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TotalEnergies en Vitoria

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¿Necesitas gestionar tus contratos de energía con TotalEnergies en Vitoria? ¡Encuentra aquí la dirección de su oficina y no pierdas más tiempo!

Oficinas TotalEnergies en Vitoria

En las oficinas de TotalEnergies en Vitoria se ofrece un servicio de atención al cliente directo, personalizado y 100 % gratuito.

¿Quieres saber dónde quedan? Toma nota:

Oficina TotalEnergies en Vitoria

Dirección

Calle San Prudencio, 13
1007

Horarios

De lunes a viernes: de 10:00 a 20:00

Cita previa de TotalEnergies en Vitoria

¿Necesitas pedir una cita previa antes de visitar la sede de TotalEnergies en Vitoria? ¡Eso es fácil! Y es que solo tienes que entrar en la página web de la comercializadora y seguir estos pasos:

  • Dirígete a la sección de “Oficinas”.
  • Encuentra Vitoria-Gasteiz en el buscador de provincias y pulsa en “Pedir cita previa”, cuando ya hayas visualizado la dirección de la oficina.
  • En la siguiente pantalla, tendrás que escoger el motivo de tu visita.
  • Fija una hora y un día en el calendario en línea.
  • Deja tu nombre, DNI, email y teléfono en el formulario, y pulsa en “Reservar” para completar el proceso.

Teléfonos de atención al cliente TotalEnergies en Vitoria

Puede que como cliente de TotalEnergies en Vitoria no te quede tan cerca la oficina comercial. En este caso, y para evitar desplazamientos innecesarios, tienes la opción de llamar a la compañía por teléfono.

Lo único es que no hay un número en concreto para esta localidad. Por lo que tendrás que telefonear a la centralita.

Teléfonos de Totalenergies

Gestión

Teléfono

Atención al Cliente

900 907 000

Asistencia Técnica

900 907 007

Reclamaciones

900 907 002

Programa de fidelización

900 929 202

Trámites de TotalEnergies en Vitoria

¿Cómo se llevan a cabo los trámites con TotalEnergies en Vitoria? Ten en cuenta los procedimientos que detallamos a continuación.

Cambiar potencia contratada

CPT cambio potencia contratada (comprobar que el CPT está creado, si no lo está lo crearemos nosotros)

La mejor opción para cambiar la potencia contratada es desde el área de cliente. Con esta alternativa, los pasos son supersencillos. Esto es lo que debes hacer:

  • Accede a la sección de “Mis Contratos”.
  • Haz clic sobre el contrato que quieres modificar y selecciona “Cambio de potencia”.
  • Escoge el tipo de potencia que quieres y elige la fecha a partir de la cual la necesitas.
  • En la pantalla te aparecerán los costes asociados a este trámite, así como los documentos que deberás adjuntar.

Cambio de titular

En caso de fallecimiento del titular, mudanza, alquiler del inmueble o divorcio, puedes pedir el cambio de titularidad del contrato con TotalEnergies. Pero, para ello, tendrás que tener a mano lo siguiente:

  • Datos del anterior titular.
  • Identificación de quién será el nuevo dueño del contrato.
  • Ubicación del punto de suministro.
  • Referencia del contrato.
  • El nuevo número de la cuenta bancaria para domiciliar los pagos.

¡Ojo! Este proceso no es automático, así que no verás esta modificación hasta el siguiente ciclo de facturación, que puede ser dentro de 20 días hábiles.

Cómo hacer el cambio de titular en TotalEnergies

Te explicamos cómo hacer el cambio de titular en TotalEnergies en tus contratos de luz y gas

Dar de baja la luz

Tanto por teléfono, como a través de la web, puedes pedir la baja de la luz con TotalEnergies. Eso sí, debes saber que te van a pedir que expliques la razón de esta petición y, además, tendrás que aportar los datos del titular del contrato.

Dar de alta el gas

¿No tienes suministro de gas en tu vivienda o local? Entonces, tienes la posibilidad de solicitar el alta de este servicio con TotalEnergies en Vitoria.

Este es un trámite sencillo siempre que poseas lo siguiente:

  • El nombre y la identificación de quién será el titular del contrato.
  • Un documento que avale la posesión de la casa o negocio.
  • El CUPS y el peaje de acceso vinculado al gas natural.

¿Este trámite es gratuito? ¡No! Su coste se reflejará en la primera facturación.

Averías

Si has contratado previamente el servicio de FACILITA, entonces, ya tienes cubierto esto. Pues, en caso de averías, la empresa se encargará de todo. Basta con poner la queja desde el área de clientes, la App o el teléfono.

Pero, si no cuentas con este beneficio, tendrás que contratarlo para que un técnico de la compañía te preste la ayuda que necesitas ante un posible fallo en el suministro.

Otras compañías que operan en Vitoria

Aquí hay una lista de las compañías de luz y de gas adicionales que también prestan sus servicios en Vitoria: