¿Qué opinan los clientes de Fenie Energía?
Feníe Energía tiene opiniones variadas sobre sus tarifas y servicios que quizá te interesa conocer. Descubre aquí las opiniones más destacadas.
¿Qué opinan los clientes de Fenie Energía?
Feníe Energía es una compañía que ofrece soluciones energéticas personalizadas a sus clientes en España, ayudando también a reducir el consumo energético y economizar las facturas de luz y gas de sus usuarios.
Como la mayoría de las compañías energéticas, Feníe Energía cuenta con una amplia variedad de opiniones de sus clientes, las cuales son tanto positivas como negativas en algunos aspectos.
Uno de los elementos que más positivamente se valora por parte del usuario es la atención al cliente que ofrece Feníe Energía. Asimismo, muchos clientes destacan el funcionamiento de la herramienta de chat de la página de esta compañía y la atención personalizada que reciben.
Muchos usuarios también ven de forma positiva que tanto las facturas como los pagos siempre son muy claros y destacan el ahorro del 5% en el término de energía al recibir su factura de forma electrónica.
Sin embargo, si hay un aspecto negativo que se repite de forma continuada en laSin embargo, si hay un aspecto negativo que se repite de forma continuada en las reseñas de los clientes es el hecho de Feníe Energía que sólo permite hacer el pago a través de la domiciliación bancaria.
Muchos de los usuarios recalcan que les gustaría tener la opción de elegir otras vías, además de que también algunos de ellos subrayan que los precios que ofrece esta compañía son un poco excesivos respecto a otras compañías que ofrecen un servicio similar.
Opiniones sobre las tarifas de luz de Feníe Energía
Las tarifas de luz de Feníe Energía generan opiniones diversas entre los consumidores. La mayoría destaca la amplia oferta de tarifas de luz de la compañía, siendo esta la opinión más destacada. Sin embargo, lo que genera la disparidad de opiniones es la cuestión del precio de las tarifas de luz.
Opiniones sobre las tarifas de gas de Feníe Energía
Las opiniones sobre las tarifas de gas de Feníe Energía son bastante más positivas que con las tarifas de luz de la compañía. Los usuarios destacan el poder elegir entre tarifas acceso RL.1 hasta la RL.4, ya que así es muy fácil adaptarse a todos sus tipos de consumidores. Además, los clientes también destacan que si bien los precios están un poco por encima de la media, son más baratos que los de otras compañías.
Opiniones del área de clientes de Fenie Energía
Las opiniones de los usuarios acerca del área de clientes de Feníe Energía, en general, son muy positivas.
Desde el área de clientes los usuarios pueden realizar múltiples trámites de forma sencilla y rápida, como abonar facturas pendientes o hacer un cambio de titular del suministro, siendo muy completa y, por lo tanto, muy bien valorada por los clientes de la compañía.
¿Cómo valoran los clientes de Feníe Energía su servicio de atención al cliente?
El servicio de atención al cliente de Feníe es, sin duda, el aspecto mejor valorado por parte de los clientes de la compañía.
El grueso de las valoraciones de los usuarios sobre la atención al cliente de Feníe Energía se enfocan en el buen trato recibido y la predisposición de los trabajadores para solucionar cualquier inconveniente así como resolver las dudas de los clientes.
Otro aspecto que los clientes también ensalzan es la atención 24 horas y la personalización del servicio por parte de los gestores.
Servicio de facturación: opiniones de los clientes
En cuanto al servicio de facturación de Feníe Energía, las opiniones de los clientes de la compañía son favorables, destacando que los cobros se producen siempre en el plazo estipulado y sin sobrecostes. Además, algunos clientes también destacan que de haber un problema relacionado con la facturación, Feníe Energía ofrece soluciones rápidas.
Obviamente, no todas las opiniones son favorables y algunos usuarios se quejan de que la única opción de facturación sea mediante la domiciliación bancaria, ya que preferirían poder elegir otros métodos para pagar sus facturas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo realizar una reclamación a la compañía Feníe Energía?
Para realizar una reclamación a la compañía Feníe Energía los clientes cuentan con varias opciones para llevar este proceso a cabo:
- A través del formulario web de Feníe Energía.
- Mandando un correo a clientes@Feníeenergia.es
- Llamando al Teléfono de Atención de reclamaciones 900 21 54 70.
- Mediante un Fax (91 631 33 15)
¿Existe penalización en los contratos de Feníe Energía?
Existen algunas excepciones donde los clientes podrían sufrir una penalización en el contrato con Feníe Energía. Por ejemplo, si la lectura del maxímetro supera la potencia establecida en el contrato del cliente, Feníe Energía cobrará una penalización por exceso de potencia.
¿Cómo son los precios de Feníe Energía?
En general, la opinión global de los clientes acerca de los precios de Feníe Energía es que el precio de sus ofertas de luz es más alto que el de otras compañías.