¿Cómo pagar las facturas de Iberdrola?
Aquí vas a poder conocer cómo pagar la factura Iberdrola, así como también a domiciliar la factura u otras cuestiones de interés.
Cómo pagar una factura en Iberdrola
Pagar una factura en Iberdrola es un proceso muy sencillo, que se puede realizar de varias formas según sea la preferencia de los clientes.
Por un lado, los clientes de Iberdrola pueden pagar su factura mediante domiciliación bancaria, el cual es uno de los métodos de pago más comunes hoy en día. De igual forma, los clientes también pueden pagar la factura de forma presencial, en cualquiera de los cajeros automáticos u oficinas de las entidades financieras colaboradoras presentando la factura o carta de requerimiento de pago.
También, para aquellos clientes de Iberdrola que prefieran una mayor facilidad pero no quieran domiciliar sus facturas, existe la opción de pago por transferencia. De esta forma, los clientes pueden abonar el pago mediante una simple transferencia bancaria, siempre indicando en el concepto el número de contrato de la factura.
Por último, los clientes también pueden pagar de forma instantánea y segura sus facturas desde su móvil mediante Bizum.
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Cómo pagar online la factura
Para aquellos clientes de Iberdrola que no tengan domiciliados sus recibos, la compañía ofrece un formulario de pago de factura online, el cual permite realizar dicho pago con tarjeta o mediante Bizum. Para llevar a cabo el pago online los clientes deben facilitar datos como el código de emisora (CIF de la compañía), la referencia de la factura y la identificación de la factura, así como el importe.
De igual forma, los clientes cuentan con la opción de pagar desde el área de clientes de Iberdrola. Tan solo deben estar previamente registrados en la oficina virtual y acceder al espacio Mis facturas. Una vez ahí, deben hacer clic en Histórico de facturas y luego en Estado para poder abonar la cantidad correspondiente.
Cómo domiciliar la factura de Iberdrola
Domiciliar las facturas con Iberdrola es un proceso muy rápido y sencillo que puedes realizar en cualquier momento. Para ello, tan solo tienes que aportar una serie de información, ya sea desde el propio área de clientes o llamando al teléfono gratuito de Iberdrola.
Los datos que debes proporcionar son:
- Datos personales del titular de pago (nombre, apellidos y dirección postal)
- NIF/CIF del titular de la cuenta bancaria en la que se van a domiciliar las facturas
- Número de identificación para las cuentas bancarias (IBAN)
Una vez hayas proporcionado estos datos a la compañía, se pondrá en marcha el proceso de domiciliación de factura con Iberdrola.
Cómo leer la factura de Iberdrola
Aprender correctamente a leer la factura de luz de Iberdrola es imprescindible para entender la información que nos muestra.
Lo primero que vemos en el recibo es la sección ‘resumen de la factura’ donde descubriremos el importe total a pagar. Igualmente, se nos muestra la potencia eléctrica facturada, la cual es el precio fijo a abonar en base a la potencia eléctrica contratada. Otro concepto que se puede leer es el consumo o energía facturada. Este hace referencia a la cantidad a pagar por el total de electricidad consumida.
Por último, encontramos otros conceptos como el impuesto sobre la electricidad (tributo de fabricación, que se aplica sobre los términos de potencia y energía), así como los servicios adicionales (coste por los equipos de medida o servicios de mantenimiento contratados) o el IVA, el cual es un 21%.
Cómo fraccionar el pago de la factura
En Iberdrola los clientes pueden fraccionar el pago de su factura si lo desean. Si necesitas fraccionar tu factura, sea cual sea el motivo, como cliente puedes hacer esta operación desde la oficina virtual de Iberdrola o, si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con la compañía llamando a su teléfono gratuito.
Igualmente, Iberdrola cuenta con un plan de ayuda de pagos que ofrece a sus clientes, dirigido tanto a particulares como a pymes y autónomos. Este plan es una forma de poder obtener una flexibilización de los pagos de la factura mediante su fraccionamiento hasta en 12 meses. Además, este plan es completamente gratuito.
Cómo reclamar una factura en Iberdrola
Para reclamar una factura en Iberdrola, los clientes pueden realizar este trámite mediante varias vías:
- A través del Área de Clientes. Acudiendo al apartado ‘Mis Gestiones’, clicando en ‘Iniciar nueva gestión’ y luego en ‘Reclamaciones’.
- Llamando al 900 225 235, el teléfono de atención de reclamaciones.
- Enviando un correo electrónico a clientes@iberdrola.es
- Enviando una carta al Departamento de Reclamaciones (Apartado de Correos: 61090 – 28080, Madrid)
Los clientes también cuentan con la posibilidad de acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Dirección General de Comercio y Consumo, en caso de que la reclamación no sea resuelta satisfactoriamente por la empresa comercializadora.