Suscríbete a nuestra Newsletter

Buscador
¡Ahorra en luz y gas!
¡Ahorra en luz y gas!

> Compañías de luz y gas > Eléctrica de Cádiz > Trámites de Eléctrica de Cádiz > Eléctrica de Cádiz Averías

Eléctrica de Cádiz Averías

cabecera eligenio

¿Qué hacer si tengo una avería con Eléctrica de Cádiz?

Lo primero que debes hacer es verificar la procedencia del fallo. Si este se encuentra en la instalación de la luz, entonces procederás a reportar la avería en Eléctrica de Cádiz.

Por lo general, la respuesta de la compañía es inmediata, con el fin de que el problema se solucione en el menor tiempo posible. Por eso, existen varios canales de contacto a través de los que recibirás una atención personalizada y directa.

Si detectas que el problema no está en la instalación del suministro, entonces debes llamar a un técnico especializado. Y aunque Eléctrica de Cádiz no se hace cargo de este tipo de incidencias, puedes comunicarte con ellos para que te asesoren.

¿Cómo informar a Eléctrica de Cádiz de una avería?

Las averías en Eléctrica de Cádiz se pueden notificar por diversos medios. Todos ellos son canales de contacto oficiales:

  • El formulario de contacto en la página web: desde aquí tienes que rellenar los campos marcados para informar sobre el problema.
  • Atención presencial en las oficinas centrales: debes acudir a Avenida María Auxiliadora 4, 11009, en Cádiz, en el horario de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 horas.
  • Los teléfonos de contacto:

Teléfonos de atención al cliente de Eléctrica de Cádiz

Gestión

Teléfono

Atención al cliente Algar

956 71 00 94

Atención al cliente Puerto Real

956 83 69 43

Atención al cliente Algodonales

956 13 80 75

Atención al cliente Alcalá de los Gazules

956 41 32 25

Por medio de cualquiera de estas opciones, puedes informar sobre averías en Eléctrica de Cádiz, por lo que es importante que indiques todos los detalles necesarios y, en el caso del correo electrónico, aproveches para adjuntar los documentos que consideres oportunos.

Documentación necesaria para comunicar una avería con Eléctrica de Cádiz

No existe un listado de requisitos para informar de averías en Eléctrica de Cádiz, sin embargo, estos son algunos datos esenciales que vas a necesitar:

  • DNI del titular del contrato.
  • CUPS.
  • Dirección del punto de suministro.
  • Potencia contratada.

Si no eres el titular y no cuentas con toda la información del contrato del suministro, debes notificarlo cuando hables con un agente de la empresa y te dirán cómo debes proceder. Además, recuerda siempre utilizar solo los canales oficiales.

¿Cuánto tarda Eléctrica de Cádiz en solucionar una avería?

Por lo general, las averías en Eléctrica de Cádiz se resuelven en un plazo menor a 3 horas desde que das el aviso.

¿Se puede reclamar una avería de Eléctrica de Cádiz?

Sí, Eléctrica de Cádiz también trabaja como distribuidora, por lo que las averías e incidencias con el suministro pueden comunicarse sin problemas a través de sus medios de contacto.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta resolver una avería con Eléctrica de Cádiz?

Depende de la potencia contratada. Sin embargo, los desplazamientos en Cádiz, San Fernando y Puerto Real están cubiertos dentro de la misma prestación del servicio. Asimismo, no habrá cargos extras si la mano de obra no supera las 3 horas.

¿Eléctrica de Cádiz ofrece servicio de mantenimiento?

Sí, siempre que se trate de un fallo dentro del inmueble asegurado y que la avería se presente en la instalación eléctrica particular, tendrás la cobertura del servicio de mantenimiento.

¿Qué hacer si sufro un corte de luz con Eléctrica de Cádiz?

Verifica que se trate de un fallo en tu instalación eléctrica y que no sea un corte programado o un problema en toda la comunidad. Una vez lo compruebes, utiliza alguno de los medios de contacto disponibles para reportar averías en Eléctrica de Cádiz.