Encuentra tu oficina de Factor Energía en Valencia

Ahorra con Factor Energía en Valencia y descubre la atención personalizada en los trámites necesarios para contratar sus tarifas competitivas.

Oficinas de Factor Energía en Valencia

Factor Energía no cuenta con oficinas de atención al cliente en Valencia. Su domicilio social está en Barcelona, pero no es de atención al público.

Pedir cita previa de Factor Energía en Valencia

Realiza todas las gestiones que necesites hacer en tu contrato desde los medios de atención al cliente que Factor Energía pone a tu disposición.

Teléfonos de atención al cliente Factor Energía en Valencia

Para responder a tus necesidades y brindarte el mejor servicio de atención al cliente, Factor Energía en Valencia pone a tu servicio diferentes canales para contactarlos y encontrar una respuesta adecuada.

Teléfono:

• Atención al cliente: De lunes a jueves de 9:00 a 18:30 horas, viernes de 9:00 a 15:00 horas.
• Mantenimiento y emergencias: 24h
• Información y contrataciones: De lunes a viernes de 08:00 a 21:00 horas.

Correo electrónico:

• Formulario web: completa los campos y envía tu solicitud desde la página web, Factor Energía se pondrá en contacto contigo.
• Área privada de clientes: para registrarte en la Oficina Virtual necesitarás: email, CUPS, Número e importe de la última factura, DNI y datos personales del titular.
• App móvil: descarga la aplicación disponible en iOS y Android.

Trámites de Factor Energía en Valencia

Aquí te contamos cómo realizar alguno de los trámites más comunes con Factor Energía en Valencia.

Cambiar potencia contratada

Desde la Oficina Virtual puedes cambiar la potencia contratada con Factor Energía. Ten presente que:

• La distribuidora aplicará costes si aumentas o disminuyes la potencia, estos se verán reflejados en tu próxima factura.
• La ley solo permite un cambio de potencia al año, así que elige la potencia que satisfaga las necesidades de tu hogar.

Cambio de titular

Si necesitas cambiar de titular en un contrato con Factor Energía en Valencia sigue este proceso:

1. Ponte en contacto con Factor Energía y solicita el cambio de titularidad.
2. Ten a la mano estos documentos:
   1. Información personal del anterior titular.
   2. Información personal del nuevo titular.
   3. Dirección de la vivienda.
   4. Potencia en kW contratada actual.
   5. CUPS.
   6. Número de cuenta bancaria del nuevo titular.
3. Cuando recibas tu contrato revisa que todos los datos sean correctos.

El cambio se hará efectivo de 15 a 20 días hábiles.

Dar de baja la luz

Si requieres dar de baja la luz, tendrás que proporcionar la siguiente información:

• Confirmar que estás al corriente de los pagos.
• Presentar el DNI.
• CUPS.
• Dirección del punto de suministro.
• En caso de fallecimiento del titular, presentar copia del certificado de defunción.

Puedes realizar esta gestión llamando por teléfono, accediendo a la Oficina Virtual o vía email.

Resolver averías

La distribuidora de tu zona es la encargada de resolver averías en la red eléctrica o suministro de gas, por lo que tendrás que contactarla al número que aparece en tu factura para emitir la queja.

Solo si cuentas con el servicio de mantenimiento y emergencias, podrás contactar a Factor Energía mediante el teléfono antes proporcionado.

Otras compañías eléctricas que operan en Valencia

Conocer todas las tarifas que existen en el mercado libre y regulado te hará tomar la mejor decisión para satisfacer las necesidades energéticas de tu hogar. Otras empresas que operan en Valencia son:

Repsol

Alcanzia