Opiniones de Fox Energía

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¿Qué opinan los clientes de Fox Energía?

Dada la amplia cartera de clientes de la empresa, es fácil encontrar opiniones de Fox Energía en distintos canales o portales online.

Dentro de los puntos a favor que más se repiten, se encuentra la atención al cliente, el suministro de tarifas que invita a la captación de nuevos usuarios y la respuesta rápida a través de los medios de contacto disponibles.

Sin embargo, también encontramos opiniones negativas referentes a algunas ofertas y promociones que no se cumplen como tal, lo que se percibe al llegar la factura. Hacemos un repaso al detalle de la satisfacción de los usuarios de Fox Energía.

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Opiniones de las tarifas de Fox Energía

Con relación a las tarifas, las opiniones de Fox Energía son muy variadas. Si bien algunos destacan su oferta comercial, otros no están satisfechos con el primer recibo. Dentro de los comentarios más habituales encontramos los siguientes:

  • Las promociones de la primera facturación no se cumplen en todos los casos.
  • Poca variedad en su oferta comercial.
  • Las tarifas se pueden ajustar según las necesidades de cada quien. Esto se logra al pedir asesoramiento personalizado y teniendo a mano el código CUPS.

De acuerdo con sus clientes, Fox Energía solo tiene una tarifa fija (más barata que muchas comercializadoras) y otra indexada que está marcada por el movimiento del mercado (de las más caras del sector).

Opiniones sobre la atención al cliente de Fox Energía

Si se trata de la atención al cliente, entonces veremos opiniones de Fox Energía con muchos puntos a favor. Entre los comentarios destacan algunos aspectos como:

  • Amabilidad y cercanía por parte de los agentes de la empresa.
  • Explicaciones detalladas que van enfocadas a dejar despejadas todas las dudas.
  • Rápida gestión para resolver problemas y solucionar incidencias.

Otro punto muy valorado es la rápida atención. Son muchos los que señalan que no han tenido que esperar para que un agente atienda la llamada y menos todavía les han colgado, como pasa con otras compañías.

¿Qué opinan los clientes de su área de cliente?

En cuanto a la oficina virtual, las opiniones de Fox Energía son muy favorables. No solo destacan que sea muy intuitiva y fácil de utilizar, sino que también les gusta el poder hacer tantos trámites desde un mismo lugar. En pocas palabras esto es lo que dicen:

  • Es posible consultar y gestionar el suministro de una forma rápida, sin dar tantas vueltas.
  • Revisar los consumos, ver y descargar las facturas en formato PDF es posible en unos pocos pasos.
  • Si se necesita cambiar los datos del titular, esta es una vía rápida.
  • No hay que hacer un largo proceso para contratar nuevas tarifas o servicios de mantenimiento.

Pero si algo echan de menos los clientes, es que no pueden hacer el pago de las facturas por la vía online, pues esto solo es posible a través de la línea telefónica o la domiciliación bancaria. Además, a muchos les gustaría poder contar con una oficina virtual en la modalidad de aplicación móvil.

Por lo general, las opiniones de Fox Energía que hemos analizado son positivas, sin dejar a un lado, quienes han manifestado su inconformidad con algunos de los servicios prestados por la empresa.