Opiniões da Alfa Energia

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A Alfa Energia é uma comercializadora de eletricidade 100% portuguesa e que atende os mercados doméstico e empresarial.

A sua oferta inclui tarifas fixas que podem ser contratadas em planos simples, bi-horário e tri-horário.

Além de comercializar eletricidade, a Alfa Energia coloca à disposição dos clientes outros serviços:

  • Serviços da Alfa Energia;
  • Comercialização de Eletricidade;
  • Monitorização Energética;
  • Certificação Energética;
  • Relatório Solar;
  • Correção Fator Potência;
  • Mobilidade Elétrica.

A seguir apresentamos as opiniões de clientes Alfa Energia sobre temas como o serviço, as tarifas e a sua área de clientes.

Consultar estas opiniões é essencial para fazer uma escolha consciente, caso queira contratar a Alfa Energia. Continue a leitura!

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O que pensam os clientes da Alfa Energia?

A Alfa Energia desperta opiniões muito diferentes entre os clientes. Por isso, é possível encontrar online desde elogios até reclamações sobre os serviços da empresa.

Há clientes que se queixam de erros nas leituras e de cobranças exageradas nas faturas. Mas também há pessoas que reclamam da má qualidade da prestação de serviços da empresa, seja por parte da equipa técnica ou da equipa comercial. 

Outros clientes Alfa Energia são da opinião de que as respostas aos emails são rápidas e honestas, ou seja, informam o cliente sem rodeios sobre as questões que queiram solucionar.

Abaixo apresentamos as opiniões dos clientes Alfa Energia sobre as tarifas, o serviço e a área de clientes.

Opiniões sobre as tarifas de Alfa Energia

Como dito anteriormente, a Alfa Energia coloca à disposição dos clientes particulares e empresariais as tarifas simples, bi-horária e tri-horária.

Como comercializadora do mercado liberalizado, a Alfa Energia não exige fidelização nos contratos e permite que vários processos de gestão de faturas e alteração às tarifas e potências contratadas possam ser feitos através da área de cliente.

Nesse sentido, os envios das leituras e faturas são feitos online, o pagamento pode ser feito por débito direto e o contacto com a empresa, através da área de cliente.

Enquanto alguns clientes queixam-se de que o kW/h da Alfa Energia tem um valor um pouco elevado em comparação com o de outras comercializadoras, outros clientes dizem estar satisfeitos com os descontos para amigos.

Já alguns clientes se queixam de leituras e estimativas inadequadas, bem como das confusões com as faturas compensatórias. 

Opiniões sobre o serviço ao cliente Alfa Energia

A experiência com o serviço da Alfa Energia pode ser diferente para cada cliente, motivo pelo qual as opiniões sobre a Alfa Energia podem ser muito diferentes.

Há clientes que se queixam de um mau atendimento e pela falta de responsabilização da empresa por erros cometidos com leituras e faturações.

Já outros clientes elogiam a rapidez na resolução de questões e até na finalização de um contrato, sem burocracias e impedimentos por parte da equipa comercial.

Em diversos sites e redes sociais é possível encontrar diferentes opiniões sobre a Alfa Energia. Assim poderá analisar por si próprio se realmente será uma vantagem contratar esta comercializadora para a sua casa ou para a sua empresa.

O que pensam os clientes da sua área de clientes?

Os clientes da Alfa Energia são da opinião de que a área de cliente permite obter algumas informações essenciais e apoio especializado.

Através da área de cliente é possível consultar faturas, dar leituras, alterar formas de pagamento, solicitar que a empresa entre em contacto e muito mais. 

No entanto, há também clientes que se queixam de demoras para resolver questões por este canal.
Nesse sentido, convém lembrar que a Alfa Energia disponibiliza atendimento telefónico e via e-mail.

O que falam os clientes das outras companhias?

Na procura pelo melhor serviço de eletricidade e gás é necessário comparar todas as companhias e entender qual a melhor opção. Melhor do que ter as tarifas na mão para análise, é perceber qual é a opinião dos clientes que estão nas companhias. Assim sendo, analisar o que os clientes falam sobre as outras companhias podem ser a arma da decisão! Veja por si.