Factor Energía: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más

¿Qué es Factor Energía?

Factor Energía, una comercializadora en el mercado libre de España desde 1999, ofrece tarifas eléctricas y de gas para hogares y negocios. Fundada por Emilio Rousaud, fue la primera en obtener licencia para comercializar luz y gas libremente. La empresa también ofrece energía 100% verde con certificación oficial y servicios adicionales como mantenimiento del hogar y descuentos en facturas.

Datos Fiscales de Factor Energía

Nombre o razón social: Factor Energía S.A.

NIF: A61893871

Domicilio social: Avenida Diagonal, 612, entl., 08021 Barcelona (España)

Sostenibilidad con Factor Energía

En Factor Energía apuestan por la sostenibilidad y el consumo responsable de energía, y por ello permiten solicitar una energía 100% verde opcional con un certificado de autenticidad. Además, también mejoran la sostenibilidad del consumo mediante los siguientes aspectos.

Autoconsumo

Con Factor Energía el autoconsumo es posible mediante la instalación de kits energéticos en tu hogar o negocio, como un aerogenerador o unas placas solares con las que generar tu propia energía.

Autoconsumo con excedentes de producción

En caso de que tomes la decisión de instalar estos sistemas, en Factor Energía las placas solares te pueden ayudar a reducir el coste de tu factura, ya que puedes pedir la compensación de excedentes, con los que bajar el precio que pagas a final de mes.

Puntos de recarga eléctricos

En el caso de la movilidad eléctrica también hay una apuesta por parte de Factor Energía, ya que ofrecen la posibilidad de instalar puntos de recarga con los que hacer más sencillo el uso de los coches eléctricos.

Aplicación propia 

Además, Factor Energía ha desarrollado una app propia para móvil llamada FactorSmarthome, con la que puedes conocer el precio de la luz a cada hora para poder ahorrar más en tu consumo.

Servicios de Factor Energía

En Factor Energía puedes obtener servicios de gas y de luz, aunque actualmente no ofrecen tarifas combinadas de ambos suministros.

Además, también existen otros servicios anejos que puedes solicitar, como un servicio de asistencia en el hogar para el mantenimiento, o una compensación por excedentes de autoconsumo en tu factura.

Tarifas de Factor Energía

Por un lado tenemos las tarifas de Factor Energía de luz, con las que podrás obtener un suministro eléctrico en tu casa o negocio, según tus necesidades de consumo. Existen dos modalidades:

Tarifa fija de Factor Energía: precios y condiciones

Precio estable a lo largo de todo el año por tus horas de consumo.

Máximo 10 kW

Tres tramos horarios para el consumo: valle, llano y punta

Sin permanencia

Ver más

Tarifa variable de Factor Energía

Luz a precio de coste de mercado. Una opción ideal para quien no tenga problema en afrontar las oscilaciones del mercado

Dos tramos horarios para la potencia: valle y punta

Máximo 15 kW

Opcional energía 100% verde

Por otro lado, también puedes contratar tarifas de Factor Energía de gas para hogares y negocios con y sin calefacción. Existen varias tarifas de gas con esta compañía:

• Tarifa de gas fija: un mismo precio para el kW todo el día
• Tarifa de gas variable: gas a precio de coste de mercado
• Tarifa de gas mini: para segundas residencias, con menor coste del término fijo
• Ofertas de gas: una tarifa que se adapta constantemente a las promociones y ofertas de gas disponibles

Opiniones sobre Factor Energía

Los clientes de Factor Energía elogian la energía 100% verde y la atención al cliente variada y de calidad, destacando la sencillez de las facturas y las soluciones para el autoconsumo, como para propietarios de coches eléctricos.

La aplicación móvil de Factor Energía permite un mejor control del consumo, aunque algunos clientes lamentan la falta de actualizaciones diarias.

Atención al cliente: Teléfonos y contacto de Factor Energía

Para poder contactar con Factor Energía el teléfono es la mejor opción. Si quieres obtener una respuesta rápida, puedes contactar con Factor Energía al teléfono 24 horas que encontrarás a continuación:

• Correo electrónico de Factor Energía: factor@factorenergia.com

Área de clientes de Factor Energía

Para poder realizar trámites con Factor Energía debes ponerte en contacto con ellos a través del teléfono de atención al cliente, el correo electrónico o, si ya eres cliente, a través del Área de Cliente.

Cada trámite requiere una documentación diferente, pero por lo general siempre es necesario tener a mano la documentación básica con la que identificarte y permitir a la compañía conocer tu situación actual para poder atender a tu reclamación o solucionar tu problema. La información que debes tener a mano antes de hablar con la compañía es la siguiente:

• Nombre y apellidos del titular del contrato
• Número de contrato
• Código CUPS
• Domicilio del suministro
• DNI

Con Factor Energía y su Área Clientes, los usuarios tienen a su disposición una amplia gama de funciones y servicios que les permiten gestionar de manera eficiente y personalizada sus cuentas de energía.

Desde la comodidad de la plataforma, los clientes de Factor Energía pueden realizar diversas operaciones, como consultar detalladamente sus consumos energéticos, revisar y descargar sus facturas, modificar los términos de sus contratos, efectuar pagos de facturas de manera rápida y segura, así como enviar reclamaciones.

Cómo pagar las facturas

Factor Energía ofrece diversas opciones para pagar facturas de luz o gas. El método más común es la domiciliación bancaria, que se establece al contratar un servicio. También es posible pagar en línea a través del área de clientes o mediante la app móvil de la compañía. Para quienes prefieren métodos presenciales, se puede realizar el pago en sucursales o cajeros automáticos de Factor Energía.

Procedimientos y requisitos para darse de baja

Para darse de baja en Factor Energía, puedes contactar por teléfono, email o correo postal, proporcionando tu DNI, CUPS y dirección del suministro.

El proceso es inmediato si no hay problemas pendientes, pero puede tardar hasta 15 días en resolverse si hay deudas o documentación faltante. Cualquier titular de contrato puede solicitar la baja, pero en caso de fallecimiento, un familiar debe gestionarlo junto con el certificado correspondiente.

Provincias en las que está Factor Energía

Factor Energía ofrece sus servicios de suministro de luz y gas en cualquier punto de España, excepto en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Oficinas de Factor Energía

Factor Energía cuenta con una Oficina Virtual a la que puedes acceder para realizar trámites. Si decides personarte físicamente en la oficina de la compañía, puedes encontrarla en los siguientes lugares.

Compara entre compañías

Factor Energía u otras compañías: Catgas y Holaluz

Preguntas frecuentes sobre Factor Energía

A continuación puedes encontrar algunas de las preguntas más frecuentes realizadas sobre Factor Energía.

Otras compañías que pueden interesarte

Factor Energía es una de las comercializadoras con las que puedes contratar tu suministro de energía para el hogar o el negocio. Sin embargo, también existen otras opciones que te pueden interesar:

Repsol

Endesa

Alterna Energía

Lucera

Totalenergies

Iberdrola