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Xenera: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más

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¿Qué es Xenera?

Xenera es una empresa de energía con más de cien años de historia que se caracteriza por ser una sociedad independiente de las grandes compañías, con capital 100 % gallego. Surge a partir de una central hidroeléctrica montada por dos abogados gallegos a finales del siglo XIX en Pontevedra, y ha ido creciendo y expandiéndose hasta llegar, hoy en día, a más de 50 000 hogares.

Datos fiscales de Xenera

Denominación: XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA S.A.U

Su domicilio fiscal se encuentra en la Calle Coruña nº 20 Bajo, 36700 Tui (Pontevedra). Xenera está inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra.

CIF/NIF: A94071727

Denominación Antigua: GRUPO ENERGALICIA S.A.U

Actividad Informa: Comercio de energía eléctrica

CNAE 2009: 3514 – Comercio de energía eléctrica

SIC: 4911 – Producción y servicios eléctricos

Objeto Social: Comercialización de energía eléctrica

Servicios de Xenera

Xenera es una empresa gallega que ofrece servicios de energía eléctrica y de gas. Ofrece la posibilidad de contratar ambos suministros a la vez a precio de coste.

Puedes consultar las opiniones de los clientes sobre Xenera pinchando en el enlace anterior.

Tarifas de Xenera

En Xenera podrás encontrar diversos tipos de tarifas que se adaptan a la potencia y los diferentes horarios de uso, tanto para empresas como para particulares. Algunas de las más populares son:

Tarifas Xenera

Estas son las principales tarifas de luz y gas de Xenera : A Vaquiña A Vaquiña única 24h Tarifa Balón es redonda

Opiniones sobre Xenera

Los clientes de Xenera expresan en su mayoría opiniones positivas, especialmente sobre su servicio de atención al cliente y su compromiso medioambiental. También elogian la variedad de servicios y la sencillez en los trámites.

Destacan los precios competitivos de la compañía, tanto en tarifas de luz como de gas. Sin embargo, algunas críticas mencionan cortes de luz y tiempos de espera largos para resolver averías.

Las opiniones sobre la atención al cliente son diversas, con algunos elogiando la profesionalidad y rapidez, mientras que otros reportan dificultades para contactar y malos tratos por parte de los agentes.

Atención al cliente: Teléfonos y contacto de Xenera

Para ponerte en contacto con Xenera, puedes escribirles a: info@xenera.com. Horario de atención telefónica: De lunes a jueves: 10-13 h y 14-17 h. Viernes: 10-13:30 h

Teléfonos de Xenera

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

886 313 056

Email
Quejas y Reclamaciones

900 600 116

Área de clientes de Xenera

Puedes realizar cualquier tipo de trámite o petición de información poniéndote en contacto con ellos a través de su teléfono de atención al cliente o email. Si ya eres cliente, tendrás acceso al área de clientes donde poder comprobar tus facturas y gestionar tus servicios.

Para acceder al área de clientes de Xenera:

  1. Debes registrarte proporcionando tu DNI, contraseña, código de cliente, los últimos 4 dígitos de tu cuenta bancaria y tu correo electrónico.
  2. Una vez registrado, puedes ver tus facturas online y consultar tu historial de consumos en esta área.

Xenera no ofrece atención telefónica 24 horas, pero puedes contactarlos en cualquier momento por teléfono o formulario online, aunque las respuestas pueden demorarse fuera del horario de atención establecido.

Cómo pagar las facturas en Xenera

Xenera facilita diversos métodos para el pago de facturas, incluyendo opciones tanto online como presenciales. Los clientes pueden realizar pagos mediante tarjeta y de diversas formas:

  • Vía teléfono
  • Sistema de pago por internet
  • Presencial, acudiendo a la propria compañía
  • A través de un cajero automático

Aunque no se especifica si se permite el pago fraccionado, se recomienda contactar directamente a Xenera para cualquier consulta específica. Además, se ofrece información sobre cómo consultar facturas pendientes, posibilidad de pago fraccionado y mucho más. Para realizar una reclamación puedes hacerlo través de sus canales de atención al cliente.

¿Cómo resolver averías?

Reparar una avería con Xenera implica costos si la falla es en tu instalación, pero si es en la red de suministro, la distribuidora debe encargarse sin costo para ti.

Xenera también ofrece un servicio llamado UnitElectric para asistencia y reparaciones de electrodomésticos. Si sufres un corte de luz o gas, primero verifica que no sea por impago o un corte programado; si no es el caso, deberás contactar a la distribuidora.

Oficinas de Xenera

Si quieres contratar sus servicios a través de sus oficinas físicas, puedes dirigirte a algunos de estos puntos.

Oficinas de Xenera en Lugo

Dirección

Rúa do Camiño Real, 41. C.P. 27004 

Horarios

Lunes a viernes de 8:00–14:00 y de 16:00–20:00

Oficinas de Xenera en Sarria, Lugo

Dirección

Matías López, 43. C.P. 27600 

Horarios

lunes a viernes de 9:00–14:00 y de 16:00–19:00

Oficinas de Xenera en La Coruña

Dirección

C/Barcelona, 41 bajo. C.P. 15010

Horarios

Lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas

Oficinas de Xenera en La Coruña

Dirección

Calle Falperra 23, bajo. C.P. 15005

Horarios

Lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30.

Oficina de Xenera en Vigo

Dirección

Policarpo Sanz 21. Bajo. C.P. 36202

Horarios

Invierno: Lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 horas y Viernes de 9:00 a 15:00 horas.Verano: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00

Preguntas frecuentes sobre Xenera

¿Puedo contratar por internet la tarifa “A vaquiña polo que vale de Xenera”?

Sí, es posible contratar la tarifa A vaquiña polo que vale a través de la página web oficial de Xenera.

¿Dispongo de factura electrónica con la tarifa “A vaquiña polo que vale de Xenera”?

Sí, el cliente puede elegir recibir las facturas en soporte físico o a través de correo electrónico.

¿Tiene permanencia la tarifa “A vaquiña polo que vale de Xenera”?

Sí, la permanencia de la tarifa A vaquiña polo que vale de Xenera es de doce meses.

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