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Información de las facturas en Alcanzia

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Consulta aquí todo lo que necesitas saber acerca de Alcanzia y sus facturas: cómo puedes verlas, cómo entenderlas o cómo pagarlas.

¿Cómo ver las facturas de Alcanzia?

Para ver las facturas de Alcanzia tan solo debes ingresar en el Área de clientes de Alcanzia, la cual actúa como una oficina virtual desde la cual los clientes de la compañía pueden realizar cualquier tipo de gestión online.

Paras ver o descargar las facturas de la luz con Alcanzia tan solo debes seguir los siguientes pasos:

  • Entrar en la web de Alcanzia y pinchar en el botón ‘Clientes’ en la parte superior derecha de la web.
  • A continuación debes introducir tu DNI y contraseña.
  • Una vez dentro, debes entrar en el apartado de facturas y seleccionar aquellas facturas que deseas consultar.

En el caso de no haberse registrado todavía, es necesario que lo hagas para poder acceder al Área de cliente de Alcanzia

  • Ingresa en la página oficial de Alcanzia.
  • Pincha en ‘Clientes’.
  • En el apartado inferior podrás ver ‘¿No tienes una cuenta? Regístrate’, por lo que debes hacer click ahí.
  • Tras esto debes completar los datos requeridos para realizar el registro.

¿Qué información incluyen las facturas de Alcanzia?

Entender bien la información que contienen las facturas de Alcanzia es muy importante para poder saber en todo momento qué estás pagando. Para conocer correctamente en qué consiste cada apartado de tu factura, a continuación desglosamos los seis apartados de la factura de Alcanzia.

Datos del Cliente

La parte superior de la factura alberga los datos del cliente, los cuales son: nombre del titular del contrato, NIF/CIF, dirección fiscal del titular del contrato, dirección del suministro, Código Universal de Punto de Suministro, la potencia contratada y la tarifa de acceso.

Historial de consumo

En esta parte de la factura podrás ver un gráfico que refleja el histórico de consumo de energía de los últimos 12 meses.

Datos de pago

En este apartado se encuentran los datos de la entidad bancaria en que se domicilian los pagos de la factura y también aparece la fecha en la que se cargará el importe de la factura.

Resumen de la factura

El resumen de la factura contiene varios conceptos, entre ellos se muestra la referencia contrato (código que identifica su contrato), el periodo facturación (fechas correspondientes al inicio y fin del periodo facturado), el número identificativo de factura, la fecha en que se emite la factura y el precio total de la factura. 

Detalle de la factura de electricidad

Este es el apartado más extenso de la factura. En el aparecerán los siguientes conceptos:

  • Tarifas y Peajes con la potencia facturada en cada periodo. 
  • Consumo de Energía: importe que se obtiene multiplicando el consumo de dicho periodo (kWh) por el precio del kWh.
  • Energía Reactiva: energía que sólo se mide en los contratos con tarifa 3.0, 3.1, y 6.1.
  • Impuesto sobre la electricidad: impuesto regulado por la Agencia Tributaria. 
  • Alquiler equipos de medida.
  • Base imponible: suma de todos los conceptos de la factura.
  • IVA
  • Total factura.

Lecturas

Último apartado de la factura donde aparecen todas las lecturas del contador así como sus fechas correspondientes. Restando la lectura actual menos la lectura anterior, se obtiene el consumo (kWh) realizado en el período actual de facturación. 

¿Dónde se pueden descargar las facturas de Alcanzia?

Los clientes de Alcanzia pueden ver y descargar las facturas de luz con la compañía desde el Área de clientes. De esta forma, para poder descargar las facturas de Alcanzia es necesario haberse registrado previamente en esta oficina virtual, ya que esta es la única forma en la que se puede acceder a este espacio privado que brinda la compañía a los usuarios.

Si ya estás registrado en el Área de clientes de Alcanzia, tan solo debes entrar en su página web e iniciar sesión en este espacio con tus credenciales habituales. Una vez dentro, tan solo tendrás que hacer click en el apartado ‘Facturas’ para consultar y descargar cualquiera de tus facturas con Alcanzia.

¿Cómo puedo pagar las facturas de Alcanzia?

El pago de facturas en Alcanzia se hace de forma habitual mediante domiciliación bancaria a los 7 días de emisión de la factura, ya que esta forma de pago automática es muy cómoda para los clientes.

Pese a que la domiciliación bancaria es la forma de pago usual entre los clientes de la compañía, Alcanzia permite realizar cualquier pago atrasado de las facturas mediante vía telefónica o desde el Área de clientes

Sea cual sea el canal escogido por el usuario, este necesitará tener a mano los datos de su tarjeta bancaria. En el caso de pago mediante llamada telefónica el cliente deberá indicar también su número de factura.

Por otra parte, si el cliente realiza el pago a través del Área de cliente, tendrá que seguir los siguientes pasos:

  • Entrar en el Área de clientes de Alcanzia.
  • Hacer click en el apartado ‘Tus facturas’ y seleccionar la factura que quiere pagar.
  • Pulsar en pagar e introducir los datos de su tarjeta bancaria para completar el pago.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo activar la facturación online de Alcanzia?

Alcanzia envía las facturas online a sus clientes de forma automática al correo electrónico que figura en el contrato del cliente.

¿Tiene facturación online Alcanzia?

Sí. Alcanzia ofrece a sus clientes una facturación 100% digital.

¿Cómo puedo reclamar un problema con las facturas de Alcanzia?

Para reclamar un problema con las facturas de Alcanzia debes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente de Alcanzia 900 365 355 o, si lo prefieres, escribir a clientes@alcanzia.es.

¿Cuál es el periodo de facturación de Alcanzia?

El periodo de facturación de Alcanzia tiene un carácter mensual. Es decir, cada treinta días los clientes recibirán su factura.