Como alterar titular com Su Eletricidade

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A SU Eletricidade é o novo nome da EDP Serviço Universal, que foi extinta em janeiro de 2020. 

A única mudança significativa neste caso foi a alteração ao logótipo. No mais, as funções da SU Eletricidade são as mesmas da EDP Serviço Universal.

A SU Eletricidade é a única Comercializadora de Último Recurso (CUR) existente no mercado regulado, sendo as suas principais funções: 

  • Comprar e vender energia através de tarifas reguladas pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE);
  • Comercializar energia elétrica totalmente produzida em Portugal;
  • Incentivar os clientes do mercado regulado (inclusive os clientes da SU Eletricidade) a mudarem para o mercado liberalizado. Afinal, o mercado regulado estará extinto a partir de 2025. 

Se pretende alterar o titular de um contrato com a SU Eletricidade, neste artigo explicamos o passo a passo para realizar este procedimento.

Antes de mais, convém explicar que a alteração da titularidade do contrato é necessária nestas situações:

  • Arrendamento: o novo inquilino deverá ser o titular do contrato de energia do imóvel; 
  • Compra e venda de uma casa: o comprador deve assumir o novo contrato de luz e/ou gás;
  • Divórcio: o indivíduo que permanecer no imóvel será o novo titular da conta de luz e gás;
  • Falecimento: os familiares do titular devem decidir quem será o novo titular ou apenas cancelar o contrato, se assim o quiserem

Mas lembre-se de que é seu direito enquanto consumidor solicitar esta alteração sempre que assim o desejar.

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Como alterar titular de um contrato Su Eletricidade?

Para alterar o titular de um contrato SU Eletricidade, o cliente poderá efetuar este procedimento pelos canais online, por telefone ou presencialmente (numa das lojas SU Eletricidade).

Apesar de se tratar de um procedimento gratuito, a alteração do titular do contrato implica a celebração de um novo contrato de eletricidade para a mesma morada.

A vantagem é que não é preciso desligar os contadores, como acontece nos casos em que se cancela um contrato. 

Abaixo explicamos como alterar o titular de um contrato – ou seja, o nome e o Número de Identificação Fiscal (NIF) – com a SU Eletricidade por telefone ou pela internet.

Como mudar o titular por telefone

Para mudar o titular do contrato de electricidade SU de um cliente comercial ou clientes empresariais, basta contactar a linha.

Contactos de atendimiento ao cliente da Su Electricidade

Gestão

Telefone

Atendimiento ao cliente

210 540 540

Atendimento ao clientes empresariais

210 540 549

Atendimiento ao cliente produção distribuída

210 016 318

Estes número está disponível para atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h. O custo é de uma chamada para a rede fixa nacional.

Quando fizer a chamada, terá de apresentar alguns documentos para conseguir efetuar a alteração do titular. Abaixo explicaremos quais documentos são necessários.

Como mudar o titular da conta pela internet

A alteração do titular do contrato equivale a celebrar um novo contrato com a empresa. Por isso, os procedimentos são similares. 

O cliente deverá aceder ao site da empresa e escolher a opção “Fazer um novo contrato”. Além disso, poderá também deixar os seus dados e fazer um pedido para ser contactado.

Que documentos são necessários para mudar o titular da conta da Su Eletricidade?

Por norma, apenas documentos que identificam o novo e o antigo titular, além dos documentos que identificam a instalação em questão.

Para alterar o titular do contrato com a SU Eletricidade deverá apresentar os seguintes documentos:

  • Dados do novo titular (Cartão de Cidadão ou B.I. e Número de Contribuinte);
  • Dados do antigo titular;
  • Morada completa do imóvel;
  • Código CPE;
  • Conta bancária;
  • Escritura ou contrato de arrendamento da morada, Caderneta Predial, Contrato de Promessa de Compra e Venda, Documento de Trespasse, etc.

Na fatura de eletricidade do titular anterior é possível consultar o CPE referente à morada.

Mudar o titular do contrato tem custos?

Não tem de pagar nada para alterar o titular do contrato da SU Eletricidade.

Até 2018, era obrigatório realizar inspeção à eletricidade sempre que houvesse qualquer alteração ao contrato de luz.

No entanto, este procedimento foi substituído por um termo de responsabilidade do autor do projeto.

Quanto tempo leva para mudar o titular da conta da Su Eletricidade?

O procedimento de alteração à titularidade do contrato da SU Eletricidade é muito simples e não leva mais do que 30 minutos. 

Por outro lado, o novo titular do contrato só deverá aparecer nos documentos dentro de 5 a 7 dias úteis.

Como dito anteriormente, no período de transição de titularidade o fornecimento de luz não será interrompido.

Diferentemente do que acontece quando um contrato é cancelado, pois o fornecimento de eletricidade deve ser interrompido.

Convém mencionar que, no caso de cancelamento de um contrato com a SU Eletricidade, é necessário dirigir-se a uma das lojas. Atualmente existem duas em Portugal: uma em Lisboa e outra no Porto.
Gostou das nossas dicas? Continue a acompanhar a Eligenio para saber das novidades do mercado de eletricidade e esclarecer dúvidas sobre os principais procedimentos junto às comercializadoras.