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Información para los clientes de Disa

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Servicio de atención al cliente de Disa

Los clientes de Disa pueden emplear los siguientes métodos de comunicación para ponerse en contacto con la compañía:

  • Dirígete al formulario de contacto en la web oficial.
  • Escribe a la dirección de correo electrónico y envía tu solicitud.
  • Ve a las oficinas de Disa, puedes encontrar la sucursal más cercana en el buscador que está presente en el portal de la empresa.

Correo electrónico de Disa

Gestión

Teléfono

Correo electrónico

Además, Disa dispone de tres sedes en las que atienden a sus clientes, dos de ellas en Canarias y una en Madrid.  

Teléfonos gratuitos de Atención al Cliente de Disa

Son varios los teléfonos de contacto disponibles para los clientes de Disa. Entre ellos se encuentran:

  • Atención general: Activo de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes de 8:00 a 14:00.
  • Electricidad.: Línea abierta de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00.
  • Gas natural: Te atienden de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. 

Teléfonos de Atención al cliente DISA

Gestión

Teléfonos

Atención al cliente general

900 818 411

Atención al cliente electricidad

900 533 171

Atención al cliente gas envasado a granel

900 533 114

Atención al cliente gas natural

900 373 902

Cada uno de los horarios de atención están previstos según la hora local de Canarias.

¿Cómo registrarse en Disa?

Para registrarte en Disa como cliente tendrás que rellenar un formulario. A través de este, le harás llegar a la empresa una petición para la creación de tu cuenta con la cual puedas tener acceso al sistema. 

Una vez que escribas tus datos y estos sean validados por Disa, la compañía te contactará.

La información que debes tener presente es:

  • CIF.
  • Razón social.
  • Correo electrónico.
  • Número de factura.
  • Número de tarjeta.
  • Código de cliente.
  • Persona de contacto.
  • Teléfono.

Asimismo, tendrás que completar el formulario con lo siguiente:

  • Añadiendo un comentario indicando tu petición.
  • Seleccionando la imagen de verificación.
  • Haciendo clic en la casilla de “Acepto la Política de Privacidad”.
  • Pulsando en el botón de “Solicitar alta”.

Debes colocar un número de factura válido, ya sea de este año o del año anterior. Esto es importante, pues gracias a ello se llevará a cabo el proceso de validación de tus datos. 

En el caso de que no cuentes con un recibo todavía, no es necesario que pongas este dato.

¿Cómo entrar en el área de clientes de Disa?

Para entrar en el “Área de clientes” de Disa con el fin de gestionar los contratos y pedidos de combustible y gas, debes seguir estos pasos:

  • Entra en la web de Disa.
  • Accede a ella con tu usuario.
  • Coloca tu contraseña.
  • Pulsa en el botón de “Entrar”.

El ingreso es muy sencillo y lo puedes hacer desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

¿Qué trámites puedo realizar en el área de clientes de Disa?

Disa permite a sus usuarios realizar cualquier solicitud o cambio relacionado con sus contratos y precios a través de su centro de atención al cliente.

Aquí hay algunos de los trámites que puedes llevar a cabo:

  • Consultar tus facturas de luz y gas.
  • Gestionar tus contratos.
  • Adquirir y administrar una tarjeta de crédito DISA.
  • Cambiar tus datos como titular del contrato. 
  • Modificar la potencia que tienes contratada.c
  • Verificar y actualizar los datos en pagos domiciliados. 

Los clientes de Disa tienen la posibilidad de realizar múltiples gestiones, pero esto depende de los servicios que hayan adquirido.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber los puntos que tengo acumulados en mi tarjeta Tu Club Disa?

Llamando al teléfono de contacto o escribiendo al correo electrónico.

¿Tiene Disa una app para sus clientes?

Por el momento, Disa todavía no cuenta con una aplicación móvil para sus clientes.

¿Cómo puedo acceder a la oficina virtual de Disa?

Deberás introducir los principales datos como tu nombre de usuario y la contraseña.

¿Por qué no puedo acceder al área de clientes de Disa?

Algunos clientes de Disa tienen problemas para acceder al portal en línea y esto se debe a que aún no se han validado sus datos. En este caso, deben ponerse en contacto con el servicio al cliente, o entrar en la web y pulsar en la opción de “recuperar su contraseña”. Aquí deben colocar el nombre de usuario o el DNI / NIE.