Opiniones de Viesgo Distribución

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Con una amplia cartera de clientes, las opiniones de Viesgo no se hacen esperar. ¿Quieres saber qué dicen sus usuarios? Aquí tienes los detalles.

¿Cómo valoran los usuarios a Viesgo Distribución?

Saber cuáles son las opiniones sobre Viesgo es interesante, pues ocupa el cuarto lugar entre los mejores distribuidores eléctricos que pertenecen al mercado energético de España. 

Esto nos indica que posee un gran volumen de clientes en el país y, por eso, aquí vamos a ver las opiniones de Viesgo en cuanto a los distintos servicios que ofrece.

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De acuerdo con lo que dicen, las valoraciones de esta empresa son positivas, aunque no falta algún usuario que no está del todo satisfecho con el servicio prestado. Una parte de las reseñas señalan que:

  • Es una compañía que brinda respuestas rápidas.
  • La idea de tener luz procedente de energías 100 % renovables tiene una buena acogida.
  • Es común que haya errores en la facturación.

Un aspecto importante que señalas es que algunos usuarios han planteado que en sus contratos se fijan cláusulas que no cumple la empresa o que esta les termina prestando un servicio diferente al que han solicitado.

¿Qué opinan los usuarios sobre el servicio de atención al cliente?

Gracias a la enorme competencia que hay en el mercado energético español, esta compañía se ha enfocado en ofrecer una experiencia de calidad a cada uno de sus clientes. Al menos, estas son las opiniones de Viesgo con relación a la atención al cliente:

  • Cuenta con múltiples canales de atención, disponibles las 24 horas del día y de forma gratuita.
  • Tiene una amplia red de oficinas con atención personalizada donde ofrecen, entre otras cosas, asesoría para el contrato o cambio de tarifas.
  • La aplicación móvil es bastante intuitiva.

Desde los canales online la atención al cliente es más rápida, incluso mucho más que al llamar a los teléfonos de contacto.

¿Cómo valoran los clientes de Viesgo Distribución su área privada?

En cuanto al área privada, las opiniones de Viesgo Distribución también son buenas. Lo que más destacan sus clientes es tener diferenciadas el área para los usuarios, así como la de los instaladores.

Algunas de las valoraciones positivas se deben a que consideran práctico poder hacer varias gestiones desde la web o app móvil. Los comentarios nos indican que:

  • Ayuda la posibilidad de consultar el consumo en cualquier momento.
  • Se puede ver el historial de gastos con todos los detalles.
  • Los clientes pueden hacer la solicitud para modificar la potencia contratada.
  • También admite el reporte de averías, enviar sugerencias o poner una reclamación.

Una parte de lo que más satisface a sus clientes es poder ver el consumo día a día en números, así como en gráficas, lo que facilita que puedan hacer las comparaciones sobre distintos periodos de facturación.

Servicio de trámites: opiniones de los clientes

Con relación al servicio de trámites, las opiniones de los clientes de Viesgo varían un poco. Dentro de los comentarios nos hemos encontrado con que Viesgo tarda en dar solución a los trámites o nunca responde a estos procesos. Pese a que otros pocos señalan que sí le han resuelto satisfactoriamente sus problemas.

En general, las opiniones de Viesgo son positivas, sin embargo, hay que tener en cuenta los casos en los que los clientes comparten que se han encontrado con ciertos inconvenientes. Todo ello, merece ser verificado antes de contratar o darse de baja en el servicio que presta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar una reclamación a la compañía Viesgo Distribución?

Existen varios canales para poner una queja a Viesgo. Entre ellos están el teléfono de contacto 900 500 249 o el formulario en línea.

¿Existe penalización en los contratos de Viesgo Distribución?

Sí, todas las tarifas de Viesgo tienen permanencia, así que, si el cliente quiere darse de baja o cambiar de compañía antes de que cumplan los 12 meses de su contrato, se le aplicará penalización.

¿Cómo informar de una avería en la instalación eléctrica?

Para avisar sobre fallos en la instalación eléctrica gratis, es necesario llamar al teléfono 900 101 051. Aunque, también es posible hacerlo desde el servicio de mensajería del portal web o visitando sus oficinas de Madrid o Santander.