Cómo afrontar una avería en E-Distribución
Si quieres conocer cómo contactar con E-Distribución averías para resolver una incidencia relacionada con tu suministro, aquí te lo explicamos.
¿Qué hacer si tengo una Avería con E-Distribución?
Cuando se produce una avería en el suministro de luz, lo primero que se debe hacer es contactar con nuestra distribuidora de luz. En este caso, los clientes de E-Distribución deberán ponerse en contacto con la distribuidora para informar de la avería llamando a su teléfono de atención al cliente que puedes consultar más abajo o directamente al teléfono de averías de E-Distribución (puedes consultar más abajo los teléfonos de averías de cada comunidad).
¿Cómo informar a E-Distribución de una avería?
Sufrir una avería o una interrupción en el suministro eléctrico no suele ser algo común, pero cuando sucede hay que conocer bien cómo podemos informar a la distribuidora del problema.
Para informar a E-Distribución de una avería la vía más directa es llamando a la distribuidora. De esta forma, podrás comunicar tu incidencia a la distribuidora de una forma mucho más rápida y directa que por otros canales de contacto.
Teléfono de de averías de E-Distribución
En el caso de encontrar una anomalía en la instalación eléctrica o sufrir un corte de luz inesperado, E-distribución pone al alcance de sus clientes un número de teléfono gratuito para comunicar averías a la distribuidora.
Dependiendo de la comunidad en la que residas, los teléfonos de averías de E-Distribución son distintos. A continuación te proporcionamos los teléfonos de averías de cada comunidad:
Teléfonos gratuitos de E-Distribución para poner reclamaciones
Teléfonos
800 760 706
900 850 840
900 855 885
900 849 900
900 850 840
900 850 840
900 850 840
900 848 900
900 848 900
900 848 900
900 848 900
900 848 900
900 848 900
800 760 220
900 920 959
atencionalcliente@endesaonline.com
Documentación necesaria para comunicar una avería con E-Distribución
La documentación necesaria para comunicar una avería con E-distribución es la siguiente:
- Nombre y apellidos del titular del contrato
- Número de contrato
- CUPS
- Fecha de la alteración en el suministro eléctrico
- Número de incidencia facilitado por la distribuidora
¿Cuánto tarda E-Distribución en solucionar una avería?
Por lo general, las averías relacionadas con cortes eléctricos en suministros no suelen tener una duración mayor a un día. Los clientes de E-Distribución pueden llamar al teléfono de atención al cliente para informarse de la hora prevista para el restablecimiento del suministro eléctrico cuando ocurra este tipo de incidencia.
Atención al cliente de E-Distribución
Teléfono
900 878 119
edistribucionweb@enel.com
¿Puedo reclamar daños debido a una avería?
El motivo principal por el cual los usuarios pueden reclamar daños debido a una avería es cuando se producen cortes de luz imprevistos. Cualquier tipo de interrupción de suministro se puede reclamar, ya que un corte de luz que supere los tres minutos pasa a considerarse una interrupción imprevista del suministro eléctrico.
Los clientes de E-Distribución que sufran una avería pueden reclamar llamando al teléfono de atención al cliente indicado en el apartado anterior.