Encuentra tu oficina de Factor Energía en Girona

Encuentra soluciones sostenibles con Factor Energía en Girona y descubre cómo realizar gestiones desde la Oficina Virtual. Ahorra en tus facturas desde hoy.

Oficinas de Factor Energía en Girona

Por el momento Factor Energía en Girona no cuenta con oficinas físicas de atención al cliente.

Su domicilio social se encuentra en Barcelona, sin embargo, no es de atención al usuario.

Pedir cita previa de Factor Energía en Girona

Al no contar con una oficina física de atención al cliente, puedes realizar cualquier gestión que requieras en tu contrato desde la Oficina Virtual o desde la aplicación móvil.

Teléfonos de atención al cliente Factor Energía en Girona

Factor Energía en Girona pone a tu disposición diferentes medios de atención al cliente para brindarte el mejor servicio, asegurándote de que recibirás una respuesta a tus necesidades.

Teléfonos y horarios:

• Atención al cliente: De lunes a jueves de 9:00 a 18:30 horas, viernes de 9:00 a 15:00 horas.
• Mantenimiento y emergencias: 24h
• Información y contrataciones: De lunes a viernes de 08:00 a 21:00 horas.

Correos electrónicos

• Formulario web: rellena los campos con la información requerida y Factor Energía se pondrá en contacto contigo.
• Área privada de clientes: regístrate en la Oficina Virtual con los siguientes datos: email, CUPS, Número e importe de la última factura, DNI y datos personales del titular.
• App móvil: disponible en iOS y Android.

Trámites de Factor Energía en Girona

Algunos de los trámites que puedes realizar en el área privada de clientes de Factor Energía son los siguientes.

Cambiar potencia contratada

Para cambiar la potencia contratada con Factor Energía, lo que tienes que hacer es ponerte en contacto vía telefónica para iniciar la gestión.

Ten en cuenta que la potencia solo se puede modificar una vez por año y que la distribuidora de la zona puede aplicar costes ya sea por aumentar o disminuir la misma.

Cambio de titular

Para cambiar de titular en un contrato con Factor Energía, sigue los siguientes pasos:

1. Ponte en contacto con Factor Energía y solicita el cambio de titularidad.
2. Ten a mano estos documentos:
   1. Información personal del titular anterior.
   2. Información personal del nuevo titular.
   3. Dirección del punto de suministro.
   4. Potencia en kW contratada actual.
   5. CUPS.
   6. Cuenta bancaria del nuevo titular.
3. Cuando te llegue el nuevo contrato, asegúrate que todos los datos sean correctos.

El cambio se hará efectivo de 15 a 20 días hábiles.

Dar de baja la luz

Para dar de baja la luz, tendrás que ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente, con la Oficina Virtual de Factor Energía o vía Email.

Se te solicitará la siguiente información:

• Confirmar que estás al corriente de los pagos.
• Presentar el DNI.
• CUPS.
• Dirección del punto de suministro.
• En caso de fallecimiento del titular, presentar copia del certificado de defunción.

Resolver averías

Para resolver averías en la red eléctrica tendrás que ponerte en contacto con la empresa distribuidora que atiende la zona en la que resides. 

Factor Energía cuenta con un servicio de mantenimiento y emergencias al que te puedes poner en contacto si tienes contratado este plan.

Otras compañías eléctricas que operan en Girona

Conocer todas las empresas comercializadoras es fundamental para elegir la mejor tarifa que satisfaga tus necesidades energéticas. Algunas que operan en Girona son:

Repsol

Endesa

Podo

Iberdrola