Como fazer leituras da Su Eletricidade
SU Eletricidade é o novo nome atribuído à EDP Serviço Universal, empresa extinta em janeiro de 2020.
A Su Eletricidade é atualmente a única Comercializadora de Último Recurso (CUR) disponível no mercado regulado em Portugal.
Nesse sentido, tem como principais funções:
- Comprar e vender eletricidade através das tarifas reguladas e determinadas pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE);
- Comercializar energia elétrica de origem 100% portuguesa;
- Incentivar os clientes do mercado regulado (até mesmo os da SU Eletricidade) a mudarem para o mercado liberalizado. Isto porque esta é considerada uma comercializadora de transição, visto que o mercado regulado extingue-se em 2025.
Se é cliente da Su Eletricidade, e alguma vez teve dúvidas ao dar as leituras do seu contador, neste artigo a Eligenio explica tudo o que precisa de saber para que possa pagar apenas pela eletricidade que consumiu.
Afinal, ao dar as leituras reais à Su Eletricidade consegue evitar as estimativas e as cobranças desproporcionais ao seu consumo.
O que é a leitura do contador Su Eletricidade
A leitura do contador da Su Eletricidade, assim como de qualquer comercializadora, é um procedimento que lhe permite obter informações relativas ao consumo de energia elétrica.
O contador de eletricidade é um dispositivo que mede a quantidade de energia elétrica consumida durante um período em kilowatts-hora (kWh).
Para que serve a leitura do contador Su Eletricidade?
A leitura do contador da Su Eletricidade serve para garantir que a comercializadora só irá cobrar dos clientes o que de facto foi consumido em kW/h.
Assim é possível contabilizar o consumo real nas horas de vazio, ponta e cheia, evitando estimativas e cobranças indevidas.
Com que frequência o contador de eletricidade é lido?
A leitura do contador da Su Eletricidade deve ser feita mensalmente, de modo a que possa calcular os kWh consumidos nos 30 dias anteriores.
Dessa forma, os clientes podem saber os kWs consumidos diariamente nas horas de vazio, fora de vazio e cheias neste período.
Como enviar a leitura do contador para Su Eletricidade
Há vários canais a partir dos quais os clientes podem dar as leituras do seu contador à Su Eletricidade, tais como:
- Via telefónica;
- Formulário;
- Área de cliente;
- Aplicação da SU Eletricidade.
Telefone
Para dar as leituras gratuitamente, os clientes podem ligar para 800 205 000.
Este canal está disponível todos os dias, a qualquer horário, e serve para que os clientes possam dar as suas leituras e gerar referências MultiBanco para pagamento.
Formulário de contacto
Através do site da Su Eletricidade, os clientes podem aceder a um formulário a partir do qual podem dar as suas leituras.
Para isso, basta informar o código CPE para o qual quer dar a leitura e registar os números dos kWh relativos às horas de vazio, fora de vazio e cheias.
Área de Cliente
Os clientes podem registar-se na área de cliente, a partir da qual podem fazer a gestão de vários procedimentos relativos ao seu contrato de eletricidade – inclusive dar as leituras à Su Eletricidade.
Aplicação da Su Eletricidade
Na app da SU Eletricidade, os clientes recebem ainda uma notificação com a data ideal para enviar as suas leituras.
Além disso, por ser um equipamento que temos sempre à mão, facilita para que não se esqueça de dar as leituras no dia correto.
Perguntas frequentes
Quem é responsável por fazer a leitura do contador?
O cliente deve dar as leituras do contador e enviá-las à comercializadora (neste caso, a Su Eletricidade) ou diretamente à distribuidora de eletricidade.
Convém lembrar que, se o cliente tiver um contador inteligente, não será preciso enviar quaisquer leituras, visto que são enviadas automaticamente à distribuidora.
Como ler o contador?
Explicamos como dar as leituras à Su Eletricidade caso possua um contador de eletricidade híbrido. Este modelo de contador é o mais facilmente encontrado nas casas dos portugueses.
Antes de mais, prima o botão de controlo ao centro do equipamento. Em seguida, verá na parte superior do ecrã um código e, na parte inferior, uma sequência numérica que mostra a quantidade de kW consumida.
Relativamente aos códigos, podem ser três, de acordo com os diferentes períodos de consumo:
- Código 1.8.1: leitura das horas de vazio, quando o preço da energia elétrica é mais barato.
- Código 1.8.2: leitura das horas de ponta, quando o preço da energia é mais caro.
- Código 1.8.3: leitura das horas cheias, quando o preço da energia é intermédio.
Que dados são necessários para comunicar as leituras à Su Eletricidade?
Quando for dar as leituras à Su Eletricidade, deverá apresentar as seguintes informações:
- Data e hora da leitura;
- Valor da leitura (kWh consumidos nas horas de vazio, fora de vazio e cheias);
- Nome ou número do cliente associado ao medidor.
Recomenda-se, sempre que possível, dar as leituras pela aplicação ou via área de cliente, para que possa poupar tempo ao informar outros dados além das leituras em concreto.