TotalEnergies: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más

Si optas por TotalEnergies para contratar la luz y el gas en tu hogar es importante que conozcas antes cuáles son sus tarifas principales, ya que solo así podrás realizar una elección inteligente que te beneficie a largo plazo.

Sobre TotalEnergies

Debes saber que TotalEnergies y EDP son lo mismo, porque desde 2020 el grupo Total adquirió la antigua EDP Residencial, fundándose esta nueva compañía. Ahora que ya sabes que TotalEnergies es EDP, podemos darte algunos datos más sobre esta empresa.

¿Qué es TotalEnergies?

TotalEnergies es una comercializadora de luz y gas en España. El nuevo nombre, TotalEnergies, es reciente, y se lleva usando desde 2020, fecha en la que el grupo Total compró la comercializadora EDP Residencial para ampliar su negocio. Por esta razón, los antiguos clientes de EDP han comenzado a recibir una factura con algunas modificaciones desde julio de 2021, pero en realidad siguen teniendo la misma compañía, manteniendo las condiciones.

Hoy en día TotalEnergies es una compañía de luz y gas con un amplio reconocimiento en España, y aunque no se encuentra entre las comercializadoras que controlan la mayor parte del mercado, sí que tiene un volumen de clientes considerable.

Más información sobre TotalEnergies

TotalEnergies, al igual que otras comercializadoras energéticas, apuesta por una energía 100% renovable, buscando un consumo responsable y sostenible con el que se intenta reducir la huella de carbono y frenar el cambio climático, acelerado principalmente por el uso de combustibles fósiles. 

Las mejores tarifas de luz y gas de TotalEnergies

Tarifa A tu Aire Luz Siempre: potencia y condiciones

Cada año pagas el mismo coste.

Mismo precio anual para luz y gas

Energía 100% renovable

50% de descuento en mantenimiento

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Tarifa Luz Dia y Noche de Totalenergies

Tarifa de luz de la compañía de luz y gas Totalenergies.

Basada en dos tramos horarios distintos

Ideal para planificar tu ahorro

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Totalenergies – Tarifa Luz Fin De Semana

Tarifa de luz de la compañia de luz y gas Totalenergies.

Diseñada específicamente para fines de semana

Precio promocionado incluye festivos

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¿Totalenergies o Endesa?

Teléfonos de TotalEnergies

Para contactar con esta empresa puede llamar al teléfono de TotalEnergies de atención al cliente o a cualquiera de los que te dejamos aquí:

Servicios eléctricos integrales

Total Energies ofrece una amplia gama de servicios eléctricos que van desde el mantenimiento preventivo hasta la asistencia técnica para emergencias. Además de suministrar energía, se preocupa por la eficiencia y la seguridad del suministro.

• Facilita Luz y Gas de TotalEnergies ofrece tranquilidad al cubrir suministros eléctricos y de gas, incluyendo mantenimiento y reparaciones. Con asistencia 24/7, su precio mensual cuenta con un descuento inicial del 50%. Aunque opcional, brinda respaldo y comodidad. Los clientes pueden solicitarlo o cancelarlo por teléfono o área de cliente. Expertos destacan su conveniencia y eficiencia para cuidar del hogar.
• Facilita Plus de TotalEnergies ofrece un completo servicio de mantenimiento que cubre averías de gas natural y eléctricas, con atención las 24 horas, los 365 días del año. Incluye mantenimiento anual y reparación de calderas, revisión y reparación de instalaciones eléctricas y de gas, reparación de electrodomésticos, entre otros. El precio mensual tiene un descuento del 50% durante el primer año si contratas online, y aunque no es obligatorio, brinda comodidad y beneficios adicionales.

¿Cómo realizar trámites en TotalEnergies?

Para poder realizar trámites en TotalEnergies es necesario que tengas siempre preparada la documentación necesaria. Si ya eres cliente, es posible que te soliciten algún documento donde conste tu ficha de cliente, como el número de contrato o alguno de los datos que aparece en tu última factura, si ya la has recibido. Quizás te resulte más fácil acudir a tu área de cliente para poder contactar con la compañía. También en el caso de que quieras consultar los servicios de TotalEnergies disponibles.

Si aún no eres cliente y quieres dar de alta una tarifa o contrato de TotalEnergies de luz o de gas puedes contactar con la empresa a través de uno de sus teléfonos gratuitos, mediante videochat o acudiendo físicamente a una de sus oficinas. También puedes leer opiniones de otros clientes.

A la hora de contratar una de las tarifas de TotalEnergies de gas o de luz será necesario que te identifiques con un DNI o pasaporte en vigor. Para formalizar el contrato será también necesaria la dirección del domicilio y el nombre del titular.

Cómo hacer el cambio de titular en TotalEnergies

Para cambiar el titular de un contrato con TotalEnergies, debes completar un formulario online en el área de Atención al Cliente de su página web. Aunque el cambio de titularidad no se puede solicitar por teléfono, sí puedes llamar a sus diferentes números de atención para resolver dudas o incidencias relacionadas con el proceso.

Los documentos necesarios para el trámite incluyen:

• Datos personales del nuevo y antiguo titular
• Dirección de suministro
• Número de contrato
• Datos bancarios

Este proceso puede demorar entre 1 y 20 días hábiles. Si necesitas más ayuda, TotalEnergies ofrece la opción de visitar sus oficinas, recomendando concertar cita previa.

Hacer una reclamación a TotalEnergies

Tienes dos formas de poner una reclamación a TotalEnergies:

• Reclamación por teléfono: Llama al número correspondiente para quejas y reclamaciones, donde un profesional te asistirá y proporcionará un número de reclamación para hacer seguimiento.
• Reclamación online: Puedes completar un formulario en el sitio web de TotalEnergies o enviar un correo electrónico.

Si encuentras errores en tu factura, como datos incorrectos, discrepancias en el importe o falta de descuentos, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente o utilizar el formulario en línea para iniciar una reclamación a TotalEnergies.

Para problemas de corte en el suministro de luz o gas, llama al número de atención al cliente de averías, donde un profesional te asistirá y dirigirá tu reclamación al departamento correspondiente para una pronta resolución.

Cómo pagar tus facturas

Pagar tu factura es un proceso sencillo y flexible, diseñado para adaptarse a las necesidades de cada cliente. TotalEnergies ofrece diversas opciones para asegurar que el proceso sea lo más cómodo y seguro posible.

• Domiciliación de Facturas: Es el método más cómodo y seguro, permitiendo el cobro automático de facturas sin necesidad de recordar pagos manuales.
• Pago por Transferencia Bancaria: Los clientes pueden pagar sus facturas mediante transferencia bancaria, indicando el concepto y número de contrato.
• Pago Presencial: Se puede realizar en sucursales bancarias, cajeros automáticos, o en oficinas de TotalEnergies.
• Pago Online: A través del área de clientes de TotalEnergies o la plataforma Pagos Express de BBVA. Es necesario estar registrado para acceder y seleccionar la factura a pagar, con opciones de pago como tarjeta o Bizum.
• Domiciliación Online: Se puede domiciliar las facturas fácilmente a través del Área de clientes, seleccionando ‘Gestionar contrato’ y añadiendo una cuenta bancaria para el cobro automático de futuras facturas.

Cómo hacer la lectura del contador

TotalEnergies permite a sus clientes notificar la lectura de su contador de dos maneras principales para evitar facturas estimadas y asegurar la precisión en la facturación:

• Online: A través del área de clientes o la APP de TotalEnergies, donde se debe acceder a la sección ‘Consumos y lecturas’ para introducir la lectura del contador. Se recomienda enviar una fotografía del contador como prueba de la lectura. Este método es rápido y sencillo, y debe realizarse al menos 10 días antes de la emisión de la próxima factura.
• Presencialmente: En las oficinas de TotalEnergies, donde los clientes pueden proporcionar la lectura de su contador directamente a un representante.

Estas opciones ofrecen flexibilidad para que los clientes elijan el método que mejor se adapte a sus necesidades y garantizar una facturación precisa basada en el consumo real.

¿Cómo solicitar el bono social de TotalEnergies?

¿Qué es el bono social de TotalEnergies?

En TotalEnergies el bono social es un descuento que puedes aplicar para poder reducir la cantidad de dinero que pagas en tu factura. Es una subvención del Gobierno de España, y por lo tanto se puede aplicar a todas las comercializadoras del país que operen en el mercado regulado.

Para solicitar el bono social de TotalEnergies es necesario cumplir con una serie de requisitos regulados y actualizados en el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre.

¿Qué requisitos tiene el bono social de TotalEnergies?

El bono social de TotalEnergies está destinado a personas que tengan contratada una tarifa PVPC con potencia igual o inferior a 10 kW. Además, es necesario ser considerado cliente vulnerable, para lo cual la renta inferior anual debe ser igual o inferior a los límites del IPREM, variando en función de la cantidad de menores a cargo en el núcleo de la unidad familiar.

Las preguntas más frecuentes sobre TotalEnergies

TotalEnergies por provincias

TotalEnergies tiene oficinas en varios puntos de España, y aporta suministro eléctrico en todo el territorio nacional.

Otras compañías que podrían interesarte

Además de Total Energies, en España también hay otras compañías de luz y gas que pueden interesarte a la hora de contratar tus tarifas:

Repsol

Endesa

Iberdrola

Naturgy

Podo

Holaluz