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Baser en Vitoria

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Oficinas de Baser en Vitoria

La oficina que Baser en Vitoria pone a tu disposición es:

Oficina de Baser en Vitoria

Dirección

Calle San Prudentzio, 13
01005

Horarios

Lunes a viernes de 15:00 a 19:00 horas

Cita previa de Baser en Vitoria

Para reservar tu cita en la oficina de Baser en Vitoria lo que tienes que hacer es entrar en el portal web, seleccionar el tema que te gustaría tratar (bono social u otras gestiones), elegir el horario que más te convenga y completar el formulario con tus datos personales, correo y teléfono para registrar con éxito tu solicitud.

Es importante hacer esto siempre, puesto que Baser en Vitoria cuenta con un aforo controlado dentro de la oficina.

Teléfonos de atención al cliente Baser en Vitoria

Para comunicarte con Baser en Vitoria tienes estas opciones:

  • Área de cliente, para acceder necesitas registrarte con tu DNI, el correo proporcionado al momento de hacer tu contrato y una contraseña.
  • “Gestiones online”, entrando en el portal web de Baser en Vitoria.
  • Teléfonos de atención al cliente las 24 del día los 7 días de la semana:

Teléfonos de Baser

Gestión

Teléfono

Averías

900 902 941

Reclamaciones

900 907 001

Trámites de Baser en Vitoria

En la oficina de Baser en Vitoria podrás realizar una serie de trámites que son los siguientes. Toma nota de lo que necesitarás para cada uno de ellos.

Cambiar potencia contratada

Al solicitar el cambio de potencia en Baser, es necesario contar con una cuenta para entrar en el Área de Cliente. Otra forma de hacer esto es llamar al número de teléfono para comenzar el trámite.

Ten en cuenta que solo se permite el cambio de potencia contratada una vez por año. En Baser en Vitoria, para realizar esta gestión, necesitarás:

  • Datos del titular del contrato.
  • Datos bancarios del titular.
  • Número CUPS.
  • Potencia actual y nueva potencia.

Cambio de titular

Para realizar una modificación en el contrato con Baser, como el cambio de titularidad, es necesario que contemples estos requisitos:

  • La persona que deberá iniciar esta gestión será el nuevo titular.
  • Tener a la mano el número de contrato.
  • En el momento en el que la distribuidora efectúe el cambio, las facturas se emitirán al nuevo titular.

Si el trámite lo realizas desde “gestiones online”, tendrás que enviar un formulario con la siguiente información:

  • Datos del suministro.
  • Datos del anterior titular.
  • Tus datos como nuevo titular.

Dar de baja la luz

Para dar de baja el suministro de luz puedes ponerte en contacto con Baser por vía telefónica, o bien haciendo la solicitud desde “gestiones online”. Los aspectos que tienes que considerar son:

  • Solo el titular puede llevar a cabo esta gestión.
  • La cancelación del contrato implica la retirada de los dispositivos de medición, como el contador.
  • Tener a mano el número de contrato de la cuenta, que puedes encontrar en tu factura.

Si se realiza por “gestiones online” se tendrá que completar el formulario con los datos solicitados y enviar la solicitud de baja. Esta información es:

  • Datos personales del titular de la cuenta.
  • Número de contrato.
  • Anexos, en caso de ser necesario.

Dar de alta el gas

Para dar de alta el servicio de gas con Baser en Vitoria, es importante tener a mano el CUPS y la tarifa de acceso, las cuales puedes encontrar en tu factura más reciente. Te recomendamos solicitar la misma tarifa de acceso para simplificar el proceso.

Se te pedirá completar la petición de alta y recibirás una confirmación vía email. El plazo de esta gestión puede tardar de 15 a 20 días.

Resolver averías

Si presentas averías o necesitas un servicio de mantenimiento, te puedes comunicar al teléfono antes mencionado, en el que atenderán tu solicitud.

Recuerda que también puedes llamar a la distribuidora que te corresponda para informar sobre los problemas con el suministro o la instalación.

Otras compañías que operan en Vitoria

Algunas empresas que también ofrecen sus servicios en Vitoria son: