E-Distribución
Encuentra aquí toda la información que necesitas acerca de E-Distribución: qué es, su historia y qué tarifas ofrece a sus clientes.
¿Qué es E-Distribución?
E-Distribución, antes conocida como Endesa Distribución, es la compañía del Grupo Endesa que se encarga de llevar el suministro eléctrico a los hogares de sus clientes. E-distribución es una empresa de actividad regulada cuyo objetivo es mantener la red eléctrica en óptimas condiciones y garantizar una extrema calidad en sus servicios.
De igual forma, esta compañía se compromete a liderar la transición energética, apostando por el desarrollo de las redes inteligentes, impulsando la electrificación para favorecer la integración de las energías renovables, el desarrollo del autoconsumo así como el avance de la movilidad eléctrica.
Datos Fiscales
Nombre o razón social: EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales, S.L. Unipersonal.
CIF: B82846817
Domicilio Social: C/ Ribera del Loira 60, 28042, Madrid.
Servicios de E-Distribución
Con E-Distribución no puedes contratar un suministro de gas, pero sí que puedes obtener un suministro de luz en tu hogar.
E-Distribución ofrece una serie de servicios a todos sus clientes entre los que destacan disponer de una nueva conexión, ampliar la potencia contratada, solicitar una conexión para un nuevo punto de generación, así como solicitar un desvío de la línea.
Teléfonos y Contacto de E-Distribución
E-Distribución pone a disposición de todos los usuarios un teléfono de atención al cliente general para que puedas contactar con ellos sobre cualquier cuestión que necesites saber o una gestión que quieras llevar a cabo.
Si lo desea, también puedes contactar con ellos a través de su correo eléctronico. Si deseas encontrar todos los teléfonos y contactos de E-Distribución haz clic aquí.
Atención al cliente de E-Distribución
Teléfono
900 878 119
edistribucionweb@enel.com
Trámites de E-Distribución
Para llevar a cabo un trámite con E-Distribución, los usuarios pueden ponerse en contacto con la empresa a través de sus canales habituales, ya sean mediante el teléfono de atención al cliente o a través del Área de clientes.
Desde el Área de clientes, los usuarios pueden realizar una serie de trámites de forma online y rápida. Algunos de ellos son:
- Aportar la lectura del contador
- Dar de alta los equipos de medida
- Consultar su consumo hora a hora
- Gestionar las facturas y contratos
Provincias
E-Distribución opera y suministra la electricidad a los clientes de las siguientes Comunidades Autónomas:
- Andalucía
- Aragón
- Extremadura
- Castilla y León
- Castilla La Mancha
- Galicia
- Murcia
- Navarra
- La Rioja
- Comunidad Valenciana
- Ceuta
Oficinas de E-Distribución
Si necesitas acudir a la oficina física de E-Distribución, esta está ubicada en la Calle Ribera del Loira 60, 28042, Madrid.
Preguntas frecuentes
Aquí te mostramos algunas de las preguntas más frecuentes que realizan los usuarios acerca de E-Distribución.
¿E-Distribución atiende averías 24 horas?
Sí. Los teléfonos de averías de E-Distribución se encuentran disponibles las 24 horas del día.
¿E-Distribución ofrece servicio de mantenimiento?
Sí. E-Distribución, como distribuidora, se encarga del mantenimiento de la red eléctrica, de la lectura de tu contador y de garantizar la calidad del servicio a todos sus clientes.
¿Tiene algún coste para mí la reparación de una avería?
Si la avería ha tenido lugar en la instalación del cliente, el contratista encargado de la reparación facturará la tarifa establecida de 82 € + IVA, información que se dará al llamar al teléfono de averías de la distribuidora. En el caso contrario de que la avería se haya producido en las instalaciones de E-distribución, el cliente no asumirá ningún tipo de coste.
¿Qué puedo hacer si la compañía no atiende mi reclamación?
Si ya hiciste tu reclamación y se han cumplido más de 30 días sin que hayas obtenido respuesta alguna, será necesario que eleves tu queja ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) o en el Sistema Arbitral de Consumo. Esto también lo puedes hacer si la respuesta que te han dado no es satisfactoria.
¿Cuánto tarda E-Distribución en dar respuesta a una reclamación?
Por lo general, la compañía responde el mismo día, pero esto depende del problema, así que puede llegar a retrasarse hasta 21 días laborales. Para las reclamaciones relacionadas con la facturación, el tiempo estimado de respuesta es de 5 días hábiles.
¿Puedo reclamar daños derivados de una avería?
Sí, esta es una queja que debes hacer ante tu comercializadora. Sin embargo, si llamas al 900 878 119 también se recibirá tu solicitud. De esta forma, en E-distribución se reportará tu caso y te informarán de su resolución.
¿Se me cobrará un extra por cambio de contador en E-Distribución?
El proceso de instalación del nuevo contador inteligente en las viviendas de los clientes es totalmente gratuito. Los clientes no tendrán que pagar ningún importe extra al operario que lleve a cabo el cambio de su contador.
¿Puedo consultar mi consumo online con E-Distribución?
Si quieres consultar cuál es tu consumo en kilovatios, como cliente puedes hacerlo si accedes al área privada de la web de E-Distribución. Una vez dentro, podrás seleccionar el contrato sobre el que deseas consultar el consumo y visualízalo por fecha y tramos horarios.
Otras empresas que pueden interesarte
Si quieres comparar los servicios que ofrece E-Distribución con los de otras compañías del mercado actual, puedes probar a echar un vistazo a las siguientes:
