Opiniones de E-Distribución
E-distribución es la distribuidora de energía eléctrica del grupo Endesa. Te revelamos cuáles son las opiniones de E-distribución más populares.
¿Cómo valoran los usuarios a E-Distribución?
Los usuarios de E-distribución valoran de forma positiva la instalación y el servicio de mantenimiento de la distribuidora. Además, el servicio de atención al cliente también recibe buenas opiniones por parte de distintos usuarios. Sin embargo, estas valoraciones no son unánimes. De hecho, hay clientes que destacan los cortes de luz habituales y aseguran que existen fallos frecuentes por parte de los técnicos en la resolución de incidencias y averías.
¿Qué opinan los usuarios sobre el servicio de atención al cliente?
Las opiniones de E-distribución y su servicio de atención al cliente son diversas. En términos generales, muchos usuarios se encuentran con una falta de respuestas cuando hacen una consulta. Es más, aunque E-distribución pone a disposición de los usuarios distintos números de teléfono y un correo electrónico para la solución de dudas, incidencias y trámites, los clientes no obtienen contestación o consideran que esta es incompleta o negativa.
De todos modos, también es posible encontrar valoraciones positivas sobre el servicio de atención al cliente de esta distribuidora de luz. En estos casos, los usuarios destacan el buen trato recibido.
¿Cómo valoran los clientes de E-Distribución su área privada?
Uno de los aspectos mejor valorados de E-distribución es su área privada en la que los usuarios pueden hacer gestiones tan diversas como modificar los datos, controlar el consumo y descargar las facturas. Además, la mayoría de las opiniones aseguran que esta área de la página web y app es rápida y fácil de usar.
Servicio de mantenimiento, cortes y averías: opiniones de los clientes
Al igual que otras opiniones de E-distribución, el servicio de mantenimiento, cortes y averías recibe valoraciones muy dispares. Por un lado, algunos clientes mencionan la buena atención y la profesionalidad de los técnicos. Otros usuarios, en cambio, cuentan que los técnicos han pasado por alto algunas averías y que este detalle ha retrasado la recuperación de la electricidad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo notificar un fraude eléctrico a E-Distribución?
Cuando se produce de forma ilícita una alteración parcial o total de la instalación eléctrica para modificar el importe a pagar de la energía que se consume, estamos ante un fraude. Por tanto, si un usuario de E-distribución detecta una manipulación de la red, podrá comunicarlo de forma anónima a la distribuidora a través de su teléfono gratuito, dirección de correo electrónico o formulario de la página web.
¿Existe penalización en los contratos de E-Distribución?
Si bien E-Distribución es la responsable de realizar las gestiones necesarias para un cambio en el contrato, la encargada de informar sobre la penalización y los posibles costes es la comercializadora.
¿Cómo informar de una avería en la instalación eléctrica?
Cuando surge una avería o incidencia en el suministro eléctrico de la vivienda o comunidad de vecinos, los clientes de E-distribución deben ponerse en contacto con la distribuidora. Para ello, tienen que llamar al teléfono que corresponda a su zona geográfica
Si, en cambio, la avería está localizada en la red de E-distribución y no en la instalación particular, los clientes pueden contactar con la empresa a través del teléfono de averías. En función de la incidencia, E-distribución restablecerá la electricidad por medio de sus sistemas automáticos o enviará a técnicos para que valoren y reparen la avería.