Información para los clientes de Iris Energía

¿Eres ya uno de los clientes de Iris Energía? Entonces, te interesa conocer toda la información para contactar con la compañía. ¡Toma nota!

Como cliente de Iris Energía, saber cuáles son las vías de atención al cliente es fundamental, ya que siempre pueden surgirte dudas con respecto al servicio que has contratado o preguntas acerca de los trámites que puedes realizar. Por lo tanto, anota las siguientes vías de atención al cliente, ¡tenlas siempre a mano!

• Teléfono: esta es una de las vías de atención para los clientes de Iris Energía más rápidas para solucionar problemas o responder preguntas. Tienes dos opciones, puedes llamar al teléfono que aparece abajo. Eso sí, ten muy presente el horario de atención, es siempre de lunes a viernes de 9:00 a 15:00. 
• Correo electrónico: si llamar por teléfono no es lo tuyo, entonces ¡utiliza el email! Envía tus preguntas o dudas a los correos electrónicos. La compañía te responderá a la mayor brevedad posible. 
• Oficina central: en el caso de que estés buscando una atención presencial, la oficina central para clientes de Iris Energía está en la calle Castellón, 4 Bajo 1, 03300, Orihuela (Alicante). El horario es continuo de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes. 

Así que, ahora que ya sabes esto, ¿qué opción vas a elegir?

Cómo acceder al Área de Clientes de Iris Energía

El área de clientes de Iris Energía es un espacio en el que puedes revisar tus facturas, descargarlas y, también, realizar algunos trámites. Así, ¡ahorrarás tiempo! A continuación, te vamos a dejar los pasos que debes seguir para acceder a esta área:

• Accede a la web de Iris Energía de su oficina virtual. En ella, te va a aparecer un lugar en el que introducir tu DNI y una contraseña. Pero, si todavía no la tienes, debes hacer clic en el apartado de “Regístrate”. 
• Introduce los datos que la compañía te solicita, como tu nombre y apellidos, razón social, el tipo de registro (titular o representante legal), tu DNI, un email de contacto y contraseña. En cuanto esté todo, dale a “registrarse” y ¡listo!
• Vuelve a la pantalla principal y, ahora sí, introduce tu DNI y tu contraseña. Así podrás visualizar tus consumos y facturas, realizar pagos pendientes, solicitar un cambio de titularidad, gestionar reclamaciones o solicitudes, consultar los puntos de suministros y ¡mucho más! El área de clientes es muy intuitiva.

Teléfonos para clientes de Iris Energía

Existen varias teléfonos para clientes de Iris Energía. Se encuentran operativos de lunes a viernes de 9:00 a 15:00, por lo que ten esto muy presente. Es una vía de contacto rápida y eficaz. 

¿Qué trámites pueden hacer online los clientes de Iris Energía?

Acceder al área de clientes de Iris Energía es sencillo y práctico, puesto que podrás llevar a cabo determinados trámites sin necesidad de llamar ni de ponerte en contacto con la compañía por correo electrónico. A continuación, te dejamos una lista de todos ellos:

• Ver todos tus consumos: algo esencial para que tengas un control de lo que estás gastando y, así, puedas adoptar mejores hábitos que favorezcan el ahorro.
• Descargar facturas: para que siempre las tengas a mano y puedas tener un control de aquellas que has pagado y las que todavía están pendientes.
• Solicitar cambios de titularidad: algo esencial si has decidido alquilar tu vivienda o la persona que tenía este contrato con Iris Energía ha fallecido. Recuerda que, en este último caso, debes aportar un documento que confirme la defunción. 
• Administrar reclamaciones y peticiones: con relación a tus consumos, suministros o una factura errónea. Todo esto se gestionará desde el área virtual rápidamente. 
• Pagar online: aquellas facturas que todavía no hayan sido cobradas, aparecerán como pendientes y tendrás la posibilidad de abonarlas desde el área de clientes.

Preguntas frecuentes