Audax Renewables
Com mais de 500.000 clientes, posiciona-se como uma comercializadora independente comprometida com o ambiente. Por esta razão, toda a eletricidade que comercializa provém de fontes 100% renováveis.
As melhores tarifas de eletricidade e gás da Audax Energia
A Audax Renovables tem atualmente duas tarifas de eletricidade 100% renováveis para consumidores domésticos. Os clientes podem escolher entre uma tarifa fixa ou uma tarifa indexada
Tarifas Audax Renewables
Em cada potência contratada, as tarifas da eletricidade mantêm-se independentemente da opção horária (simples, bi-horária e tri-horária). A tarifa é exemplificativa, já que a comercializadora oferece propostas personalizadas em tarifa fixa (sem oferta standard)
Outras tarifas Audax Energia em Portugal
A Audax oferece também a tarifa Classic para luz e gás com preços fixos ou indexados e a possibilidade de optar por eletricidade proveniente 100% de fontes renováveis.
Sobre a Audax Energia
Como comercializador de eletricidade, a Audax Energía oferece as suas tarifas de eletricidade a todos os tipos de clientes. No entanto, a maioria deles são clientes domésticos. De facto, do total de 47.456 clientes de eletricidade da empresa, 70% são clientes domésticos com uma potência contratada inferior a 10 kW.
O que é a Audax Energia?
A Audax Energía concentra a sua atividade comercial na oferta de tarifas de eletricidade e gás natural para pequenos consumidores domésticos, PMEs e outras empresas. Um dos valores acrescentados da Audax Energía é o seu compromisso com os seus clientes. De facto, a Audax otimiza os gastos energéticos, comprometendo-se com a poupança e a proximidade de serviços. Como comerciante, estuda a situação atual de cada cliente e oferece-lhes soluções eficazes para alcançar a maior poupança possível nas suas faturas com a Audax.
Outras informações sobre a Audax em Portugal
Dentro da Audax, a empresa Audax Energia Renováveis dedica-se ao desenvolvimento das energias renováveis, com especial enfoque na energia eólica. Anteriormente denominada Fersa Energias Renováveis, o objetivo da empresa é gerar eletricidade a partir de fontes 100% renováveis.
Audax Energia Contactos
- O telefone da companhia Audax Energia é a maneira mais imediata para entrar em contacto com um dos seus comerciais e está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
- Poderá também receber mais informações, fazer pedidos ou enviar comentários através do email da Audax: info@audaxenergia.pt
- Como a maioria das comercializadoras, a Audax disponibiliza uma plataforma online onde os seus clientes poderão tratar de vários trâmites à distância de um clique.
Como posso realizar gestões na Audax Energia
Se o seu fornecedor de energia for Audax e necessitar de solicitar facturas anteriores, controlar ou modificar o seu consumo, mudar o titular do seu contrato de electricidade ou gás ou alterar os detalhes do seu método de pagamento, Audax Energía dispõe de uma plataforma onde pode realizar qualquer um destes procedimentos online. Audax Energia também possui uma sede em Algés onde pode se deslocar para resolver problemas e gestões de forma personalizada. Se precisar de fazer uma queixa ou reclamação, também pode ligar para os números de telefone da Audax Energia disponíveis.
Como candidatar-se à tarifa social Audax Energia
O que é a tarifa social da Audax Energia
A tarifa social é um desconto de 33,8% nas faturas de eletricidade e 31,2% nas faturas de gás para clientes regulados ou do mercado livre em situação econômica frágil. A Direção Geral de Energia e Geologia atribui, de maneira automática, as tarifas sociais de energia a todos aqueles que reúnam as condições necessárias.
Requisitos para a candidatura a tarifa social Audax Energia
O principal requisito para ser beneficiário da tarifa social de eletricidade é encontrar-se numa situação de carência socioeconómica, comprovada junto da Autoridade Tributária e Aduaneira e da Segurança Social. Se o cliente recebe qualquer um dos apoios sociais listados à continuação, o cliente será considerado beneficiário:
- Complemento Solidário para Idosos;
- Rendimento Social de Inserção;
- Subsídio Social de Desemprego;
- Abono de Família;
- Pensão Social de Invalidez;
- Pensão Social de Velhice.
É imprescindível que o beneficiário seja o titular do contrato de fornecimento de eletricidade, que a potência contratada não seja superior a 6,9 kVA e que o seu uso seja exclusivamente doméstico.
Perguntas mais frequentes sobre a Audax Energia
O que devo fazer se a Audax Energia não resolver a minha queixa?
Se pelos canais de atendimento os clientes não conseguirem solucionar os seus problemas, podem ainda apresentar reclamações à Audax Energia pelo Portal da Queixa.
Explicamos o passo a passo para fazer a sua reclamação à Audax Energia pelo Portal da Queixa:
- Registar-se no Portal da Queixa com e-mail ou Facebook;
- Carregar em “Reclamar” na página que se abre a seguir;
- Escrever o nome da Marca a que está a reclamar;
- Informar os dados do reclamante: nome próprio, apelido, e-mail, contacto telefónico, NIF e dados da morada (opcionais).
De seguida, o utilizador deve preencher os dados relativos à sua reclamação como:
- Assunto;
- O motivo pelo qual reclama;
- A data da ocorrência;
- Referência (número da fatura, de cliente, de conta ou outros, se houver);
- Descrever a reclamação em si;
- Apresentar informações relevantes para a entidade;
- Descrever como pretende que a entidade resolva a sua reclamação;
- Anexar arquivos (se houver);
- Enviar para aprovação.
Se mesmo após registar reclamação a mesma não for atendida pelo Portal da Queixa, recomenda-se aos clientes recorrerem a outros canais como:
- Livro de Reclamações;
- Deco Proteste.
Nestes casos, o cliente deve aguardar retorno da empresa com o objetivo de esclarecer a sua situação e apresentar uma solução.
Em último caso, é possível ainda apresentar uma queixa sobre a Audax Energia diretamente à Entidade Reguladora de Serviços Energéticos (ERSE).
Quanto tempo demora a Audax Energia a responder a uma queixa?
Por norma, a comercializadora tem até 15 dias úteis para responder a uma queixa apresentada diretamente à sua equipa de atendimento ao cliente.
O serviço de atendimento ao cliente da Audax Energia é gratuito?
Se apresentar a sua reclamação à Audax Energia através do telefone, a ligação terá o custo de uma chamada para a rede fixa nacional.
No entanto, se fizer a sua reclamação por e-mail ou apresentar uma queixa à Audax Energia pelo Portal da Queixa, não será preciso pagar nada além dos custos com internet.
Audax por regiões em Portugal
A Audax Energia oferece os seus serviços de luz e gás a todo o território luso continental.
| Lisboa | Porto | Guarda | Castelo Branco |
| Coimbra | Aveiro | Setúbal | Beja |
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Existem outras empresas comercializadoras destes serviços e é importante poder comparar os seus preços de forma a escolher a que mais se adequa às necessidades de cada cliente.
