Cómo poner una reclamación a Ads Energy
Si quieres conocer más acerca de Ads Energy y sus reclamaciones, en este post te contamos cómo reclamar a Ads Energy por teléfono y vía online.
Servicio de atención al cliente de Ads Energy
Mediante el servicio de atención al cliente de Ads Energy los usuarios pueden solicitar información, informar de cualquier problema con el suministro, sus facturas o incluso poner una reclamación de forma muy rápida y sencilla.
Ads Energy ofrece a sus clientes varios canales a través de los cuales pueden ponerse en contacto con la comercializadora:
Teléfonos y contacto de Ads Energy
900 834 340
atencionclientes@ads-energy.com.
Los clientes de Ads Energy también cuentan con la opción de ser atendidos de manera presencial acudiendo a la oficina física de Ads Energy que se encuentra en Calle de la Electrónica Nº 19, planta 7, puerta C, 08915, Badalona (Barcelona).
¿Cómo reclamar a Ads Energy?
Para reclamar a Ads Energy, los clientes de la comercializadora disponen de varios canales mediante los que pueden llevar a cabo su reclamación de forma rápida y eficaz. Las opciones con las que cuentan los clientes son dos: reclamar vía telefónica y reclamar por vía online.
Reclamación por teléfono
Para poner una reclamación a Ads Energy por teléfono los clientes tendrán que realizar una llamada al teléfono de Ads Energy (900 834 340). Una vez se haya procedido a llevar a cabo la reclamación por parte de la comercializadora, los clientes podrán llamar a ese mismo número para conocer el estado de la misma.
Reclamación online
En el caso de que los clientes deseen poner una reclamación a Ads Energy vía online, la comercializadora cuenta con una dirección de correo electrónico a la que los usuarios pueden escribir para realizar su reclamación. La dirección de correo electrónico de Ads Energy en la que se encargan de gestionar las reclamaciones de los clientes es la siguiente: atencionclientes@ads-energy.com.
¿Qué tipo de reclamaciones se pueden realizar a Ads Energy?
Lo primero que los clientes de Ads Energy deben hacer antes de poner una reclamación a la comercializadora es conocer de antemano qué tipo de reclamaciones se pueden realizar con Ads Energy.
Con Ads Energy es posible realizar reclamaciones que tengan que ver con la facturación o por cualquier incidencia o avería en el suministro. Lo habitual es que los clientes de Ads Energy puedan reclamar por haber recibido una cuantía errónea en sus recibos de la luz o gas, así como por haberse producido un error de facturación.
Adicionalmente, también es bastante común que los clientes lleven a cabo algunas reclamaciones a causa de averías u otras incidencias que tengan que ver con el correcto funcionamiento del suministro. Por esto, los clientes podrán formular cualquier tipo de reclamación, siempre que lo deseen o sea necesario, llamando al teléfono de Ads Energy o bien enviando dicha reclamación por escrito a través del correo electrónico de Ads Energy.
Requisitos para poner una reclamación a Ads Energy
En Ads Energy, sus clientes no necesitan cumplir ningún tipo de requisito específico para poder reclamar. En este sentido, siempre que lo necesiten, los clientes de Ads Energy pueden ejercer su derecho a reclamar cualquier problema o incidencia que hayan podido experimentar con el servicio proporcionado por la comercializadora.
Preguntas frecuentes
¿Qué hacer si Ads Energy no resuelve mi reclamación?
Puede darse el caso de que la reclamación efectuada por el cliente no haya sido resuelta por Ads Energy. En este caso, el cliente puede presentar su reclamación a otras entidades alternativas como las Juntas Arbitrales de Consumo en las Comunidades Autónomas o, de igual forma, ingresar en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Si tras presentar las reclamaciones a estas entidades, el cliente sigue sin estar satisfecho con la resolución por parte de estas, el cliente podrá llevar su reclamación y presentarla en el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
¿Cuánto tarda Ads Energy en contestar una reclamación?
El plazo máximo de tiempo del que Ads Energy dispone para contestar a una reclamación es de 30 días naturales desde que recibe la reclamación del cliente.
Como ocurre en la mayoría de casos, Ads Energy suele resolver cualquier incidencia o reclamación de sus clientes en este plazo de tiempo estimado. Asimismo, Ads Energy se encarga de informar al cliente autor de la reclamación acerca de cuáles son las acciones que se van a llevar a cabo por parte de la comercializadora para solucionar la incidencia objeto de la reclamación.
¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de Ads Energy?
El teléfono de atención al cliente de Ads Energy es completamente gratuito. Siempre y cuando quieran los clientes de Ads Energy pueden realizar una llamada al 900 834 340 para contactar con la comercializadora en caso de necesitar resolver alguna duda o informar de una incidencia.