Naturgy clientes

Aprende más sobre Naturgy clientes aquí: cuál es su canal de atención al cliente, qué gestiones se pueden realizar en la web de Naturgy y más.

¿Cuál es el canal de atención al cliente de Naturgy?

En la página web del grupo Naturgy se encuentran los distintos canales de atención al cliente de los que dispone la compañía.

El área de clientes de Naturgy es uno de los principales canales de atención al cliente puesto que los usuarios, desde este espacio privado, pueden gestionar de una forma más sencilla y rápida cualquier duda con la factura o sus contratos, así como poner una reclamación.

Todos aquellos consumidores que tienen un contrato vigente con la compañía cuentan con acceso al área de cliente, ya que esta actúa como una oficina virtual desde la que los clientes pueden hacer cualquier tiempo de gestión o consulta de forma mucho más efectiva.

Para acceder al área de clientes de Naturgy los usuarios solo deben ingresar en la página web de la compañía y, una vez dentro, introducir sus credenciales de acceso habituales para completar el acceso.

¿Qué gestiones pueden hacer los clientes en la web de Naturgy?

A través de la web de Naturgy los clientes de la compañía pueden realizar varias gestiones y trámites como:

• Gestionar cualquiera de sus facturas de luz o gas
• Visualizar y descargar las facturas
• Modificar los datos del contrato
• Gestionar cualquiera de los contratos vigentes con Naturgy
• Tener acceso a distintos descuentos y promociones para clientes

¿Cómo registrarse en el área de clientes de Naturgy?

Registrarse en el área de clientes de Naturgy es un paso clave para poder tener acceso a este área privada de clientes. Para ello, los usuarios deben seguir unos sencillos pasos:

• Primeramente se debe ingresar en la página web de Naturgy.
• Tras esto hay que acceder al Área de clientes y pulsar en ‘Regístrate’. 
• Para registrarse habrá que escribir el NIF/NIE/Pasaporte como usuario y establecer una contraseña.
• Al terminar el registro, Naturgy enviará un email de verificación al correo del usuario para activar su cuenta.   
• Cabe destacar que los clientes de la tarjeta Naturgy pueden hacer el registro con los dígitos de su tarjeta.

Otras formas de contacto para los clientes de Naturgy

Además del área de clientes de Naturgy, la compañía ofrece otras formas de contacto alternativas que los clientes pueden usar en caso de necesitar ponerse en contacto con Naturgy para solucionar cualquier cuestión o incidencia.

• Los clientes pueden ponerse en contacto con la comercializadora llamando al teléfono gratuito de Atención al cliente. Este teléfono está disponible de lunes a sábado de 8:00h-22:00h.
• Los clientes también pueden contactar con la compañía mediante el Servicio de Videointerpretación en lengua de signos (LSE) o a través del asistente virtual de Naturgy disponible en el Área de clientes.
• También pueden escribir un correo electrónico a servicioatencioncliente@naturgy.com.
• De igual forma, Naturgy también pone a disposición de sus clientes sus Redes Sociales.
• Si los clientes desean un trato presencial, pueden acudir a cualquiera de las Tiendas Naturgy más cercana.

Preguntas frecuentes