Cómo bajar la potencia contratada con Naturgy

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Cómo saber la potencia contratada con Naturgy

Es común preguntarse si la potencia eléctrica será suficiente cuando hacemos uso de varios electrodomésticos a la vez, o enchufamos un nuevo aparato. Por eso, tienes que conocer qué cantidad has pactado en tu factura de la luz para saber si puedes bajar la potencia con Naturgy.

Actualmente, las constantes modificaciones en el precio de la luz hacen que cada vez sea más importante conocer nuestra potencia eléctrica y ajustarla a las necesidades reales de consumo del hogar o negocio. Un cambio fácil y rápido que ayuda a ahorrar mensualmente en la factura.

Para saber la potencia contratada en tu instalación y poder tomar así la decisión de bajar la potencia en Naturgy, los pasos son muy sencillos. Solo tienes que acceder a tu Área clientes en la web y en esa misma página podrás consultar la cantidad de kilovatios que tienes contratados.

Otra forma es a través de la aplicación móvil Naturgy Clientes. Podrás hacerlo en el apartado Facturas en el que, aparece detallada toda la información sobre los kilovatios que dispones en la sección “Datos del contrato”.

También puedes conocer estos datos llamando al teléfono gratuito:

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222

Para acceder a la información tendrás que proporcionar tu nombre, apellidos, DNI y la dirección del punto de suministro para el que quieres hacer la consulta.

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Cómo bajar la potencia contratada con Naturgy

Cuando ya conoces exactamente los kilovatios de los que dispones en tu instalación, es recomendable hacer un estudio de tu consumo real, antes de bajar la potencia con Naturgy. Así, evitarás la incomodidad de que tras el cambio sufras cortes de luz cada vez que utilices varios aparatos electrónicos al mismo tiempo, y tengas que volver a modificarla.

Una vez que has decidido ajustar la instalación, en Naturgy es posible bajar la potencia contratada a través de su web, en el apartado “Área Clientes”, acceder a ‘Mis contratos’ y clicar en ‘Solicitar cambio de potencia’. También es posible en persona acudiendo a una de sus tiendas Naturgy o llamando al teléfono gratuito:

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222

Solo se puede bajar la potencia con Naturgy una vez al año para un mismo titular, por lo que es importante hacer una buena estimación antes de hacer el cambio.

Qué documentos necesito para reducir la potencia contratada con Naturgy

Cuando solicites bajar la potencia con Naturgy te pedirán varios documentos. Prepáralos de antemano para poder realizar el cambio rápidamente y sin necesidad de volver a contactar con ellos.

Los documentos que requieren para realizar este trámite son:

  • Nombre y apellidos del titular.
  • DNI o documento de identificación válido.
  • Dirección del punto de suministro o código CUPS de la instalación (lo puedes encontrar en todas tus facturas así como en el contrato).
  • Número de referencia del contrato o los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria a la que está asociada la factura.
  • Potencia que quieres contratar.

Cuánto tarda Naturgy en bajar la potencia

Si tu instalación dispone de un contador digital telegestionado, la modificación de potencia se puede dar en tan solo unas horas o máximo en un día tras el momento en el que Naturgy acepte el cambio de suministro.

Por otra parte, si cuentas con un contador analógico, es necesario esperar a que un técnico especializado vaya a tu casa, lo que podría demorarse semanas o incluso meses dependiendo de su disponibilidad. Como parte positiva, en este caso es común que el técnico aproveche para realizar el cambio a un contador digital telegestionado que facilitará los trámites en el futuro.

Cuánto cuesta bajar la potencia contratada con Naturgy

Aunque ha habido momentos en los que el trámite de bajar la potencia con Naturgy ha sido gratuito para que los clientes se pudieran adaptar a las nuevas estructuras de tarifas, actualmente tiene un coste asociado de 9,04 € + IVA. El pago se abona en la siguiente factura y corresponde a los derechos de enganche de la nueva potencia.

Si querías saber cómo bajar la potencia contratada con Naturgy, aquí has podido consultar los pasos necesarios, la documentación y el coste que supone. Recuerda antes de hacerlo que este cambio solo se puede realizar una vez al año por cada titular de una instalación.