Cómo hacer la lectura del contador en TotalEnergies

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Qué es la lectura de contador de TotalEnergies

La lectura del contador de TotalEnergies es la vía más práctica con la que los clientes pueden conocer cuáles son sus consumos exactos, sin estimaciones.

Gracias a los contadores digitales o inteligentes, en la actualidad es menos habitual que el cliente tenga que ser el que facilite la lectura del contador a su compañía. Sin embargo, aún se dan algunas situaciones en las que todavía es necesario enviar a la distribuidora la lectura del contador, como por ejemplo:

  • En caso de tener un contador analógico.
  • Que, por alguna razón, la compañía no pueda realizar la lectura automáticamente.
  • Si el cliente no está satisfecho con el importe facturado.

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Para qué se realiza la lectura del contador de TotalEnergies

La lectura del contador de TotalEnergies es un trámite que se realiza para que los clientes de la compañía puedan conocer la energía exacta que ha consumido desde su última factura. Además, a través de la lectura del contador la compañía eléctrica, en este caso TotalEnergies, puede facturar el importe correspondiente a la electricidad consumida durante ese periodo de facturación sin estimaciones.

Los contadores más modernos, conocidos como contadores inteligentes o digitales, ya cuentan con sistemas de telegestión muy precisos y avanzados que permiten que la lectura del contador se gestione remotamente sin necesitar la presencia de un técnico, lo cual es mucho más sencillo para los clientes. 

Así, la distribuidora recibe datos en tiempo real, sin necesidad de que el cliente aporte su lectura del contador, ya que de esta forma la distribuidora lo puede revisar en cualquier momento, cuantas veces sean necesarias en caso de ocurrir alguna incidencia.

Cómo funciona el contador inteligente de TotalEnergies

El contador inteligente de TotalEnergies tiene un funcionamiento común a la mayoría de contadores, ya que su principal función es realizar una lectura real y exacta de la luz consumida por los clientes de la compañía.

Asimismo, el contador inteligente de TotalEnergies tiene la capacidad de tomar la lectura del contador en remoto, lo cual es una gran ventaja. Pero, además de hacer una lectura real del consumo, este contador también puede dar una información de consumo más detallada, lo que permitirá a los clientes optimizar la factura y realizar un consumo más eficiente. Además, este también contiene un sistema de detección de averías.

Cada cuánto tiempo se realiza la lectura del contador

Saber cada cuánto tiempo se realiza la lectura del contador con TotalEnergies es muy sencillo. Normalmente, la periodicidad de la lectura del contador puede diferir según la compañía con la que esté el cliente. No obstante, con TotalEnergies las lecturas del contador se producen en períodos bimensuales.

La normativa actual obliga a las distribuidoras eléctricas a tomar una lectura presencial, al menos, una vez al año, por lo que puede que algunas facturas tengan una lectura estimada. No obstante, si el importe de las facturas no coincide con las estimaciones obtenidas por el contador, los clientes podrán aportar la lectura cuando sea necesario.

Cómo facilitar la lectura de contador a TotalEnergies

TotalEnergies ofrece a sus clientes la posibilidad de notificar la lectura del contador, en caso de ser necesario. Para facilitar este trámite, la compañía ha habilitado dos vías que los clientes podrán utilizar según prefieran.

Por un lado, los clientes pueden facilitar la lectura del contador a TotalEnergíes a través de su área de clientes o de la APP de la compañía, siendo este uno de los pasos más rápidos. Para evitar facturas con una lectura estimada, los clientes deben enviar una fotografía de la lectura de su contador. De igual forma, si lo desean, los clientes también pueden realizar esta gestión en cualquiera de las oficinas físicas de TotalEnergies.

Dar la lectura online

Para dar la lectura online del contador a TotalEnergies, los consumidores tan solo tendrán que acceder al Área de clientes para ello. Una vez estén dentro, deberán ingresar en la sección ‘Consumos y lecturas’ donde reside el botón para aportar la lectura del contador. Es necesario que los clientes faciliten la lectura con 10 días previos a la emisión de su próxima factura.

Otros métodos de dar la lectura

Además de la posibilidad de dar la lectura del contador de forma online, TotalEnergies ofrece otros métodos para dar la lectura del contador a sus clientes. Como se ha mencionado anteriormente, los clientes pueden dar la lectura de su contador de forma presencial acudiendo a cualquiera de las oficinas de TotalEnergies más cercanas a su ubicación.