EDP: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más

Para saber más información acerca de EDP Energía: qué es, qué servicios ofrecen y qué trámites se pueden realizar con ellos, sigue leyendo.

¿Qué es EDP?

EDP es una comercializadora de gas natural y de electricidad de origen portugués que opera en España tanto en el mercado libre como en el mercado regulado.

EDP nació el 15 de marzo de 1913 con el nombre de Sociedad Civil Privada de Saltos de Agua de Somiedo, dedicándose a la producción, transporte y distribución de la energía eléctrica. Mantuvo ese nombre hasta 2005 cuando pasó a llamarse Hidrocantábrico (HC) cuando Energías de Portugal (EDP) la compra y diversifica el negocio hacia el gas y las energías renovables.

Actualmente EDP está en el top 10 Mundial de energías renovables con presencia en un total de 14 países.

Datos Fiscales de EDP

Nombre o razón social: EDP CLIENTES, S.A.U.

CIF: A-74472911

Domicilio social: Plaza del Fresno 2, 33007, Oviedo.

Servicios de luz y Gas

EDP ofrece a todos sus clientes beneficiarse del autoconsumo fotovoltaico para producir energía 100% renovable tanto en hogares como empresas. Asimismo, la comercializadora permite a los usuarios suministrar tanto luz como gas en sus viviendas.

Autoconsumo fotovoltaico con EDP

Tarifas de EDP

Con las tarifas de EDP los clientes pueden adquirir tarifas de luz tanto para el hogar como para empresas. La comercializadora también ofrece la posibilidad de unir ambos servicios de luz y gas, pero únicamente para empresas.

Opiniones sobre EDP

Los consumidores tienen variedad de opiniones sobre EDP Energía, con algunos elogiando la calidad-precio y promociones, mientras otros critican la atención al cliente y cambios en la facturación. La variedad de tarifas recibe tanto elogios por la calidad-precio como críticas por ser poco competitivas.

El servicio de autoconsumo es valorado positivamente por su formación y mantenimiento. Sin embargo, la atención al cliente recibe críticas por falta de profesionalismo y comunicación.

Las opiniones sobre el servicio de facturación recibe quejas sobre cambios en los periodos de facturación y dificultades para entender las facturas.

Atención al cliente: Teléfonos y contacto de EDP

Si necesitas contactar con la comercializadora EDP puedes hacerlo a través de sus distintos teléfonos gratuitos de atención al cliente:

Área de clientes de EDP

Cualquier trámite que los usuarios deseen hacer con EDP requiere ponerse en contacto con la comercializadora a través de su teléfono gratuito o su formulario online.

Para poder gestionar adecuadamente cualquier gestión que se desee llevar a cabo también será necesario que el usuario se identifique correctamente con nombre y apellidos del titular, un DNI o NIF en vigor, el código CUPS y el domicilio del suministro energético y, en caso de tenerlo disponible, el número del contrato.

Facturas de EDP

Las facturas de EDP contienen información detallada sobre tu consumo de energía y los cargos asociados. Para descargar tus facturas de EDP, simplemente accede al área de clientes en la página web oficial de la compañía y selecciona la factura deseada para su descarga.

En cuanto a los métodos de pago, puedes optar por la domiciliación bancaria para pagos automáticos al final de cada periodo de facturación, o pagar con tarjeta de crédito, ya sea en un cajero automático o en la ventanilla de un banco, utilizando el documento de pago especial que viene con la factura.

Si surge algún problema con tus facturas, puedes reclamar a través de la página web oficial de EDP, por teléfono o rellenando un formulario online.

Dar de baja la luz o el gas

Para dar de baja el suministro de luz o gas con EDP, los clientes pueden hacerlo por teléfono contactando al servicio de atención al cliente de EDP o mediante la web rellenando el formulario correspondiente. En ambos casos, es necesario aportar ciertos documentos como el nombre y NIF/CIF del titular, datos de contacto, dirección del inmueble, y número de contrato, además de especificar el tipo de suministro a dar de baja.

El proceso de baja implica la retirada del contador y es irreversible, implicando que si en el futuro se desea reactivar el servicio, será necesario pagar los derechos de alta nuevamente. Para el servicio de gas natural, el procedimiento es el mismo que para la electricidad, y para dar de baja los servicios adicionales como Funciona o Facilita, se debe contactar a EDP o gestionarlo desde la zona de clientes en la web.

Cambio de titular en EDP

Cambiar el titular de los servicios de electricidad o gas en EDP es un proceso que requiere cumplir con ciertos requisitos para una transición eficiente. Aquí te detallamos cómo hacerlo:

Requisitos para solicitar un cambio de titular en EDP:

• Tener un contrato de suministro activo.
• Proveer la documentación personal y financiera necesaria.
• Asegurarse de que no haya deudas pendientes con la compañía.

Pasos para cambiar la titularidad en EDP:

1. Accede a la web de EDP y entra en ‘Gestiones online’.
2. Selecciona ‘Cambio de Titular’ y completa el formulario con tus datos personales, los del titular actual y futuro, y los detalles del contrato y suministro.
3. Verifica que no existan deudas pendientes antes de proceder.
4. Envía la documentación requerida para que EDP realice la modificación..

El cambio de titularidad en EDP puede ser solicitado tanto por el titular actual como por la persona que desee asumir dicha titularidad. Este proceso requiere que se suministren los datos personales de ambos titulares y la dirección del punto de suministro.

Realizar el cambio de titular en EDP es un trámite gratuito, aunque es crucial verificar que no existan deudas pendientes asociadas al contrato para evitar responsabilidades adicionales.

Cambiar la potencia contratado con EDP

Para cambiar la potencia contratada con EDP, primero determina la potencia necesaria y contacta a la compañía por teléfono, email o en persona con documentos como DNI, contacto, y detalles del suministro. Cambiar la potencia tiene un coste que varía si aumentas (derechos de extensión, acceso y enganche) o disminuyes (derechos de enganche) la potencia, reflejándose en la primera factura post-cambio.

Legalmente puedes cambiar la potencia una vez al año, aunque EDP puede hacer excepciones. El proceso tarda entre 15 y 20 días hábiles. Evalúa tu consumo actual para decidir si necesitas ajustar tu potencia para evitar excesos o deficiencias en tu suministro.

Comunicar una avería a EDP

Si enfrentas una avería con EDP, es esencial verificar primero si el problema es específico de tu conexión o afecta a otros vecinos. Si es solo tu suministro, debes informar a la compañía a través de correo electrónico, presencialmente en sus oficinas, o mediante formulario en su web.

Debes saber que existen números específicos de atención al cliente para hogares y empresas y es necesario tener documentos como DNI, CUPS y la dirección del suministro al comunicar la avería.

EDP suele resolver las averías en un plazo de 48 horas laborales, y si hay daños a tus equipos debido a una falla no atendida a tiempo, puedes reclamar una indemnización.

Provincias de EDP

EDP no ofrece sus servicios en todas las comunidades autónomas de España. Básicamente opera en comunidades del norte de España (Cantabria, Asturias y País Vasco), así como en provincias como Madrid, Murcia, Girona y Valladolid.

Oficinas de EDP

Cuenta con una gran variedad de oficinas físicas repartidas por las comunidades en las que opera. Puedes ir a pedir información o realizar cualquier trámite a cualquiera de ellas: 

Preguntas frecuentes

A continuación te mostramos cuáles son las preguntas más frecuentes de los usuarios acerca de EDP.

Otras compañías que pueden interesarte

Si quieres comparar las tarifas de EDP con las de otras compañías, aquí te ofrecemos una lista con algunas que podrían interesarte:

Endesa

Iberdrola

Repsol

Disa

Alterna Energía