Opiniones de Enercoluz

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Recogemos las opiniones de Enercoluz Energía. Esta empresa tiene su sede en Cuéllar (Segovia), y a día de hoy ofrece sus servicios a más de 5.800 clientes. Cabe aclarar que recientemente, Enercoluz ha sido comprada por Factorenergía.

Enercoluz nació en el año 2000 con una variada oferta de tarifas enfocadas a pymes y grandes empresas. Más adelante comenzó a crear precios muy competitivos para familias y pequeños consumidores.

Se trata de una de las compañías energéticas con costes de luz más económicos. Ofrece tarifas personalizadas a sus clientes según sus necesidades de consumo, pudiendo obtener así un gasto más ajustado en la factura mensual.

Por otro lado, cuenta con el Certificado de origen de “Energía Verde” y la procedencia de su producto es 100 % renovable.

¿Qué opinan los clientes de Enercoluz?

Sus clientes valoran mucho sus precios económicos, así como la agilidad para resolver sus problemas o dudas.

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Lo que más se estima es la información de las tarifas, considerándose muy transparentes, así como la posibilidad de acogerse a diferentes precios según las necesidades del consumidor. También se valora positivamente la atención al cliente personalizada y muy cercana, donde los agentes de la compañía saben aclarar las dudas en cuanto a las tarifas e instalaciones.

En general, las opiniones de Enercoluz son positivas, aunque también podemos ver algunas reseñas negativas en cuanto a solución de averías. Unos pocos usuarios se han quejado de que la empresa no ha sabido gestionar algunas situaciones.

Opiniones de las tarifas de Enercoluz

Enercoluz divide sus precios entre consumidores de hogar y empresas. Las familias pueden elegir su tarifa de precio fijo o con discriminación horaria, con mismo coste por kWh las 24 horas del día, o con diferentes cuantías en los tres tramos de horario (punta, llano, valle).

Las opiniones de sus clientes en cuanto a las tarifas son positivas, pues la empresa tiene unos precios muy competitivos, tanto por su precio de kWh consumido, como por el coste de la potencia eléctrica.

Analizando las opiniones de Enercoluz, las relacionadas con sus tarifas e importes, son las más positivas. Hay usuarios que aseguran que han notado una bajada de su factura energética cambiándose a esta compañía.

Opiniones sobre la atención al cliente de Enercoluz

La atención al cliente también es muy valorada en Enercoluz. Los usuarios destacan la atención personalizada, y la explicación precisa de las condiciones de contrato y tarifas que ofrece.

Hay consumidores que comentan sobre Enercoluz un trato muy cercano con todo tipo de clientes, valorando positivamente que realizan estudios de consumo muy detallados para poder ajustar las tarifas.

No obstante, podemos encontrar ciertas reseñas negativas donde la sensación de algunos clientes es que la compañía no ha sabido informar correctamente sobre incidencias y averías, o no ha sabido gestionarlas bien.

Actualmente, la empresa pertenece a Factorenergía, donde hay un buen número de trabajadores especializados que resuelven las dudas o preguntas que los clientes puedan tener.

¿Qué opinan los clientes sobre el área de cliente de Enercoluz?

El área de cliente de Enercoluz solía tener reseñas positivas sobre su facilidad de uso, donde se podían efectuar cómodamente todo tipo de gestiones sin tener que acudir físicamente a una de sus oficinas.

Actualmente, esta área de cliente ha pasado a ser el área de clientes de Factorenergía, donde los usuarios pueden acceder a su contrato, cambiar datos personales o cuenta bancaria, así como cambiar de tarifa o de potencia eléctrica.

Esta área también tiene buenas valoraciones y satisfacción del cliente, a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo a los históricos de consumo, resolver incidencias o realizar varios tipos de gestiones online.