Opiniones de EnergyGo

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¿Qué opinan los consumidores sobre los servicios de EnergyGo?

Las opiniones de los consumidores acerca de los servicios de EnergyGo son muy variadas, algunas muy positivas y otras negativas.

La atención al cliente, al igual que los precios de EnergyGo, son los aspectos mejor valorados por los consumidores. De igual forma, algunos consumidores recalcan de forma positiva la gestión de nuevas altas de tarifas de luz, así como el hecho de que EnergyGo suministre energía procedente de fuentes renovables.

Por otro lado, existe un descontento por parte de los consumidores en cuanto a la variedad de productos que ofrece la compañía, así como la subida de precios en algunos de sus servicios.

Opiniones sobre las tarifas de EnergyGo

Las opiniones sobre las tarifas de EnergyGo por parte de los consumidores son, en su mayoría, positivas.

Los clientes de la compañía opinan de forma positiva acerca de las tarifas con modalidad indexada de la compañía, ya que están de acuerdo con que la compañía únicamente les cobre el coste de adquirir la energía en mercado mayorista. Además, ensalzan el hecho de que los usuarios que son clientes de Yoigo no pagan la cuota de gestión mensual de 6€.

No obstante, algunos de los consumidores opinan de forma negativa acerca de las tarifas indexadas, pues les dificulta llevar a cabo un seguimiento de cuánto les costará la luz día a día, además de que algunos usuarios también se quejan de la poca oferta de tarifas que ofrece la compañía.

¿Cuál es la valoración que hacen los clientes del servicio de atención al cliente?

Las valoraciones sobre el servicio de atención al cliente de EnergyGO son muy positivas. Muchos de los clientes valoran positivamente la atención al cliente de EnergyGO y sus servicios, añadiendo que este servicio de atención al cliente es mucho mejor que el de otras compañías debido a que el rango de espera es mucho menor.

Además, los usuarios también valoran positivamente el poder realizar todas las gestiones y trámites habituales en una compañía eléctrica con una simple llamada telefónica, considerando algunos clientes que esta es la mejor vía para realizar estos trámites con EnergyGo

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Servicio de facturación: opiniones de los clientes

El servicio de facturación de EnergyGo alberga valoraciones tanto favorables como desfavorables.

Las reseñas más favorables de los usuarios recalcan positivamente el obtener la factura 100% digital, ya que es mucho más cómoda y además se contribuye con el medio ambiente y además opinan que la facturación es muy sencilla y clara.

Por otra parte, otros consumidores afirman que la factura de EnergyGo no es tan clara y que tienen problemas para entender algunos datos de la misma que se les cobra.

Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar una reclamación a la compañía EnergyGo?

Para realizar una reclamación con EnergyGo la compañía pone a disposición de los clientes presentar sus reclamaciones o peticiones de información a través de distintos canales:

  • A través del teléfono de atención al cliente de EnergyGo.
  • Mediante un escrito dirigido a las oficinas de Energía Colectiva S.L., calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia.
  • Enviando un correo electrónico a cliente@energygo.es

¿Existe penalización en los contratos?

El único escenario en el que el usuario podría recibir una penalización por parte de EnergyGo es al romper la duración de la cláusula de permanencia en su contrato antes de lo estipulado.

¿Cómo son los precios de EnergyGo?

Los precios de EnergyGo son muy competentes y están muy bien valorados por parte de los clientes de la compañía, la cual, además, ofrece varios descuentos.