Suscríbete a nuestra Newsletter

Buscador
¡Ahorra en luz y gas!
¡Ahorra en luz y gas!

> Compañías de luz y gas > Curenergía > Trámites de Curenergia > Curenergía clientes

Curenergía clientes

cabecera eligenio

Servicio de atención al cliente de Curenergía

Curenergía dispone de un servicio de atención al cliente al que se puede contactar a través de línea telefónica o correo electrónico.

También, existe un formulario en la web que deberás rellenar con la siguiente información:

  • Datos personales
  • Dirección de e-mail
  • Teléfono de contacto
  • Trámite que se quiere realizar
  • Motivo de la consulta

Asimismo, puedes hacer uso de la dirección para el envío de correo postal que es: Departamento de Facturación, Apartado de Correos 61090 – 28080 Madrid, siempre enviando todos los detalles y soportes de tu consulta.

Teléfono de Atención al Cliente de Curenergía

Son varios los números de teléfono disponibles para los clientes de Curenergía. Si deseas emplear este medio tendrás que llamar a:

Teléfonos de Curenergía

Gestión

Teléfonos

Atención al cliente Luz

900 200 708

Atención al cliente Gas

900 100 309

Correo electrónico
Fax

901 202 029

También, tienes la opción del fax de Curenergía, y es una alternativa a la línea telefónica.

¿Cómo registrarse en Curenergía?

El alta para el área de clientes de Curenergía es gratuita y se hace por internet de la siguiente manera:

  • Accediendo al formulario online facilitado por la empresa.
  • Añadiendo el DNI del titular del contrato (este será el usuario).
  • Identificando el contrato (escribe la referencia o utiliza los últimos cuatro números de tu cuenta bancaria).
  • Colocando una contraseña válida.

Al finalizar, espera por la confirmación del registro y listo.

¿Cómo entrar en el área de clientes de Curenergía?

Para acceder a “Mi Área Cliente” de Curenergía desde cualquier lugar y empezar a gestionar tus suscripciones debes:

  • Introducir tu usuario y contraseña. 
  • Luego haces clic en el botón «Enviar».

Posteriormente, solo resta esperar a que te aparezca una nueva pantalla con tu oficina virtual privada.

¿Qué gestiones existen en el área de clientes de Curenergía?

En la oficina online para clientes de Curenergía puedes realizar una serie de trámites relacionados con la contratación de luz o gas, como, por ejemplo: 

  • Ver facturas (actuales y pasadas).
  • Descargar los recibos de pago.
  • Habilitar la facturación electrónica. 
  • Poner reclamaciones.
  • Cambiar de titular de Curenergía.
  • Activar las tarifas fijas.
  • Informar sobre los nuevos datos de domiciliación bancaria.
  • Modificar la potencia contratada (ya sea que la quieras subir o bajar).
  • Corregir el email.
  • Comprobar un error en tu número móvil relacionado con el contrato.

Es posible realizar algunas acciones sin iniciar sesión, pero la comercializadora puede restringir el acceso a algunos servicios solo a los clientes registrados.

Si quieres gestionar en persona tus contratos de luz o gas natural, puedes hacerlo en cualquiera de las oficinas que tiene Curenergía a nivel nacional. En la misma web de la comercializadora podrás consultar el punto de atención más cercano a ti, colocando en el buscador el nombre de tu municipio o el código postal.

Preguntas frecuentes

¿Tiene Curenergía una app para sus clientes?

Sí, existe una app de Curenergía, la cual se puede instalar tanto en dispositivos iPhone como en Android. Además, hay otra, «Tu Consumo», que también está disponible para los usuarios de la compañía. 

Desde estas aplicaciones, podrás gestionar todo lo relacionado con la factura de la luz y de tu instalación de gas, así como adaptar la potencia y tarifa contratada a tus hábitos de consumo.

 

¿Es gratuito el teléfono para clientes de Curenergía?

Sí, la llamada a los teléfonos habilitados para los clientes de Curenergía no tienen coste.

¿No puedo acceder al área de clientes de Curenergía?

Si tienes problemas durante el proceso de registro o la web no reconoce tus credenciales de usuario, puedes ponerte en contacto con el número telefónico de Curenergía para recibir la asistencia de parte del equipo de soporte.