Cómo darse de baja en Audax Energía

Si necesitas saber cómo terminar el contrato con Audax Energía y darse de baja, en este post te explicamos cuáles son los pasos a seguir.

Dar de baja la luz en Audax Energía

Para dar de baja la luz con Audax Energía es necesario que los clientes contacten con la compañía mediante una llamada telefónica, y faciliten una serie de datos y documentación, como el código CUPS o la dirección exacta del domicilio para proceder a realizar la baja del contrato. Seguidamente, el cliente deberá realizar una grabación admitiendo que quiere dar se baja la luz con la Audax Energía. 

A pesar de que contactar vía telefónica con Audax Energía para dar de baja el suministro es la vía más rápida, los clientes interesados también pueden darse de baja enviando un correo electrónico. Para ello deberán adjuntar una fotocopia del DNI, el número de contrato y el derecho a ejercer la baja, el cual puede ser solicitado antes de que falte un mes para la finalización natural del contrato.

También, los clientes pueden dar de baja la luz de forma online mediante el área de clientes de Audax Renovables. Tan solo tendrán que ingresar en la página web de la compañía y anular su contrato.

Dar de baja el gas en Audax Energía

Dar de baja el gas en Audax Energía conlleva un proceso similar al que se debe realizar cuando el cliente quiere dar de baja su contrato de suministro eléctrico con la compañía.

Mediante una llamada de teléfono, desde el área de clientes de Audax Energía o acudiendo a una de las oficinas de la compañía, los clientes pueden ponerse en contacto con Audax Energía para llevar a cabo el trámite de baja de contrato del gas y saber qué requisitos necesitas cumplimentar.

¿Hay penalizaciones por darse de baja en Audax Energía?

Como consumidores, los clientes de Audax Energía pueden ejercer sus derechos para finalizar el contrato con la compañía, siempre y cuando se hayan respetado los plazos y condiciones firmadas en el contrato. De lo contrario, los clientes podrían sufrir algunas penalizaciones por parte de la compañía.

Al firmar contrato, el cliente se compromete a un periodo de permanencia con Audax Energía durante de mínimo un año, por lo que es importante hacer una revisión del contrato y saber cuánto tiempo de permanencia queda por cumplir.

No obstante, si el cliente desea anular el contrato antes de que termine su periodo de permanencia obligatorio, éste deberá pagar una penalización que puede ascender hasta a un 5% por mes de la cantidad de la energía que se consuma. Audax Energía realizará una media de la energía consumida por el cliente y cobrarán un 5 % de esa cantidad por cada mes que falte hasta el cumplimiento del contrato.

Es importante saber que todos los clientes tienen derecho a desistir de su contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de aportar ninguna justificación. Para ello los clientes tienen que firmar una declaración inequívoca de decisión de desistir del contrato solicitando su derecho de desistimiento y proceder a enviar esta misma declaración por correo postal a AUDAX RENOVABLES, S.A., C/ del Temple 25, 08911 Badalona (Barcelona), mediante un fax al 934821516 o por email. 

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