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Información para los clientes de Ovo Energy

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Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Ovo Energy

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ovo Energy haciendo una llamada telefónica.

En caso contrario, tienes la alternativa de utilizar otro método de comunicación:

  • Enviar un mensaje al chat en el sitio web de Ovo Energy.
  • Contactar a través de Facebook y envía un mensaje privado. Desde allí, te responderán lo antes posible.

No obstante, consulta también la sección de Preguntas Frecuentes en la página online de la compañía, pues, tal vez ahí encuentres lo que necesitas.

Teléfonos y correo electrónico

Para aclarar dudas o para solicitar información general, llama al teléfono de atención al cliente.

También podrás enviar un mensaje al correo electrónico. 

Teléfonos de Ovo Energy

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

900 818 241

Atención al cliente

Selecciona el medio que prefieras y comunícate con un agente de atención cliente de Ovo Energy para explicarle el motivo de tu solicitud

¿Qué gestiones puedo hacer desde el teléfono de Ovo Energy?

Desde el teléfono, es posible hacer muchas de las gestiones que se pueden realizar desde el área de clientes de Ovo Energy. Algunas de ellas son:

  • Cambiar el titular del contrato.
  • Modificar los datos del punto de suministro.
  • Actualizar la información bancaria.
  • Incrementar o reducir la potencia contratada.
  • Solicitar información general y/o comercial.
  • Resolver problemas o poner quejas.

El teléfono es totalmente gratuito y tiene el siguiente horario: lunes a viernes de 09:30 a 18:3

¿Cómo hacer un cambio de titular con OVO Energy?

El cambio de titularidad es uno de los trámites más habituales para los clientes de Ovo Energy. Este procedimiento consiste en transferir la responsabilidad del contrato a otra persona.

Ovo Energy ofrece esta gestión a los usuarios a través de tres canales

  1. Un formulario de Google Docs.
  2. El correo electrónico.
  3. La línea de atención telefónica.

Sin importar el método que escojas, tendrás que proporcionar a la empresa los siguientes documentos para completar este proceso (toda la información necesaria se puede encontrar en una de las facturas emitidas anteriormente):

  • DNI.
  • Número de cuenta para la domiciliación de pagos.
  • CUPS.
  • Dirección del punto de suministro.
  • Teléfono de contacto.
  • Correo electrónico para el envío de las facturas.

En algunos casos, la compañía te pedirá otro tipo de información como:

  • Contrato de alquiler actual.
  • Contrato de compra o certificado de registro de la propiedad.
  • Decreto de divorcio que confirma el uso de la casa.

En el caso de que el titular del contrato haya fallecido, será necesario que presentes una copia de la escritura de la herencia que otorga la propiedad.

Como clientes de Ovo Energy, son varias las alternativas que se tiene para entrar en contacto con un representante de la misma. Utilizar uno u otro medio, depende de tus preferencias, tan solo recuerda que debes tener a mano los datos relacionados con el contrato.

Preguntas frecuentes

¿Tiene Ovo Energy una app para sus clientes?

Sí, puedes descargar la aplicación Ovo Energy para gestionar facturas, enviar las lecturas de contadores y procesar pagos directos en un mismo lugar. Esta app está disponible para Android e iOS.

¿Ovo Energy cuenta con un área de clientes?

Sí, el área de clientes de Ovo Energy es sencilla y fácil de utilizar. Desde ahí se llevan a cabo multitud de trámites y operaciones sin tener que moverte de casa y sin estar pendiente del horario de atención al público.

Para acceder al portal en línea de Ovo Energy, haz clic en el primer enlace y selecciona “¿Es la primera vez que inicia sesión?”. Luego, añade el correo electrónico que has adjuntado en tu contrato. 

Ten en cuenta que se te enviará un enlace por email para establecer la contraseña. A partir de ese momento, ya obtendrás el acceso a la plataforma.