Opiniones de Solelec

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Los puntos de vista de los clientes nos ayudan a tomar una decisión a la hora de contratar sus servicios. Conoce las opiniones de Solelec.

¿Cómo valoran los consumidores el servicio de atención al cliente de Solelec?

A través de las plataformas digitales, así como de las redes sociales, los usuarios de la compañía han expresado sus opiniones sobre Solelec. 

Esto es algo que la empresa agradece de manera pública y que, además, sirve para que los interesados en contactar para obtener información de la compañía, puedan tener una referencia previa.

Algunas de las valoraciones de los clientes de Solelec indican que:

  • La atención es rápida a través de la línea de atención al cliente.
  • Sus agentes poseen una buena capacidad de resolución.
  • Tienen en cuenta las quejas, reclamaciones y sugerencias.
  • Para pedir información te sirve tanto hacer una llamada telefónica, como enviar un email.
  • En las oficinas hay que esperar un poco para que te atienda un asesor, pero después, el proceso es bastante rápido.
  • Hay que estar atento a que el representante tome tus datos de manera correcta, de lo contrario, presentarás inconvenientes más adelante.

Opiniones sobre el área de clientes de Solelec

El área de clientes es uno de los aspectos mejor valorados por los usuarios de la compañía, ya que permite realizar diversos tipos de gestiones de manera fácil y rápida.

Por ello, las opiniones de Solelec en este sentido son:

  • Fácil de entrar y gestionar todo lo relacionado con la factura.
  • En unos pocos pasos se puede hacer un trámite y obtener rápida resolución.
  • Te ahorra mucho tiempo, ya que no tienes que ir a la oficina o esperar en línea a que un agente te atienda.
  • Es sencillo ver cómo va el consumo de la tarifa que tienes contratada.

Sin embargo, hay quienes se han quejado de que las lecturas que aparecen en el sistema no son correctas.

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¿Qué piensan los clientes de las tarifas?

Aquí nos hemos encontrado con muchos puntos a favor y en contra. Claro está, que las opiniones de los usuarios de Solelec varían según la experiencia particular. 

Hemos podido ver que:

  • Posee un amplio catálogo con tarifas que se adaptan al tipo de consumo.
  • Las tarifas personalizadas son mejor valoradas, ya que no tienes que pagar de más.
  • Tanto empresas, como hogares se ven beneficiados con los planes que ofrece esta compañía.

Mientras que otros opinan que:

  • Las tarifas no son lo que la empresa promete en el momento de la contratación.

Hay que prestar mucha atención a que no te activen una tarifa distinta a la que estás solicitando.

¿Qué opinan los clientes de las facturas de Solelec?

Las facturas son otro aspecto que posee opiniones divididas en los distintos medios en línea. Lo que más destaca es:

  • Las facturas siempre llegan de forma puntual, mes a mes.
  • Al recibir la factura online no corres el riesgo de perderla.
  • Siempre puedes ver la información de tus consumos de manera detallada.
  • Los importes reflejados en las facturas pueden no corresponder con la lectura real de tu contador.
  • Si haces un cambio de titularidad te lo sumarán en tu facturación.

Considera estas valoraciones si estás pensando en contratar algunos de los servicios que ofrece esta compañía.

Preguntas frecuentes

¿Cómo saber si llega el gas canalizado de Solelec a mi dirección?

Si vives en Canarias, Baleares o una ciudad autónoma, este servicio no se encuentra disponible.

¿En qué zonas tiene actividad Solelec?

De momento, solo presta sus servicios en el territorio nacional peninsular.

¿Cómo realizar una reclamación a Solelec?

Si no estás conforme con los servicios de la compañía y quieres poner una reclamación, puedes llamar al teléfono de contacto o escribir al correo electrónico info@solelec.com y adjuntar los documentos que consideres.

¿Qué opinan los clientes de otras compañías?

Además de Solelec, existen otras compañías energéticas en el mercado que podrían interesarte. Si quieres saber qué piensan los clientes de otras compañías, aquí puedes consultar las opiniones más relevantes.