Opiniones de Nortegas

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¿Cómo valoran los consumidores el servicio de atención al cliente de Nortegas?

Conocer cuáles son las distintas valoraciones de los clientes de Nortegas acerca de sus servicios y de su atención al cliente es muy útil, sobre todo si vas a contratar tu suministro de gas con ellos. 

Por lo general las opiniones positivas de Nortegas se centran en su apartado de atención al cliente, siendo lo más comentado su rapidez y profesionalidad. Por otra parte, también existen algunas opiniones negativas que se centran, sobre todo, en el aspecto de que el el gas natural no sea 100% renovable.

En lo que concierne a la resolución de problemas o incidencias, la mayoría de los usuarios dejan opiniones favorables sobre la atención recibida por parte de los agentes de Nortegas, recalcando la cercanía de los mismos cuando se trata de llamadas telefónicas. No obstante, no todos los clientes piensan de forma tan positiva, ya que otros usuarios opinan que la atención de Nortegas deja mucho que desear y que hay muy poca empatía por parte de los agentes que los atienden.

Opiniones sobre el área de clientes de Nortegas

Al igual que ocurre con la atención al cliente, conocer cuáles son las opiniones de los usuarios acerca del área de clientes de Nortegas también puede ayudarnos a hacernos una idea general de la compañía y sus servicios.

La opinión generalizada de los usuarios acerca del área de cliente de Nortegas es bastante positiva. Lo que más destacan los usuarios es lo completa y actualizada que es la página, así como la gran sencillez de la interfaz, que la hace muy intuitiva.

Los usuarios también valoran la rapidez, ya que según sus testimonios es muy fácil llevar a cabo distintos trámites rápidamente, en cualquier momento y lugar.

Si hay un aspecto que los usuarios valoran de forma negativa es la actualización reciente de esta interfaz, ya que señalan que tras esta actualización ha dificultado el realizar las gestiones en algunas ocasiones, como por ejemplo, al dar la lectura del contador de Nortegas y obtener un error una y otra vez.

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¿Qué opinan los clientes de las facturas de Nortegas?

Nortegas es una distribuidora de gas, no una comercializadora, por lo que no emite facturas a los clientes y, por tanto, no cuenta con opciones acerca de sus facturas.

En este sentido, quién emite las facturas es la comercializadora, por lo que en todo caso, las opiniones sobre las facturas tendrán que ver con la misma. No obstante, los servicios que realiza la distribuidora de gas sí aparecen en dicha factura y, como tal, se cobran desde las facturas de gas de los clientes.

Respecto al cobro de los servicios de Nortegas en las facturas de gas, hay tanto opiniones positivas como negativas por parte de los consumidores. Los usuarios que valoran de forma favorable los pagos en la factura señalan que los conceptos reflejados en las mismas son claros y que los precios son razonables. 

Por otro lado, los usuarios que piensan de forma desfavorable, no están de acuerdo con lo mencionado anteriormente y la mayoría se quejan de obtener varias incongruencias en los datos de sus facturas del gas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo saber si llega el gas canalizado de Nortegas a mi dirección?

Para saber si el gas canalizado de Nortegas está disponible en tu ubicación, tan solo tendrás que consultar los puntos de suministro de la compañía en su página web. En ella podrás buscar tu dirección completa y descubrir si el gas canalizado de Nortegas está disponible en tu zona.

¿En qué zonas tiene actividad Nortegas?

Nortegas cuenta con más de 8.100 kilómetros de red de distribución de gas natural y GLP en España. La distribuidora opera en más de un millón de puntos de suministro al norte de nuestro país, concretamente en las comunidades del País Vasco, Asturias y Cantabria.

¿Cómo realizar una reclamación a Nortegas?

Como consumidor, siempre que lo necesites puedes poner una reclamación a tu empresa distribuidora. Para realizar una reclamación a Nortegas, lo primero que tendrás que hacer es contactar con ellos mediante su teléfono gratuito de atención al cliente o, si lo prefieres, también podrás ingresar en el área de clientes de la compañía para acudir al apartado de ‘Reclamaciones’, desde donde podrás realizar esta tramitación de forma rápida y sencilla.