Opiniões sobre a Endesa

A Endesa é uma comercializadora do mercado liberalizado de eletricidade e gás natural que atua em Portugal há mais de 20 anos. Trata-se de uma das pioneiras deste mercado.

Esta multinacional do setor energético atua a nível da geração, distribuição e comercialização de energia elétrica e da comercialização de gás natural. 

A Endesa trabalha com clientes particulares e empresariais através de tarifários sem fidelização e que se ajustam às necessidades dos clientes.

Apresentamos as opiniões dos clientes Endesa para ajudá-lo a fazer uma escolha consciente caso queira contratar esta comercializadora para a sua casa ou empresa.

O que os clientes acham da Endesa?

As opiniões sobre a Endesa por parte dos clientes podem ser bastante diversificadas. Através de uma rápida pesquisa na internet pode-se encontrar elogios e reclamações sobre os serviços da empresa.

Há clientes que se queixam da prestação de serviços da empresa, das faturas equivocadas quanto à leitura, das duplas cobranças, entre outras queixas.  

Por outro lado, há clientes que elogiam a política de descontos da empresa e a qualidade do atendimento ao cliente.

Para que possa ter uma noção melhor das opiniões sobre a Endesa, partilhamos abaixo o que dizem os seus clientes sobre as tarifas, a área de cliente e o atendimento ao cliente da empresa.

Opiniões sobre as tarifas da Endesa

A Endesa disponibiliza aos clientes particulares as tarifas simples e bi-horária e, aos clientes empresariais, as tarifas simples, bi-horária e tri-horária.

Em todos os casos, a empresa não exige fidelização e, na maioria das vezes, oferece descontos em serviços isolados ou no total das faturas.

Na opinião dos clientes da Endesa, a empresa possui planos diversos para a contratação de luz e gás isoladamente ou de forma combinada, que proporcionam preços económicos e facilidades.

No entanto, como dito anteriormente, também podemos encontrar queixas de clientes relativamente à dupla faturação, a incompatibilidades entre faturas e leituras do contador, entre outros fatores que interferem nas tarifas da Endesa.

Opiniões na área de cliente da Endesa

Sobre a área de clientes da Endesa, as opiniões dos clientes são de que se trata de uma ferramenta essencial para gerirem todos os processos relativos à contratação dos serviços.

De facto, através da área de cliente, é possível consultar faturas, dar leituras, alterar a modalidade de pagamento, solicitar que a empresa entre em contacto entre outras facilidades.

Por outro lado, há clientes que se queixam do mau atendimento da empresa e da lentidão no ajuste de serviços e na resolução de problemas.

O que pensam os consumidores sobre o atendimento ao cliente da Endesa?

O atendimento ao cliente da Endesa desperta opiniões positivas e negativas, o que é esperado para quaisquer empresas de diversos setores, já que cada pessoa tem uma experiência muito particular.

Por um lado, há clientes que se queixam do mau treinamento dos atendentes, das ligações a horas inconvenientes e de cancelamentos de processos de pedidos de adesão sem aparente justificativa.
Por outro lado, há clientes que elogiam a rapidez no atendimento via telefónica, com ligações rápidas e eficientes por parte da equipa da Endesa.

Perguntas frequentes