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Cómo darse de baja en Enérgya VM: requisitos y plazos

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La compañía energética Enérgya VM ofrece a sus clientes tarifas de luz y gas con precios muy competitivos. Sin embargo, cuando lo que buscamos es dar de baja un contrato con la distribuidora, estamos obligados a seguir una serie de procedimientos muy sencillos.

En este artículo te vamos a enseñar cuáles son los requisitos para poder prescindir del contrato con Enérgya VM sin sufrir penalizaciones, qué pasos tienes que dar para darte de baja del contrato de luz o de gas y cuánto tiempo tarda la compañía en efectuar la baja.

Requisitos para darse de baja en Enérgya VM.

Para darnos de baja en la compañía Enérgya VM, necesitamos cumplir con una serie de requisitos que aprueben este proceso. En primer lugar, solamente podemos darnos de baja dentro de un plazo de catorce días naturales desde que se da por iniciado el contrato.

Es decir, que una vez se da por finalizado el plazo de catorce días desde que ha empezado el contrato, no podemos optar al desistimiento del contrato con Enérgya VM.

Por otro lado, de acuerdo a las Condiciones Generales de Enérgya VM, el titular del contrato podrá informar a la compañía de que quiere romper el contrato en un plazo de quince días naturales antes de que acabe el contrato o una de sus prórrogas.

Si el titular sigue estos procedimientos, la compañía Enérgya VM no está legalmente capacitada para aplicar ninguna penalización. En cambio, no seguir estos procedimientos puede hacer que la compañía opte por aplicar una penalización al respecto.

Esta penalización consiste en obligar al titular del contrato a abonar un pago resultante de aplicar el 5% a la energía total que falta por suministrarse hasta el término del contrato.

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Dar de baja la luz en Enérgya VM

En el momento en que queremos dar de baja el suministro de luz en Enérgya VM, tendremos rellenar el formulario de desistimiento que aparece en el apartado de Atención al Cliente dentro del sitio web oficial de la compañía.

En ese formulario se nos pedirá que introduzcamos los datos relativos al número CUPS, así como la fecha en que tuvo lugar la firma del contrato de luz que vamos a dar de baja.

Una vez tenemos la documentación lista, debemos enviar el aviso para ejercer el derecho de desistimiento bien a través del correo electrónico atcliente@energyavm.es o bien a través de la dirección postal C/ Federico Mompou 5, Edificio 1, 4ª planta.

También es posible notificar a Enérgya VM a través del número de fax 91 722 39 01 o a través del número de teléfono de atención al cliente:

Teléfonos de Energya VM

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

900 30 61 30

Correo electrónico

atecliente@energyavm.es

En este aviso indicaremos nuestra voluntad de dar por finalizado el contrato de luz, firmando la declaración irrefutable. La compañía Enérgya VM nos permite hacer uso de un modelo de formulario de desistimiento, pero podemos usar nuestro propio modelo sin problemas.

Puesto que el titular está haciendo uso del derecho de desistimiento en el plazo de catorce días establecido por la compañía, no tiene que justificar las razones por las que quiere dar de baja el contrato.

Dar de baja el gas en Enérgya VM

El procedimiento para dar de baja el gas en Enérgya VM es el mismo que si queremos dar de baja un contrato de luz con la compañía. Sencillamente tenemos que completar el formulario de desistimiento que tenemos disponible en Atención al Cliente de la página web.

En este formulario indicaremos el número CUPS de gas y la fecha en que firmamos el contrato de gas. Después, enviaremos el modelo de notificación, firmando la declaración de que queremos darnos de baja, a través de vías online o vías tradicionales:

  • Correo electrónico al que enviar la notificación de desistimiento del contrato de gas con Enérgya VM: atcliente@energyavm.es
  • Dirección postal al que enviar la notificación de desistimiento del contrato de gas con Enérgya VM: C/ Federico Mompou 5, Edificio 1, 4ª planta
  • Número de fax: 91 722 39 01
  • Número de teléfono de atención al cliente:

Teléfonos de Energya VM

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

900 30 61 30

Correo electrónico

atecliente@energyavm.es

Es importante recordar que la distribuidora dispone de un modelo de notificación en el apartado de Atención al Cliente que podemos utilizar para ejercer el derecho de desistimiento de contrato, si bien podemos redactar nuestra propia declaración.

Preguntas frecuentes

¿Existe permanencia en los contratos de Enérgya VM?

Sí, los contratos de Enérgya VM tienen permanencia de un periodo máximo de doce meses. No obstante, a todos los titulares se les permite prescindir del contrato en un plazo de catorce días desde que se da por iniciado el servicio de suministro de luz o gas.

¿Cuánto se tarda en darse de baja?

Según consta en la ley, la baja con la compañía debe tramitarse en un periodo de 30 días hábiles posteriores a la petición por parte del cliente. Por lo tanto, este es el periodo que te llevará hacer este trámite con Endesa.

No obstante, esta compañía tiene una estimación de tiempo distinta que depende de la modalidad de baja de contrato que el usuario elija, diferenciándose en inmediata o diferida.

¿Quién debe solicitar la baja?

Únicamente el titular del contrato es el que puede solicitar la baja del contrato con Endesa. En el caso de que, por circunstancias como el fallecimiento del titular o algún impedimento puntual, deberán ser entregados a la compañía una serie de documentos adicionales por parte del solicitante para poder llevar a cabo el trámite de baja.