Factor Energía

cabecera eligenio
¿Necesitas ayuda?
Home > Compañías de luz y gas > Factor Energía

¿Qué es Factor Energía?

Factor Energía es una comercializadora que opera en el mercado libre. Esta empresa ofrece a sus clientes, tanto hogares como negocios de pequeño y gran tamaño, tarifas de energía eléctrica y gas para cubrir el suministro necesario en su día a día.

Algunas de las compañías con mayor peso en España, y que son la competencia de Factor Energía, como Endesa, Repsol o Iberdrola, tienen a su vez comercializadoras de referencia, con las que pueden ofrecer tarifas del mercado regulado al mismo tiempo que con sus propias comercializadoras ofrecen tarifas del mercado libre. Factor Energía, sin embargo, nace en el contexto de la liberalización del mercado, y solo ofrece tarifas del mercado libre.

Factor Energía ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar energía 100% verde si así lo solicitan, con su correspondiente certificado oficial. Además, también añade otros servicios, como la posibilidad de contratar un servicio de mantenimiento en el hogar, un ahorro del 10% y del 12,5% en las facturas de gas y luz, respectivamente, y varias vías para ponerse en contacto con la empresa en el caso de que los clientes quieran realizar alguna reclamación, como su Oficina Virtual, una app propia de la compañía, un correo electrónico, un Área de Cliente, un teléfono de atención al cliente y un formulario de contacto online. Desde Eligenio te contamos qué dicen los usuarios sobre esta compañía.

Eligenio: Ahorra eligiendo

Paga menos por tu consumo energético eligiendo la opción correcta. ¡No pierdas más tiempo y ahorra en tu factura!
¿Necesitas ayuda?

Historia de Factor Energía

Factor Energía se creó en 1999, durante el proceso de liberalización del mercado eléctrico, por iniciativa del emprendedor Emilio Rousaud.

En estos 20 años, y tras comenzar con un capital muy bajo (tan solo el equivalente a 3.000€ actuales), la empresa ha sido la primera en obtener la licencia de comercialización libre de luz y gas por parte del Ministerio.

Datos Fiscales de Factor Energía

Nombre o razón social: Factor Energía S.A.

NIF: A61893871

Domicilio social: Avenida Diagonal, 612, entl., 08021 Barcelona (España)

Servicios de Factor Energía

En Factor Energía puedes obtener servicios de gas y de luz, aunque actualmente no ofrecen tarifas combinadas de ambos suministros.

Además, también existen otros servicios anejos que puedes solicitar, como un servicio de asistencia en el hogar para el mantenimiento, o una compensación por excedentes de autoconsumo en tu factura.

Tarifas de Factor Energía

Por un lado tenemos las tarifas de Factor Energía de luz, con las que podrás obtener un suministro eléctrico en tu casa o negocio, según tus necesidades de consumo. Existen dos modalidades:

Tarifas de Factor Energía

Estas son las principales tarifas de luz y gas de Factor Energía: Tarifa fija de Factor Energía, Tarifa variable de Factor Energía, Tarifa de gas fija, Tarifa de gas variable, Tarifa de gas mini, Ofertas de gas

Tarifa fija de Factor Energía

Con este contrato eléctrico consigues un precio estable a lo largo de todo el año por tus horas de consumo.
Máximo 10 kW
Tres tramos horarios para el consumo: valle, llano y punta
Sin permanencia

Tarifa variable de Factor Energía

Luz a precio de coste de mercado. Una opción ideal para quien no tenga problema en afrontar las oscilaciones del mercado
Dos tramos horarios para la potencia: valle y punta
Máximo 15 kW
Opcional energía 100% verde
Te llamamos

Por otro lado, también puedes contratar tarifas de Factor Energía de gas para hogares y negocios con y sin calefacción. Existen varias tarifas de gas con esta compañía:

  • Tarifa de gas fija: un mismo precio para el kW todo el día
  • Tarifa de gas variable: gas a precio de coste de mercado
  • Tarifa de gas mini: para segundas residencias, con menor coste del término fijo
  • Ofertas de gas: una tarifa que se adapta constantemente a las promociones y ofertas de gas disponibles

Sostenibilidad con Factor Energía

En Factor Energía apuestan por la sostenibilidad y el consumo responsable de energía, y por ello permiten solicitar una energía 100% verde opcional con un certificado de autenticidad. Además, también mejoran la sostenibilidad del consumo mediante los siguientes aspectos.

Autoconsumo

Con Factor Energía el autoconsumo es posible mediante la instalación de kits energéticos en tu hogar o negocio, como un aerogenerador o unas placas solares con las que generar tu propia energía.

Autoconsumo con excedentes de producción

En caso de que tomes la decisión de instalar estos sistemas, en Factor Energía las placas solares te pueden ayudar a reducir el coste de tu factura, ya que puedes pedir la compensación de excedentes, con los que bajar el precio que pagas a final de mes.

Puntos de recarga eléctricos

En el caso de la movilidad eléctrica también hay una apuesta por parte de Factor Energía, ya que ofrecen la posibilidad de instalar puntos de recarga con los que hacer más sencillo el uso de los coches eléctricos.

Aplicación propia 

Además, Factor Energía ha desarrollado una app propia para móvil llamada FactorSmarthome, con la que puedes conocer el precio de la luz a cada hora para poder ahorrar más en tu consumo.

Teléfonos y Contacto de Factor Energía

Para poder contactar con Factor Energía el teléfono es la mejor opción. Si quieres obtener una respuesta rápida, puedes contactar con Factor Energía al teléfono 24 horas que encontrarás a continuación:

  • Correo electrónico de Factor Energía: factor@factorenergia.com

Teléfonos de Factor Energía

Gestión
Teléfono
Atención al cliente
900 64 90 28

Cómo realizar trámites con Factor Energía

Para poder realizar trámites con Factor Energía debes ponerte en contacto con ellos a través del teléfono de atención al cliente, el correo electrónico o, si ya eres cliente, a través del Área de Cliente.

Cada trámite requiere una documentación diferente, pero por lo general siempre es necesario tener a mano la documentación básica con la que identificarte y permitir a la compañía conocer tu situación actual para poder atender a tu reclamación o solucionar tu problema. La información que debes tener a mano antes de hablar con la compañía es la siguiente:

  • Nombre y apellidos del titular del contrato
  • Número de contrato
  • Código CUPS
  • Domicilio del suministro
  • DNI

Bono Social con Factor Energía

El Bono Social es una ayuda que ofrece el Gobierno para ayudar a los consumidores vulnerables, con un nivel bajo de renta, a pagar las facturas de la luz.

¿Se puede solicitar el bono social con Factor Energía?

Con Factor Energía no se puede solicitar el Bono Social, ya que uno de los requisitos imprescindibles es contar con tarifas PVPC, del mercado regulado, que solo pueden ofrecer las Comercializadoras de Referencia. Factor Energía es una comercializadora del mercado libre, y por ello no permite la solicitud de esta ayuda económica.

Provincias en las que está Factor Energía

Factor Energía ofrece sus servicios de suministro de luz y gas en cualquier punto de España, excepto en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Oficinas de Factor Energía

Factor Energía cuenta con una Oficina Virtual a la que puedes acceder para realizar trámites. Si decides personarte físicamente en la oficina de la compañía, debes tener en cuenta que su domicilio social se encuentra en la Avenida Diagonal, 612, entl., 08021 Barcelona, y su oficina de Madrid en la Calle Orense, 68, piso 9 izda.

Preguntas frecuentes sobre Factor Energía

A continuación puedes encontrar algunas de las preguntas más frecuentes realizadas sobre Factor Energía.

¿Cuenta Factor Energía con opciones para negocios e industria?

Factor Energía ofrece tarifas de más de 15 kW de potencia para negocios e industrias que necesiten un consumo mayor que los hogares y las oficinas pequeñas. Debes tener en cuenta que estas tarifas son siempre de baja tensión, así que no sirven para empresas de gran tamaño. Tanto en las tarifas para hogares como en las tarifas para empresas de Factor Energía no hay permanencia, así que puedes cambiarte cuando quieras.

¿Cada cuánto tiempo emite la factura Factor Energía?

La factura se emite de forma mensual.

¿Cómo puedo ver la factura con Factor Energía?

Para poder consultar la factura puedes entrar en el Área de Clientes, o puedes solicitar a la compañía que te la envíe por correo postal o electrónico. También la puedes consultar en la app de la comercializadora.

Otras compañías que pueden interesarte

Factor Energía es una de las comercializadoras con las que puedes contratar tu suministro de energía para el hogar o el negocio. Sin embargo, también existen otras opciones que te pueden interesar: