Cómo darse de baja en EDP

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Si actualmente eres cliente de EDP y buscas dar de baja tu suministro con esta compañía, aquí vamos a mostrarte los pasos que debes seguir para hacerlo.

Dar de baja la luz en EDP

Darse de baja con EDP es un trámite que cualquier cliente que tenga contratado el suministro eléctrico con la compañía puede hacer siempre que le parezca oportuno. Existen varios motivos personales por los que los clientes pueden dar de baja sus contratos con EDP, como fallecimiento, divorcio, mudanza o compraventa.

Realizar la baja del contrato supone la retirada del contador de luz y es un trámite irreversible que lleva a cabo la empresa de distribución de la zona. Para poder poner en marcha este trámite los clientes cuentan con varias vías desde las que pueden solicitar este proceso de baja.

Si los clientes desean realizar la baja por teléfono, podrán hacerlo llamando al teléfono de atención al cliente gratuito de EDP:

En la misma llamada tendrán la opción de gestionar la baja del suministro contratado con la comercializadora, ya sea en el mercado libre o en el mercado regulado.

De igual forma, si desean hacerlo mediante la web, los clientes podrán dar de baja su suministro contratado con la comercializadora de forma online rellenando el formulario que EDP pone a su disposición en su página web oficial.

Sea cual sea la vía mediante la que los usuarios se pongan en contacto con EDP, para poder llevar a cabo la solicitud de la baja del suministro eléctrico con la compañía los clientes deberán aportar una serie de documentos obligatorios:

  • Nombre, apellidos y NIF/CIF del nuevo y del antiguo titular.
  • Datos de contacto del nuevo titular: teléfono y correo electrónico.
  • Dirección completa del inmueble donde se quiere dar de baja el suministro.
  • Número de contrato 
  • Especificar el tipo de suministro o de servicio que se quiere dar de baja.

Dar de baja el gas en EDP

Dar de baja el servicio del suministro de gas natural con EDP conlleva el mismo procedimiento que cuando el usuario quiere dar de baja el suministro eléctrico. Lo primero que debe hacer el cliente es ponerse en contacto con la comercializadora de EDP, ya sea mediante vía telefónica o mediante un correo electrónico.

Antes de solicitar la baja del gas con EDP es preciso que el cliente recuerde que el cese del suministro supone la retirada total del contador de gas natural y que, en caso de querer reactivar este servicio, el cliente deberá pagar de nuevo los derechos de alta.

Una vez haya contactado con la compañía, el cliente deberá aportar los documentos requeridos para poder realizar la baja. De esta forma, la compañía podrá comenzar a realizar el proceso de baja y en cuestión de unos días se tramitará la baja del contrato de gas con EDP.

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Dar de baja el servicio Funciona

Algunas de las tarifas de luz y gas natural que ofrece EDP a sus clientes implican directamente la contratación del servicio de mantenimiento adicional Funciona. Por tanto, es posible cancelar este servicio de mantenimiento Funciona de EDP vinculado a la tarifa eléctrica o de gas de los usuarios si lo que desean es darlo de baja.

Para dar de baja el servicio Funciona el cliente deberá saber de antemano si su contrato Funciona cuenta con una cláusula de mantenimiento, ya que si quiere detener esta cláusula tendrá que abonar la penalización correspondiente a la ruptura del contrato antes de que finalice el periodo de permanencia.

Dar de baja el servicio Facilita

A diferencia de la mayoría de los servicios de mantenimiento de otras compañías, el servicio Facilita de EDP no cuenta con un contrato de permanencia. Por tanto, todos los clientes que deseen anular este servicio pueden darlo de baja en el momento que deseen, anulando todas sus mensualidades.

Dar de baja este servicio es muy sencillo. El cliente únicamente tendrá que anular el servicio Facilita llamando al teléfono gratuito:

Aunque, si lo desea, el cliente también puede realizar esta gestión desde la propia área de clientes, concretamente desde el apartado de gestiones, en la sección ‘baja’. En esta sección el cliente hallará el formulario de baja de suministro, el cual deberá rellenar aportando la siguiente información obligatoria:

  • Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato
  • Tipo de punto de suministro (hogar o negocio)
  • Dirección del suministro
  • Teléfono de contacto o correo electrónico
  • Condiciones del contrato

Preguntas frecuentes

Puede que cuando vayas a realizar tu proceso de baja con EDP aún tengas algunas cuestiones en mente. Por eso, a continuación te mostramos las preguntas más frecuentes que los clientes formulan a la hora de darse de baja con la compañía.

¿Quién debe solicitar la baja?

El único que debe solicitar la baja del suministro con EDP debe ser el titular del contrato. 

¿Cuánto se tarda en darse de baja?

Desde que el titular notifica su decisión de cancelar el contrato de suministro con EDP la compañía dispone de 10 días hábiles para iniciar los trámites para llevar a cabo la baja. En este plazo de tiempo la compañía se encargará de verificar la existencia de facturas pendientes de pago.

¿Cuáles son los requisitos para darse de baja en EDP?

No existen requisitos como tal a la hora de cancelar un contrato de EDP luz o EDP gas para los clientes. Estos cuentan con el derecho de darse de baja con la compañía siempre y cuando su periodo de permanencia con la compañía haya expirado. No obstante, los clientes que deseen realizar este trámite deberán presentar una serie de documentación obligatoria a la comercializadora, como los datos del titular, dirección del punto de suministro, CUPS, etc, para que esta pueda llevar a cabo el trámite. Es por esto que en el momento de realizar la baja con EDP es buena idea tener a mano un recibo de la luz o gas para poder visualizar todos estos datos con mayor facilidad.