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Cómo hacer una reclamación a Comercializadora Regulada Gas & Power

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Si quieres hacer una reclamación a Comercializadora Regulada Gas & Power y no sabes qué seguir, aquí encontrarás la información que necesitas.

¿Que puedo hacer si no estoy de acuerdo con una gestión de Comercializadora Regulada Gas & Power?

En caso de no estar de acuerdo con una gestión de Comercializadora Regulada Gas & Power, los clientes cuentan con la opción de reclamar. En este caso, Comercializadora Regulada Gas & Power facilita a los usuarios que quieran poner alguna reclamación distintas formas de contacto para adaptarse a sus necesidades.

En este sentido, los clientes de la comercializadora pueden elegir el canal mediante el cual quieren hacer llegar su reclamación y, además, pueden hacerlo de forma gratuita, ya que todos los canales de reclamación de Comercializadora Regulada Gas & Power no tienen ningún coste.

Una vez se haya puesto la reclamación por parte del cliente, Comercializadora Regulada Gas & Power otorga la posibilidad de conocer el estado de la reclamación mediante el envío de un código único. De esta forma será muy sencillo conocer el momento en el que se resuelva dicha reclamación o los plazos existentes hasta solventar el trámite.

¿Cómo puedo poner una reclamación a Comercializadora Regulada Gas & Power?

Para poner una reclamación a Comercializadora Regulada Gas & Power, los usuarios cuentan con distintas vías mediante las que pueden llevar a cabo esta gestión. Así, los clientes pueden elegir el canal de atención al cliente que les resulte más fácil o cómodo para llevar a cabo su reclamación con la comercializadora.

Poner reclamación a Comercializadora Regulada Gas & Power por teléfono

Para poner una reclamación por teléfono a Comercializadora Regulada Gas & Power, los clientes deben llamar al teléfono de atención al cliente de Comercializadora regulada 900 100 502. Una vez se haya efectuado la puesta de la reclamación, el cliente podrá saber el estado de la misma llamando a este mismo número de nuevo.

Teléfonos de Gas & Power

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

900 10 05 02

Atención al cliente

626 11 10 00

Atención al cliente (Contacto desde el extranjero)

910 49 75 44

Poner reclamación a Comercializadora Regulada Gas & Power online

Los clientes que deseen poner una reclamación a Comercializadora Regulada Gas & Power online cuentan con dos alternativas. La primera es rellenando el formulario de atención al cliente disponible en la página web de la propia comercializadora, especificando el motivo de consulta, que en este caso es la reclamación.

La segunda opción con la que cuentan los clientes es enviar su reclamación mediante un correo electrónico a la dirección cliente@comercializadoraregulada.es.

Reclamar una factura a Comercializadora Regulada Gas & Power

Para reclamar un error en la factura a Comercializadora Regulada Gas & Power los clientes pueden llevar a cabo esta acción desde el propio Área de Clientes de Comercializadora Regulada Gas & Power o desde la App Comercializadora Regulada.

En cualquier caso, sea cual sea la opción elegida por el cliente, este debe ingresar en la sección Facturas, buscar la factura correspondiente y pulsar en los tres puntitos para ver la opción de Reclamar factura

¿Cuánto tarda Comercializadora Regulada Gas & Power en contestar una reclamación?

Cuando un cliente efectúa una reclamación a Comercializadora Regulada Gas & Power, la resolución de la misma no suele ser inmediata, debido a que se debe estudiar bien el motivo de la reclamación para dar con la mejor solución.

En este sentido, el periodo de tiempo que tarda Comercializadora Regulada Gas & Power en contestar una reclamación suele ser de 30 días naturales. Dependiendo del asunto de la reclamación, puede que el periodo sea mucho más corto.

Preguntas frecuentes

¿Qué hacer si Comercializadora Regulada Gas & Power no resuelve mi reclamación?

En el caso de que Comercializadora Regulada Gas & Power no resuelva la reclamación efectuada por el cliente en un plazo máximo de 30 días, este tiene derecho a presentar su reclamación a otras entidades alternativas como puede ser las Juntas Arbitrales de Consumo en las Comunidades Autónomas o la Junta Arbitral Nacional.

Si sucede que el cliente sigue sin estar satisfecho con la resolución de su reclamación tras presentarla a estas otras entidades, de igual forma podrá llevar de nuevo su reclamación a otros organismos, como puede ser el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de Comercializadora Regulada Gas & Power?

Los teléfonos de atención al cliente que Comercializadora Regulada Gas & Power pone a disposición de sus clientes son completamente gratuitos. La comercializadora cuenta con tres teléfonos de atención al cliente a los que los consumidores pueden llamar en caso de necesitarlo:

  • Teléfono de atención al cliente: 900 100 502. Disponible de lunes a sábado de 8h a 22h. 
  • Mçovil: 626 111 000. Disponible de lunes a sábado de 8h a 22h. 
  • Teléfono desde el Extranjero: 00 34 910 497 544. Disponible de lunes a sábado de 8h a 22h.