Opiniones de Catgas

Esta comercializadora de energía y gas natural tiene valoraciones generalmente positivas. Descubre todas las opiniones de Catgas.

¿Qué opinan los clientes de Catgas?

Las opiniones de Catgas son, en su mayoría, positivas. Los clientes destacan que no hay sorpresas cuando les llega la factura, sin cargos adicionales que desconocen o conceptos que no les quedan claros. Esto lo agradecen notablemente.

Además, también subrayan que en el caso de tener algún tipo de incidencia, la forma en la que se resuelve es rápida. De hecho, varios usuarios afirman que rara vez se producen esperas cuando contactan con Catgas por teléfono.

Con todo, las opiniones de Catgas se centran en sus tarifas que son asequibles para todos los bolsillos. Esto se debe a que los precios con los que trabaja son medios-bajos. No obstante, también hay usuarios insatisfechos con el servicio prestado que reflejaremos en las siguientes secciones con relación a las tarifas y atención al cliente.

Opiniones de las tarifas de Catgas

Como acabamos de exponer, las opiniones de Catgas con relación a las tarifas son positivas porque son bastante bajas. Además, los clientes remarcan que no tienen permanencia, algo que les genera una mayor confianza.

Sin embargo, hay usuarios que no están demasiado contentos con las tarifas de esta comercializadora. Algunos motivos se encuentran relacionados con las subidas que experimentan y es que se rigen por el mercado regulado. Por eso, el precio puede variar tanto de un mes a otro, sobre todo, en este último año.

Otro aspecto que los clientes enfatizan que se debe mejorar es que sería interesante que hubiese una mayor oferta de promociones y descuentos. Puesto que estas no suelen ser habituales y los usuarios las echan en falta.

Opiniones sobre la atención al cliente de Catgas

Las opiniones de Catgas con relación a la atención al cliente sobresalen debido a la rapidez con la que los teleoperadores atienden las llamadas con relación a sus dudas, preguntas o reclamaciones. Además, las soluciones no suelen esperar.

A pesar de que la atención al cliente es exquisita, y que se ofrece tanto en castellano como en catalán, hay aspectos que determinados usuarios han remarcado. Por ejemplo, algunos no han disfrutado de esta agilidad en la respuesta a su llamada, algo que les ha decepcionado.

Asimismo, hacen hincapié en que, en ocasiones, no resuelven las dudas ni ofrecen la información adecuada. Y es que con las facturas, a veces, se cuelan importes que deben reclamarse. Además el servicio técnico deja que desear.

¿Qué opinan los clientes de su área de cliente?

Ahora bien, con relación al área de cliente de Catgas, los usuarios subrayan que hay una página web desde la que pueden llevar a cabo diferentes gestiones. Por ejemplo, modificar sus datos, cambiar al titular, comprobar el histórico de consumos o realizar un seguimiento de las reclamaciones que hayan hecho.

Además, en el caso de que se olviden los datos de acceso, la manera de recuperarlos es bastante eficaz y sin demoras. Por este motivo, muchos son los usuarios que utilizan el área de cliente de esta comercializadora con la que ahorran mucho tiempo.

También, las opiniones de Catgas destacan que esta área de cliente es bastante ágil y completa. Por lo que les facilita poder realizar los trámites anteriores. No obstante, llaman la atención sobre la falta de una aplicación para móvil.

Por lo general, las opiniones de Catgas son positivas, sin embargo, es verdad que hay determinados aspectos que los clientes esperan que mejore. La creación de una app, solventar esos errores que aparecen en la factura ocasionalmente o que haya promociones son algunos de ellos.