¿Qué opinan los clientes de EDP?
Las opiniones de EDP Energía por parte de los consumidores son muy variadas. Aquí te contamos cuáles son las valoraciones generales de esta compañía.
¿Cómo valoran los consumidores a EDP Energía?
La valoración de los consumidores acerca de EDP Energía alberga tanto críticas negativas como positivas, siendo muy dispar la variedad de opiniones acerca de esta compañía.
En este sentido, algunos de los clientes de la compañía valoran la calidad-precio de forma más positiva, así como también destacan las distintas promociones y descuentos que les ofrece EDP. No obstante, muchos otros clientes señalan que la atención al cliente y los cambios en la facturación podrían ser bastante mejorables.
En general, las opiniones de EDP son buenas si atendemos a la variedad de tarifas y en la gran variedad de precios que posee, aunque también cuenta con opiniones negativas enfocadas sobre todo a la atención al cliente.
Opiniones sobre las tarifas de luz de EDP Energía
Las valoraciones y opiniones de los consumidores acerca de las tarifas de luz de EDP Energía son, como cabe esperar, muy variadas.
De forma generalizada, una de las valoraciones positivas más repetida por parte de los clientes es la gran variedad de servicios que ofrece EDP. Muchos de estos clientes aseguran que la calidad-precio de las tarifas es muy buena y que esto les supone un gran ahorro, mientras que otros clientes discrepan con esta opinión, señalando los precios de la compañía como poco competitivos.
¿Qué opinan los usuarios sobre el servicio de autoconsumo de EDP?
El servicio de autoconsumo de EDP genera opiniones bastante favorables entre los clientes acogidos a esta modalidad de tarifa con la compañía. Estos destacan la buena formación de sus expertos así como el excelente mantenimiento y acompañamiento por parte de estos.
¿Cómo valoran los clientes de EDP Energía su servicio de atención al cliente?
EDP Energía cuenta con una valoración más negativa que favorable en lo que respecta a su servicio de atención al cliente.
La mayoría de críticas negativas de los usuarios se centran en el trato poco profesional recibido por parte de la atención al cliente de la compañía, recalcando una gran falta de comunicación y que es muy complicado contactar con ellos cuando se trata de reclamaciones y quejas.
Si bien la mayoría de críticas eran poco favorables, algunos clientes recalcaban que sus problemas habían sido solucionados rápido y que agradecen el haber obtenido una atención personalizada.
Servicio de facturación: opiniones de los clientes
El servicio de facturación de EDP, al igual que el servicio de atención al cliente, obtiene valoraciones muy dispares, destacando las que son menos favorables. Así, el principal factor negativo que señalan los clientes es la continua modificación de los periodos de facturación.
Estos también agregan que las facturas de EDP son bastante difíciles de leer y entender, ya que no se facilita su desglose.
Preguntas frecuentes
¿Cómo realizar una reclamación a la compañía EDP Energía?
Para realizar una reclamación a la compañía EDP Energía los clientes deberán rellenar el formulario online disponible en la web oficial de la compañía o, también, llamando al teléfono de reclamaciones de EDP 900 907 002 (900 902 941 para el mercado regulado).
¿Existe penalización en los contratos de EDP Energía?
Si el usuario cuenta con una cláusula de permanencia en su contrato y la rompe antes de lo estipulado en el mismo, deberá abonar una penalización económica a EDP.
¿Cómo son los precios de EDP Energía?
Los precios de EDP Energía son muy variados y competentes. La compañía ofrece distintas promociones a sus clientes, así como también cuenta con un programa de puntos y el Plan EDP Carrefour gracias a el cual sus clientes se aprovechan de distintos descuentos al realizar compras en este supermercado.
Los clientes de EDP opinan de forma positiva acerca de los precios de sus tarifas, señalando que los descuentos son muy útiles. No obstante, algunos clientes valoraban estos descuentos de forma negativa, debido a que estos se aplicaban en compras para supermercados en lugar de aplicarlos en las facturas de luz y gas.
¿Qué opinan los clientes de otras compañías?
Si deseas consultar más opiniones de usuarios acerca de otras compañías energéticas que no sean EDP Energía España, en este apartado puedes te mostramos algunas de las reseñas y comentarios más relevantes de los clientes de otras compañías.