que são de natureza doméstica, públicos, comerciais, industriais, ou outros. O principal objetivo das atuais políticas é a implementação contínua da qualidade e da modernização, e o acompanhamento das necessidades contemporâneas dos vários setores que determinam o seu universo de serviços.
Outras informações sobre a CEVE em Portugal
Além de fornecer eletricidade, a CEVE participa de vários projetos, entre eles:
- A CEVE Solidária dedicada a causas sociais, culturais e de educação.
- O projeto Passadeiras seguras
- O plano “Comunidade de Cidadãos para a Energia“
- O Projeto East Grid para promover a sustentabilidade, através da melhoria da eficiência energética, do aumento da penetração de energias renováveis e do veículo elétrico.
As melhores tarifas de energia da CEVE
Conheça as tarifas da Ceve e escolha a melhor para si:
A CEVE pode cobrar outras tarifas relativas a:
- Preços de leitura extraordinária
- Quantia em caso de mora
- Serviços de interrupção e restabelecimento do fornecimento de energia – BTE
- Serviços de interrupção e restabelecimento do fornecimento de energia – BTN
- Valor limite relativo à verificação da qualidade da onda de tensão
- Valor de ativação do fornecimento de instalações eventuais Serviços – BTN
Tarifas da CEVE
CEVE Contactos
Pode entrar em contato diretamente através dos números de telefone disponíveis de Segunda a Sexta 08:30h-12:30h e das 13:30h-16:30h, ou por e-mail: geral@ceve.pt.
Telefone Ceve Serviço ao cliente
Telefone
252 30 96 00
808 30 96 59
252 30 96 59
Como posso realizar gestões na CEVE?
A CEVE desenvolveu um projeto piloto através de uma parceria com a Watt-IS, tendo em vista a disponibilizar um serviço inovador de auditorias energéticas. Este serviço baseia-se na análise de dados de medidores inteligentes, para realizar a desagregação de carga do consumo de energia doméstico de cada cliente e identificar as medidas de eficiência de energia mais adequadas e significativas a serem adotadas para cada caso específico.
Este serviço que já está a ser fornecido, ajuda os clientes da CEVE e não só, a tornarem-se mais eficientes e contribui para a penetração de fontes de energia renováveis descentralizadas. Após uma visita ao domicílio do cliente, para identificar as principais características e informações específicas dos principais equipamentos elétricos existentes, é possível carregar os dados de consumo energético de cada cliente para uma plataforma desenvolvida pela Watt-IS, disponível para aceder no computador ou em dispositivos móveis.
A CEVE tem uma tarifa social?
Depois de identificados os consumidores elegíveis e comunicados aos operadores de energia, todos estes são obrigados a informar os consumidores de que lhes foi atribuído o direito à tarifa social. Mesmo assim, se ainda não tem a tarifa social de energia, deve contatar a sua comercializadora o mais rápido possível enviando os seguintes dados:
- Número de Contribuinte (NIF);
- Cartão de Cidadão;
- Comprovativo da sua elegibilidade, que comprova que é beneficiário dos determinados descontos sociais (Complemento Solidário para Idosos, Subsídio Social de Desemprego ou outro apoio).
Perguntas mais frequentes sobre a CEVE
Quais são as taxas específicas das facturas do CEVE?
Na sua fatura de eletricidade, todos os meses são faturadas três taxas específicas:
Taxa de exploração elétrica
Contribuição audiovisual
Imposto especial sobre o consumo de eletricidade
Como são os períodos tarifários do CEVE?
Dentro de um ciclo tri-horário, existem três tipos diferentes de horas. As horas de vazio, as horas de ponta e as horas cheias. O preço da luz varia em função da hora: as horas de vazio são as mais baratas, as horas de ponta as mais caras e as horas cheias são o intermédio. Daí que as fornecedoras de eletricidade estipulem preços de luz diferentes para o consumo em cada horário. É importante lembrar também que os ciclos horários variam segundo seja inverno ou verão.
CEVE por regiões em Portugal
A sua área de concessão cobre globalmente 6.000 hectares abrangendo 14 freguesias rurais, 9 do concelho de Vila Nova de Famalicão e 5 do concelho de Barcelos.
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