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Pepeenergy: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más

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¿Qué es Pepeenergy?

Pepeenergy, lanzada en mayo de 2014 por Pepeworld, es una comercializadora eléctrica derivada de Pepephone, una compañía telefónica española.

Esta empresa, aún joven comparada con otras del sector energético, ofrece tarifas de electricidad originadas exclusivamente de fuentes 100% renovables.

Con la introducción de estos servicios, Pepeenergy permite a los clientes combinar sus gastos de telefonía móvil y electricidad en una sola tarifa, potencialmente ofreciendo ahorros adicionales.

Actualmente, Pepeenergy opera únicamente en España y no ofrece servicios a nivel internacional.

Datos Fiscales de Pepeenergy

Nombre o razón social: PEPE ENERGY S.L.

NIF: B87047064

Domicilio social: Avenida de Bruselas nº 38, 28108, Alcobendas (Madrid)

Servicios de Pepeenergy

Por el momento no existe el servicio de Pepeenergy de gas, así que sólo puedes contratar tarifas de Pepeenergy de luz, con una energía 100% verde y renovable. Estas tarifas las puedes combinar con tarifas de telefonía móvil, ofrecidas por Pepephone.

Tarifas de Pepeenergy

No hay en Pepeenergy una tarifa plana con la que disfrutar del mismo precio todos los meses, sino que aquí pagarás la luz a precio de coste, con una discriminación horaria en tres tramos: horas valle, horas llanas y horas punta. Solo hay una tarifa disponible:

Tarifas de Pepeenergy

Por el momento Pepeenergy solamente cuenta con una tarifa indexada, con el precio de la luz a coste de mercado ¡Descubre más!

Teléfonos y Contacto de Pepeenergy

Si necesitas contactar con Pepeenergy su teléfono es la mejor opción a tu alcance.

Teléfonos de Pepeenergy

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

900 622 800

Si lo prefieres, también puedes contactar con ellos a través de Twitter o Facebook.

Cómo realizar trámites con Pepeenergy

Para realizar trámites con Pepeenergy, como poner una reclamación o realizar un cambio de tarifa, lo primero que debes hacer es reunir la documentación necesaria. Será imprescindible que te identifiques correctamente para poder resolver tu problema, aportando el nombre del titular de la cuenta, DNI, número de contrato y domicilio del suministro.

Pepeenergy clientes

Pepeenergy ofrece varios canales de atención al cliente para sus usuarios, siendo el teléfono el más común. Los números disponibles son: 900 622 800 para consultas y gestiones, y 910 053 697 para reportar averías. La web de clientes, conocida como Mi Pepeenergy, permite gestionar contratos, facturas, cambios de potencia, titulares y más. El registro en esta área se realiza tras formalizar la contratación y recibir una contraseña por correo electrónico. Otras formas de contacto incluyen correo electrónico, Facebook y Twitter. Los clientes también pueden recibir notificaciones por mensaje de texto sobre novedades en el suministro o contrato.

Entender las facturas de Pepeenergy

Las facturas de Pepeenergy contienen información vital sobre consumos y cargos. Incluyen datos del titular, información del suministro como potencia contratada y lecturas, histórico de consumo y detalles de domiciliación bancaria. El cálculo de la factura incluye servicios adicionales, impuestos y otros costes regulados. Puedes descargar las facturas desde el área de clientes en su página web o solicitarlas por correo electrónico. El pago se realiza por domiciliación bancaria o TPV virtual, con opción de fraccionamiento. Las facturas pendientes se pueden pagar por transferencia bancaria o serán notificadas antes de un corte de suministro.

Cambio de titular con Pepeenergy

Para cambiar la titularidad en Pepeenergy hay que contactar por teléfono o por correo electrónico para iniciar el proceso, una vez proporcionada la documentación requerida.

La documentación necesaria para cambiar de titular incluye los nombres, apellidos y DNIs tanto del antiguo como del nuevo titular, la dirección completa del suministro, la tarifa y potencia deseada, el CUPS y el IBAN de la nueva cuenta bancaria. El proceso de cambio suele tardar entre 15 y 20 días hábiles y no tiene ningún coste adicional.

Cambiar la potencia contratada

Para conocer la potencia que tienes contratada con Pepeenergy, puedes revisar tu factura de luz, llamar a la comercializadora, utilizar el Área de Clientes en la plataforma de Pepeenergy, o consultar tu contrato original.

Si decides cambiar la potencia, ten en cuenta que existe un coste asociado: los derechos de enganche para bajar la potencia y los derechos de extensión y acceso para subirla. Además, cualquier incremento en la potencia implicará costes adicionales por cada 1000 W aumentado.

Para realizar el cambio, debes:

  • Determinar la nueva potencia deseada.
  • Contactar con Pepeenergy mediante sus canales de atención al cliente.
  • Pagar los costes correspondientes tras recibir la notificación de Pepeenergy.
  • Esperar la visita de un técnico que ajustará el IPC.


Puedes cambiar la potencia contratada una vez al año, aunque en circunstancias especiales se pueden realizar más cambios. El proceso de cambio puede tardar aproximadamente un mes.

Opiniones de clientes


Los clientes de Pepeenergy destacan su transparencia en los precios y un servicio al cliente cercano y eficiente. Valoran su enfoque en energía verde y sostenibilidad. Aunque desearían la opción de tarifas duales, aprecian la falta de permanencia y la competitividad de precios en el mercado.

La plataforma Mi Pepeenergy ofrece comodidad y flexibilidad para gestionar facturas y ajustar la potencia, siendo accesible desde cualquier dispositivo.

¿Cómo solicitar el bono social con Pepeenergy? 

En Pepeenergy no es posible solicitar el Bono Social actualmente, ya que esta ayuda solo puede contratarse a través de una comercializadora regulada de referencia.

Al ser una comercializadora de mercado libre, Pepeenergy no puede ofrecer el Bono social actualmente. Si aún te estás preguntando si Pepeenergy es mercado libre o regulado, debes saber que no existen tarifas de Pepeenergy de mercado regulado. Esto implica que no puedes obtener esta ayuda del Gobierno, que solo se ofrece a tarifas PVPC del mercado regulado, para clientes que además sean considerados consumidores vulnerables en función de su renta y de la cantidad de menores que tengan a su cargo.

Provincias en las que está Pepeenergy

Pepeenergy presta sus servicios en todo el territorio de la Península Ibérica, además de en las Islas Canarias e Islas Baleares.

Oficinas de Pepeenergy

Si necesitas acudir a la oficina de Pepeenergy, esta se encuentra en la Avenida de Bruselas, 38, Alcobendas, 28108 en Madrid.

Preguntas frecuentes sobre Pepeenergy

¿Qué formas de pagar hay en Pepeenergy?

principal forma de pagar es a través de la domiciliación bancaria, aunque también puedes efectuar tus pagos con otro método llamando al 910 053 697 o a través del área de clientes de su página web.

¿Cómo puedo ver la factura con Pepeenergy?

Puedes consultar todos tus datos y tus facturas disponibles en el apartado de clientes de la web de Pepeenergy introduciendo tu usuario y contraseña. Si no puedes ver en Pepeenergy tu factura puede que aún no se haya generado ninguna si llevas poco tiempo con la compañía.

¿Cuándo emite la factura Pepeenergy?

En Pepeenergy hay un modo de emisión de factura adelantada y otro de consumo.

Por un lado, la factura adelantada se envía el primer día del mes mientras que, por otro lado, la factura de consumo se factura el último día del mes.

¿Cuál es la comercializadora de Pepeenergy?

Pepeenergy es la comercializadora eléctrica de la compañía de telefonía Pepephone.

Otras compañías que pueden interesarte

Los clientes de Pepeenergy tienen opiniones muy diversas sobre la compañía. Si no estás contento con esta comercializadora, o crees que puede haber otras tarifas que te interesan más, también es posible contratar tu suministro energético con otras compañías eléctricas, tanto del mercado libre como del mercado regulado.