Cómo cambiar la potencia contratada con Naturgy

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Si eres cliente de Naturgy y estás interesado en hacer un cambio de potencia con esta empresa de luz y gas multinacional de carácter sostenible, deberás seguir una serie de pasos con los que conseguirás efectuar correctamente este trámite sencillo

A continuación te indicamos qué es lo que tienes que hacer para cambiar tu potencia contratada y cuánto dinero te va a costar tanto el trámite como el cambio de luz.

Cómo saber la potencia contratada que tengo con Naturgy

Antes de que lleves a cabo cualquier cambio de potencia con Naturgy, es recomendable averiguar exactamente la potencia contratada que tienes actualmente con la empresa. Para hacerlo, basta con que accedas a «Facturas» en la sección «Clientes» de la App oficial.

Pero si lo prefieres, Naturgy también te da la oportunidad de averiguar la potencia que tienes contratada a través de una llamada de teléfono al número gratuito 900 100 251.

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Cómo cambiar la potencia contratada con Naturgy

Ahora sí, una vez ya sabes cuál es la potencia contratada con Naturgy, puedes empezar a plantearte la posibilidad de subir o bajar el suministro de luz con la empresa. Debes tener claro que, desde el año 2018, Naturgy permite a sus clientes aumentar o reducir la potencia en múltiplos de 0,1 kW en los casos en que la luz contratada no supere los 15 kW.

Para hacerlo, puedes llamar al número de teléfono gratuito que Naturgy tiene disponible para sus clientes:

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222

También puedes gestionar el cambio a través del sitio web o acudir a una tienda de Naturgy, donde un profesional se encarga de la gestión de forma rápida.

Cómo subir la potencia contratada con Naturgy

Cabe la posibilidad de que alguna vez hayas llegado a consumir más del máximo de potencia contratado con Naturgy. En este caso, te interesa plantearte una subida de potencia haciendo una gestión online, llamando al teléfono o yendo a una tienda.

Para que se efectúe correctamente la subida de potencia en el contrato con Naturgy:

  • Puedes llamar al número de teléfono gratuito y un profesional te atenderá para realizar todas las gestiones de la subida de potencia por ti:

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222
  • Es posible acceder al sitio web oficial de Naturgy y entrar en la sección de «Clientes», donde aparece tu contrato y la opción de subir la potencia de luz.
  • Puedes ir directamente a una oficina de Naturgy que esté cerca de donde vives. Alguien te atenderá para hacer la gestión de la subida de potencia por ti.

La subida de potencia eléctrica va a depender tanto del número de aparatos electrónicos que puedas usar a la vez sin que te salten los plomos como del precio que te interese pagar en cada factura. Hablaremos de los costes por cada cambio de potencia más adelante.

Cómo bajar la potencia contratada con Naturgy

Para poder bajar la potencia que tienes contratada con Naturgy porque piensas que nunca consumes el máximo de luz disponible, puedes hacerlo de diferentes maneras: 

  • Si te interesa efectuar el cambio de manera online, es posible acceder al sitio web oficial de Naturgy y entrar en la sección de «Clientes», donde aparece tu contrato y la opción de bajar la potencia de luz. Sigue los pasos que te indica el sitio web.
  • Si te interesa más efectuar el cambio de manera física porque prefieres que alguien te atienda en persona, puedes acudir a una tienda de Naturgy cercana a ti.

También es posible efectuar la bajada de potencia contratada con Naturgy llamando al número de teléfono gratuito y te ayudarán con tu gestión:

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222

Cuánto tarda Naturgy en cambiar la potencia contratada

Por regla general, Naturgy tarda muy poco tiempo en cambiar la potencia contratada, en el caso en que el cliente cuente con un contador de luz digital telegestionado. El cambio de la potencia contratada se va a efectuar en unas horas o en un día como máximo. 

Si el cliente cuenta solamente con un contador análogo, entonces el cambio de la potencia contratada se puede llegar a prolongar hasta dos meses, pues el cliente tiene que esperar a que venga un técnico a la vivienda o al local a efectuar la subida o la bajada de luz.

Por cierto, ten en cuenta que un cambio de potencia contratada como este tiene que estar confirmado por la distribuidora que va a aplicar el suministro en la vivienda del cliente.

Cuánto cuesta cambiar la potencia contratada con Naturgy

Cambiar la potencia con la empresa Naturgy no es un trámite gratuito. El precio que el cliente debe pagar cuando se efectúa el nuevo contrato dependerá de la distribuidora, que es la encargada de enviar un técnico para hacer las gestiones necesarias en la casa.

A día de hoy, el coste por cada kW que se añade a la potencia contratada con Naturgy ronda los 50€ sin impuestos incluidos, mientras que el coste por cada kW que se reduce en la potencia contratada con Naturgy es de 9,04€ con IVA incluido

Como norma, el cliente está obligado a responsabilizarse del pago del nuevo precio estipulado en el contrato a partir de la primera factura desde que se efectúa el cambio de potencia. El cliente paga sus derechos por acceder al suministro de la distribuidora eléctrica.