¿Qué opinan los clientes de Alcanzia?

¿Quieres conocer las opiniones de Alcanzia? Esto es lo que dicen sus clientes sobre sus tarifas de luz, gas, atención al usuario y facturación. 

¿Cómo valoran los consumidores a Alcanzia?

Alcanzia es una comercializadora que ofrece servicios de luz y gas tanto a hogares como a negocios. Al ser una compañía que mantiene un trato cercano con sus clientes, hemos comprobado que las opiniones de Alcanzia son positivas en diversos aspectos.

Algunos de los puntos que más destacan son los siguientes:

• Atención personalizada.
• Excelente servicio.
• Buena relación calidad–precio.
• Resolución eficaz de los problemas o dudas.

Sin embargo, las valoraciones solo llegan a las 3 estrellas sobre 5. Esto se debe a que hay usuarios se lamentan de que una vez que se contratan sus servicios, la empresa no les ofrece una buena atención, sobre todo, cuando desean poner una reclamación.

Opiniones sobre las tarifas de luz de Alcanzia

Los clientes de Alcanzia informan de que una de sus mayores ventajas es poder escoger una alternativa según su consumo y necesidades. Además, agradecen tener varias opciones que les faciliten ahorrar más.

Por eso, las opiniones de Alcanzia con relación a las tarifas de luz destacan que:

• Tiene precios atractivos en el mercado de energía actual.
• Tiene tarifas index que permiten obtener un mayor ahorro y elegir entre un gasto de comercialización fijo o variable.

Además, explican que las tarifas de luz para negocios son de las mejores del sector.

Opiniones sobre las tarifas de gas de Alcanzia

De igual forma, hay una oferta de tarifas de gas en Alcanzia que no cubre los consumos que están por encima de 50 000 kWh / año. Por lo tanto, los consumidores que superan este rango no pueden acceder a los servicios de esta comercializadora, lo que se señala como un punto a tener en cuenta.

Asimismo, los consumidores indican que tienen que realizar un pago a término fijo, que viene a ser la tarifa de acceso más los kWh que se consuman.

No obstante, algunos ven de manera positiva que se trate de un precio indexado, con el que pagan a la comercializadora el mismo coste que ella cubre por comprar el gas. Y, como se trata de un gasto fijo, están de acuerdo.

¿Cuál es la valoración que hacen los clientes del servicio de atención al cliente?

En este punto, las opiniones de Alcanzia son bastante variadas. Esto se debe a las experiencias personales que se haya tenido con la compañía.

Con respecto a la resolución de problemas o reclamaciones, las percepciones son más negativas, pues, los usuarios o no reciben una respuesta o esta tarda demasiado en llegar. A pesar de esto, hay quienes afirman que los agentes de la empresa tienen un trato cordial y cercano y, por ello, su valoración es positiva.

Servicio de facturación: opiniones de los clientes

Con respecto al servicio de facturación, las opiniones de Alcanzia son muy buenas en su mayoría y así lo señalan:

• Muestra de manera exacta los costes.
• Los recibos se entienden de forma clara.
• Los cargos se reflejan con todo detalle.
• Es fácil ver y comparar cuánto se consume cada mes.

Si bien las opiniones de Alcanzia demuestran que se valora de un modo positivo, algunos usuarios están descontentos con ciertos servicios. De hecho, el punto que más destaca negativamente es el sistema de reclamaciones que se espera que la compañía pueda mejorar pronto.

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