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Como cancelar contrato com a Endesa

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A Endesa é uma multinacional espanhola que atua no setor energético a nível da geração, distribuição e comercialização de energia elétrica e gás natural.

Atualmente, a Endesa conta com 12 milhões de clientes em toda a Europa, estando mais de 700 mil clientes em Portugal.

Esta comercializadora é também pioneira no mercado liberalizado de eletricidade, desenvolvendo projetos de transição energética, inovação e sustentabilidade.

De facto, a Endesa apela a um consumo energético consciente e sustentável para o meio ambiente e aposta na utilização da energia elétrica de forma a obter o máximo benefício e evitar desperdícios.

Há mais de 20 anos no mercado português, a Endesa atua desde 2009 na comercialização de eletricidade para o mercado doméstico e dos pequenos negócios. Por outro lado, desde 2008 a empresa comercializa gás natural a clientes industriais e domésticos.

Neste artigo explicamos como pode cancelar contrato com a Endesa de forma rápida e efetiva. 

Como posso cancelar o contrato de eletricidade com a Endesa?

Cancelar contrato com a Endesa é um procedimento que deve ser efetuado sem grandes dificuldades, visto que esta comercializadora atua a nível do mercado liberalizado de eletricidade.

Nesse sentido, o cliente deve poder alterar e cancelar contratos, ou mesmo mudar de empresa, com facilidade e de forma imediata. 

Para cancelar o contrato com a Endesa, vai precisar de ter à mão os seguintes dados:

  • Documento que comprove a sua responsabilidade sobre o imóvel (contrato de aluguer, escritura do imóvel);
  • Última fatura de eletricidade da Endesa;
  • Data desejada para a cessação do fornecimento;
  • Última leitura do contador de eletricidade Endesa.

O cancelamento do contrato com a Endesa pode ser realizado através de diferentes canais, tais como:

  • Telefone: através de ligação gratuita para 800 101 033, que pode ser efetuada nos dias úteis, de 9h às 22h.
  • Nas Lojas Endesa: disponíveis nas Lojas do Cidadão de Laranjeiras (Lisboa) e do Porto.
  • Área de cliente MyEndesa: basta aceder ao site da Endesa, entrar na área de cliente, selecionar “Ver Contrato”, carregar em “Outras opções”, escolher “Rescisão de Contrato”.

Convém lembrar que, ao cancelar contrato com a Endesa, o cliente fica automaticamente sem fornecimento de eletricidade em casa. 

Portanto, se quiser rescindir o contrato sem por isso ficar sem eletricidade em casa, melhor será apenas mudar de comercializadora.

Isto porque o mercado liberalizado de eletricidade permite-lhe mudar de comercializadora a qualquer momento, sem custos associados.

No entanto, recomenda-se sempre comunicar a intenção de efetuar o cancelamento do contrato com 30 ou mais dias de antecedência.

Quem pode cancelar o contrato de eletricidade na Endesa

Para cancelar um contrato com a Endesa, o titular do mesmo deverá solicitar através dos canais mencionados anteriormente: via telefónica, nas lojas Endesa ou através da área de cliente MyEndesa.

Que documentos necessito para a rescisão do contrato de luz com a Endesa?

Como dito anteriormente, para efetuar a rescisão do contrato, deverá ter mãos os seguintes dados:

  • Documento que comprove que vive na casa;
  • Última fatura de eletricidade da Endesa;
  • Data desejada para a cessação do fornecimento;
  • Última leitura do contador de eletricidade Endesa.

Quanto custa cancelar o contrato de eletricidade?

No mercado liberalizado de eletricidade, o cancelamento do contrato, bem como a mudança de comercializador, podem ser feitos de forma totalmente gratuita.

No entanto, se tiver aderido a algum plano especial que exija fidelização, deverá seguir as normas do contrato de adesão.

Também se tiver contratado um serviço adicional, será preciso liquidar as prestações restantes até ao término do período de fidelização.

Em todos os casos, recomenda-se comunicar a intenção de cancelamento com pelo menos 30 dias de antecedência.