Madrileña Red de Gas: tarifas, trámites, opiniones y más
Madrileña Red de Gas es una compañía de distribución que nace en mayo de 2018 para surtir de gas a la Comunidad de Madrid.
Índice de Contenidos
- 1 ¿Qué es Madrileña Red de Gas?
- 2 Servicios de gas de Madrileña Red de Gas
- 3 Atención al cliente: Teléfonos y contacto de Madrileña Red de Gas
- 4 Área de clientes de Madrileña Red de Gas
- 5 Opiniones sobre Madrileña Red de Gas
- 6 Provincias en las que está Madrileña Red de Gas
- 7 Oficinas de Madrileña Red de Gas
- 8 Preguntas frecuentes
- 9 Otras empresas que pueden interesarte
¿Qué es Madrileña Red de Gas?
Madrileña Red de Gas nace el 1 de mayo de 2018 en la Comunidad de Madrid, concretamente, en 38 municipios de la misma. A día de hoy, la compañía actúa en 61 municipios. Así, en sus años de recorrido, se ha convertido en la tercera compañía de gas del país con mayor número de puntos de suministro, siendo estos 898.000.
Su valor añadido reside en la desvinculación que ejecuta entre la distribución y la comercialización del gas. De este modo, es la primera compañía del mercado peninsular que ofrece una red de distribución de gas de forma independiente al resto de procesos.
Datos Fiscales de Madrileña Red de Gas
Nombre comercial: Madrileña Red de Gas, S.A
Forma jurídica: Sociedad Anónima
CIF: A65142309
Domicilio fiscal: calle Virgilio (ED 1. CT Empresarial), Pozuelo de Alarcón, Madrid.
Sector de la empresa: suministro de energía eléctrica, vapor, gas y aire acondicionado.
Razón social: distribución y transporte secundario de gas natural y distribución y comercialización de gases licuados del petróleo por canalización.
Servicios de gas de Madrileña Red de Gas
El servicio principal que ofrece Madrileña Red de Gas es la distribución de gas natural al punto de suministro. Además, también distribuye gas natural vehicular.
Atención al cliente: Teléfonos y contacto de Madrileña Red de Gas
En el caso de que tengas alguna duda con Madrileña Red de Gas, puedes ponerte en contacto con la compañía por teléfono:
Teléfonos de Madrileña Red de Gas
Teléfono
912 667 788
900 601 010
918 363 839
gasnaturalvehicular@madrilena.es
Si deseas consultar el resto de teléfonos de esta compañía haz clic aquí.
Área de clientes de Madrileña Red de Gas
Desde la Oficina Virtual, el cliente puede realizar diferentes trámites, como enviar la lectura del contador del gas, ver sus facturas o conocer su consumo.
Lectura del contador
A través de la compañía, podrás proporcionar la lectura del contador, así como consultar el histórico de estas. Este trámite debe realizarse cada dos meses, para evitar que el cobro sea superior al consumo realizado.
Una vez se haya proporcionado dicha lectura a la compañía, ésta la emite a la comercializadora. En el caso de que no estés en el domicilio, podrás enviar la lectura a través de la Oficina Virtual.
Inspección periódica
La inspección periódica podrá ser realizada tanto por Madrileña Red de Gas como por una empresa instaladora acreditada. Antes de la inspección, la compañía distribuidora te avisará de la cita programada para que se realice el examen. Si la inspección periódica no llega a realizarse, la compañía tiene la obligación de realizar un corte de gas.
Facturación
A través de su Oficina Virtual, los clientes pueden revisar y entender fácilmente sus facturas, donde se detallan el consumo de gas real, tarifas contratadas y conceptos impositivos. El periodo de facturación de Madrileña Red de gas es bimensual.
Las facturas se pueden descargar siguiendo unos simples pasos, y la compañía ofrece múltiples formas de pago, incluyendo domiciliación bancaria, pago online, transferencia bancaria o pago por teléfono.
Seguridad de uso y urgencias
Si detectas un problema con el suministro, deberás llamar al número gratuito de urgencias de la compañía, el cual está operativo las 24 horas, los 365 días del año.
Averías
Cuando enfrentas una avería con Madrileña Red de Gas, contacta inmediatamente con su servicio de atención al cliente al número de urgencias 900 60 10 10, cerrando la llave de paso del gas y ventilando el área afectada. El tiempo para resolver la avería varía según su naturaleza, pero Madrileña Red de Gas se esfuerza por proporcionar respuestas y soluciones eficientes, enviando un técnico especializado para resolver la incidencia in situ.
¿Cómo hacer el cambio de titular en Madrileña Red de Gas?
Para cambiar la titularidad en Madrileña Red de Gas, el nuevo titular debe contactar a la compañía a través del teléfono de baja de suministros o la página web, proporcionando documentos como copia del DNI, NIE o CIF, código CUPS, y documentos que vinculen al nuevo titular con la vivienda. El proceso suele tardar de 15 a 20 días hábiles, es gratuito y no tiene costos adicionales para los clientes.
Opiniones sobre Madrileña Red de Gas
Las opiniones sobre Madrileña Red de Gas son variadas, destacando problemas en la atención al cliente y dificultades para comunicarse con la distribuidora, aunque se valoran positivamente aspectos técnicos.
El área del cliente recibe elogios por su utilidad en la lectura de contadores, pero algunos usuarios reportan errores en la plataforma.
La facturación se gestiona a través de la cuenta personal de cada usuario, y las inspecciones técnicas reciben valoraciones mixtas, con elogios por el servicio pero críticas a los precios.
Provincias en las que está Madrileña Red de Gas
Madrileña Red de Gas opera en la Comunidad de Madrid en 5 distritos de Madrid capital:
- Carabanchel
- Moncloa-Aravaca
- Fuencarral-Pardo
- Usera
- La Latina
Oficinas de Madrileña Red de Gas
Si quieres asistir presencialmente a nuestra oficina, esta es nuestra ubicación en la que puedes visitarnos.
Oficina de Madrileña Red de Gas en Pozuelo de Alarcón, Madrid
Dirección
Centro Empresarial Arco, C. de Virgilio, 2B. Pozuelo de Alarcón, Madrid. C.P. 28223
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas
Preguntas frecuentes
¿Cómo consultar el CUPS con Madrileña Red de Gas?
El CUPS o Código Universal de Punto de Suministro se proporciona en todas las facturas emitidas de gas.
¿Trabaja Madrileña Red de Gas con gas propano?
Madrileña Red de Gas trabaja con gas natural. Lleva a cabo procesos de transformación en pro de la energía limpia, en los que se sustituye el gas propano por gas natural.
¿Qué relación tiene Madrileña Red de Gas y Endesa?
Madrileña Red de Gas actúa como distribuidora, pudiendo el cliente contratar como comercializadora a Endesa o cualquier otra compañía de dicha índole.
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