E-Distribución: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más
Encuentra aquí toda la información que necesitas acerca de E-Distribución: qué es, su historia y qué tarifas ofrece a sus clientes.
Índice de Contenidos
- 1 ¿Qué es E-Distribución?
- 2 Servicios de E-Distribución
- 3 Opiniones sobre E-Distribución
- 4 Atención al cliente: Teléfonos y contacto de E-Distribución
- 5 Área de clientes de E-Distribución
- 6 Provincias de E-Distribución
- 7 Oficinas de E-Distribución
- 8 Preguntas frecuentes
- 8.1 ¿E-Distribución atiende averías 24 horas?
- 8.2 ¿E-Distribución ofrece servicio de mantenimiento?
- 8.3 ¿Tiene algún coste para mí la reparación de una avería?
- 8.4 ¿Qué puedo hacer si la compañía no atiende mi reclamación?
- 8.5 ¿Cuánto tarda E-Distribución en dar respuesta a una reclamación?
- 8.6 ¿Puedo reclamar daños derivados de una avería?
- 8.7 ¿Se me cobrará un extra por cambio de contador en E-Distribución?
- 8.8 ¿Puedo consultar mi consumo online con E-Distribución?
- 9 Otras empresas que pueden interesarte
¿Qué es E-Distribución?
E-Distribución, antes conocida como Endesa Distribución, es la compañía del Grupo Endesa que se encarga de llevar el suministro eléctrico a los hogares de sus clientes. E-distribución es una empresa de actividad regulada cuyo objetivo es mantener la red eléctrica en óptimas condiciones y garantizar una extrema calidad en sus servicios.
De igual forma, esta compañía se compromete a liderar la transición energética, apostando por el desarrollo de las redes inteligentes, impulsando la electrificación para favorecer la integración de las energías renovables, el desarrollo del autoconsumo así como el avance de la movilidad eléctrica.
Datos Fiscales de E-Distribución
Nombre o razón social: EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales, S.L. Unipersonal.
CIF: B82846817
Domicilio Social: C/ Ribera del Loira 60, 28042, Madrid.
Servicios de E-Distribución
Con E-Distribución no puedes contratar un suministro de gas, pero sí que puedes obtener un suministro de luz en tu hogar.
E-Distribución ofrece una serie de servicios a todos sus clientes entre los que destacan disponer de una nueva conexión, ampliar la potencia contratada, solicitar una conexión para un nuevo punto de generación, así como solicitar un desvío de la línea.
Opiniones sobre E-Distribución
Los usuarios de E-Distribución valoran positivamente la instalación y mantenimiento. Otros clientes experimentan cortes de luz frecuentes y fallos en la resolución de incidencias.
Las opiniones sobre el servicio de atención al cliente son diversas, con algunos usuarios reportando falta de respuestas satisfactorias. Sin embargo, otros destacan el buen trato recibido. El área privada de la compañía es elogiada por su facilidad de uso y variedad de funciones disponibles.
En cuanto al servicio de mantenimiento y resolución de averías, las opiniones varían, con algunos usuarios destacan la profesionalidad de los técnicos y otros reportando fallos en la detección y solución de problemas.
Atención al cliente: Teléfonos y contacto de E-Distribución
E-Distribución pone a disposición de todos los usuarios un teléfono de atención al cliente general para que puedas contactar con ellos sobre cualquier cuestión que necesites saber o una gestión que quieras llevar a cabo.
Si lo desea, también puedes contactar con ellos a través de su correo eléctronico. Si deseas encontrar todos los teléfonos y contactos de E-Distribución haz clic aquí.
Atención al cliente de E-Distribución
Teléfono
900 878 119
900 850 840
900 920 974
800 760 220
900 920 959
atencionalcliente@endesaonline.com
Área de clientes de E-Distribución
Para llevar a cabo un trámite con E-Distribución, los usuarios pueden ponerse en contacto con la empresa a través de sus canales habituales, ya sean mediante el teléfono de atención al cliente o a través del Área de clientes.
Desde el Área de clientes, los usuarios pueden realizar una serie de trámites de forma online y rápida. Algunos de ellos son:
- Aportar la lectura del contador
- Dar de alta los equipos de medida
- Consultar su consumo hora a hora
- Gestionar las facturas y contratos
Lectura del contador
La lectura del contador con E-Distribución es clave para entender y controlar el consumo eléctrico.
Se realiza de forma automática y remota gracias a los contadores inteligentes, permitiendo un cálculo preciso de la factura y fomentando la eficiencia energética.
Esto puede variar, sobre todo si se tiene en cuenta la tarifa contratada y el tipo de mercado al que pertenezcas. Por ejemplo, si estás en el mercado regulado, la lectura del contador se lleva a cabo cada mes, pero si eres cliente del mercado libre, la lectura se puede realizar de forma mensual o bimensual.
Averías
En el caso de encontrar una anomalía en la instalación eléctrica o sufrir un corte de luz inesperado, E-distribución pone al alcance de sus clientes un número de teléfono gratuito para comunicar averías a la distribuidora.
Por lo general, las averías relacionadas con cortes eléctricos en suministros no suelen tener una duración mayor a un día. Los clientes de E-Distribución pueden llamar al teléfono de atención al cliente para informarse de la hora prevista para el restablecimiento del suministro eléctrico cuando ocurra este tipo de incidencia.
Provincias de E-Distribución
E-Distribución opera y suministra la electricidad a los clientes de las siguientes Comunidades Autónomas:
- Andalucía
- Aragón
- Extremadura
- Castilla y León
- Castilla La Mancha
- Galicia
- Murcia
- Navarra
- La Rioja
- Comunidad Valenciana
- Ceuta
Oficinas de E-Distribución
Si necesitas acudir a cualquier de las oficinas físicas de E-Distribución, están ubicadas por distintas ciudades de España.
Oficina de E-Distribución en Sevilla
Dirección
Avenida Borbolla, 5. C.P. 41004
Horarios
Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 horas
Oficinas E-Distribución en Málaga
Dirección
Plaza de Babel. C.P. 29006
Horarios
Lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas
Oficinas de E-Distribución en Granada
Dirección
Camino de Ronda, 22. . C.P. 18001
Horarios
Lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas
Oficinas de E-Distribución en Zaragoza
Dirección
C. de Argualas, 2. C.P. 50012
Horarios
Lunes a Viernes de 7:00 a 15:00 horas
Oficinas E-Distribución en Tenerife
Dirección
Calle Fomento, portal E, Local 1. Número 9. C.P. 38003
Horarios
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas
Oficinas E-Distribución en Las Palmas de Gran Canaria
Dirección
Calle Olof Palme. C.P. 35010
Horarios
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas
Oficina de E-Distribución en Barcelona
Dirección
Av. de Vilanova, 12 . C.P. 08018
Horarios
Lunes a Viernes de 8:00 a 21:00 horas
Preguntas frecuentes
Aquí te mostramos algunas de las preguntas más frecuentes que realizan los usuarios acerca de E-Distribución.
¿E-Distribución atiende averías 24 horas?
Sí. Los teléfonos de averías de E-Distribución se encuentran disponibles las 24 horas del día.
¿E-Distribución ofrece servicio de mantenimiento?
Sí. E-Distribución, como distribuidora, se encarga del mantenimiento de la red eléctrica, de la lectura de tu contador y de garantizar la calidad del servicio a todos sus clientes.
¿Tiene algún coste para mí la reparación de una avería?
Si la avería ha tenido lugar en la instalación del cliente, el contratista encargado de la reparación facturará la tarifa establecida de 82 € + IVA, información que se dará al llamar al teléfono de averías de la distribuidora. En el caso contrario de que la avería se haya producido en las instalaciones de E-distribución, el cliente no asumirá ningún tipo de coste.
¿Qué puedo hacer si la compañía no atiende mi reclamación?
Si ya hiciste tu reclamación y se han cumplido más de 30 días sin que hayas obtenido respuesta alguna, será necesario que eleves tu queja ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) o en el Sistema Arbitral de Consumo. Esto también lo puedes hacer si la respuesta que te han dado no es satisfactoria.
¿Cuánto tarda E-Distribución en dar respuesta a una reclamación?
Por lo general, la compañía responde el mismo día, pero esto depende del problema, así que puede llegar a retrasarse hasta 21 días laborales. Para las reclamaciones relacionadas con la facturación, el tiempo estimado de respuesta es de 5 días hábiles.
¿Puedo reclamar daños derivados de una avería?
Sí, esta es una queja que debes hacer ante tu comercializadora. Sin embargo, si llamas al 900 878 119 también se recibirá tu solicitud. De esta forma, en E-distribución se reportará tu caso y te informarán de su resolución.
¿Se me cobrará un extra por cambio de contador en E-Distribución?
El proceso de instalación del nuevo contador inteligente en las viviendas de los clientes es totalmente gratuito. Los clientes no tendrán que pagar ningún importe extra al operario que lleve a cabo el cambio de su contador.
¿Puedo consultar mi consumo online con E-Distribución?
Si quieres consultar cuál es tu consumo en kilovatios, como cliente puedes hacerlo si accedes al área privada de la web de E-Distribución. Una vez dentro, podrás seleccionar el contrato sobre el que deseas consultar el consumo y visualízalo por fecha y tramos horarios.
Otras empresas que pueden interesarte
Si quieres comparar los servicios que ofrece E-Distribución con los de otras compañías del mercado actual, puedes probar a echar un vistazo a las siguientes:
