Cómo hacer el cambio de titular en Naturgy

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Si quieres hacer un cambio de titular con Naturgy y necesitas saber el procedimiento o los documentos que debes entregar, aquí obtendrás la información que estás buscando.

Cómo cambiar la titularidad en Naturgy

Cambiar la titularidad con Naturgy es una gestión muy sencilla que apenas lleva tiempo realizarla. Este trámite puede ser solicitado tanto por el titular anterior como por el actual responsable legal del suministro, lo que facilita en gran medida poder solicitar este cambio.

Los clientes pueden solicitar un cambio de titular las veces que deseen. No obstante, en el mismo momento en el que se realiza el traspaso de titularidad, el nuevo titular pasará a ser el único responsable legal del suministro y por tanto, le corresponderá el pago de las facturas de luz o gas natural.

Cambio de titular en Naturgy por teléfono

Para tramitar el cambio de titular con Naturgy los clientes pueden optar por hacer esta gestión realizando una llamada al teléfono gratuito de atención al cliente:

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222

La compañía se encargará de proceder a explicar los pasos a seguir y la documentación necesaria para contratar el suministro.

Aquellos clientes que hayan contratado una tarifa de luz o gas de mercado regulado (PVPC o TUR) deberán ponerse en contacto con la Comercializadora Reguladora – Grupo Naturgy:

Teléfonos atención al cliente Comercializadora Reguladora – Grupo Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al cliente
626 111 000
Atención al cliente
900 100 502
Atención vulnerabilidad
900 724 900
Atención al cliente (desde el extranjero)
0034 910 497 544

Cambio de titular en Naturgy por internet

Si los clientes prefieren realizar la gestión de forma online, tan solo tendrán que ingresar en el área de clientes virtual de Naturgy y rellenar el formulario que la propia comercializadora pone a disposición de sus clientes.

Una vez el cliente haya ingresado en el área de clientes, deberá clicar en la pestaña Gestiones e ir al apartado que reza Sobre tus productos. En este mismo apartado tendrá que clicar en Poner contrato a tu nombre y seguidamente en Rellenar solicitud.

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Documentación necesaria para cambiar de titular en Naturgy

Al solicitar un cambio de titular con Naturgy la propia comercializadora tendrá que obtener del cliente una serie de documentación necesaria para proceder a realizar el cambio. En caso de ser un particular, la información que el cliente necesita aportar es la siguiente:

  • Nombre completo y DNI o NIF del anterior titular del contrato
  • Nombre completo y DNI o NIF del nuevo titular
  • Contrato de compra o alquiler de la vivienda
  • Código Universal de Punto de Suministro de la instalación
  • Dirección de la vivienda o local
  • IBAN de domiciliación bancaria
  • Lectura del contador de luz o gas actualizada

En caso de que la solicitud de cambio sea realizada por una empresa, se deberá que se proporcionar a la comercializadora la siguiente documentación:

Sociedades Limitadas

  • Contrato social
  • Inscripción de los ingresos brutos más IVA
  • DNI de la persona que solicita el cambio de titular 
  • Cédula de habitabilidad

Sociedades Anónimas

  • Acta de constitución de la sociedad
  • Acta de la última asamblea realizada ese año
  • DNI de la persona que solicita la tramitación
  • Inscripción de ingresos brutos e IVA
  • Cédula de habitabilidad

Motivos para el cambio de titular en Naturgy

Existen varios motivos por lo que un cliente necesita cambiar el titular del contrato con Naturgy. Una compraventa, fallecimiento, alquiler, divorcio, bono social… te explicamos con más detalle algunos casos particulares a continuación:

  • Cambio de titular por alquiler o compraventa: este es uno de los casos más comunes. Para realizar este trámite es necesario que el nuevo titular se asegure de que el anterior no ha dejado ningún recibo pendiente de pago, puesto que al realizar el traspaso de titular se transfieren los derechos y obligaciones sobre el suministro. La solicitud de este cambio puede gestionar tanto el vendedor o arrendador del local como el nuevo titular.
  • Cambio de titular por divorcio: en este caso deberá ser el cónyuge que permanece en la vivienda quien ponga el contrato de luz o gas natural a su nombre. Es necesario que para poder llevar a cabo este trámite el nuevo titular presente la sentencia de divorcio.
  • Cambio de titular por fallecimiento: en este caso particular la titularidad pasará a un familiar directo. Este tendrá que presentar el certificado de defunción además del acta que certifique quiénes son los herederos de la vivienda.
  • Cambio de titular por solicitud del Bono Social Eléctrico: para tramitar el Bono Social Eléctrico con Naturgy será obligatorio que el solicitante sea el titular del contrato.

Cuánto tarda en el cambio de titular en Naturgy

Cambiar la titularidad del contrato con Naturgy es una gestión que puede solicitarse rápidamente a través de una llamada. No obstante, este proceso no es inmediato, puesto que la comercializadora debe cerrar el último periodo de facturación. Por ello este proceso de cambio de titularidad tiene un plazo estimado de 3 días hábiles.

Cuánto cuesta el cambio de titular en Naturgy

El cambio de titular del contrato con Naturgy es una gestión completamente gratuita, siempre y cuando las condiciones acordadas entre Naturgy y el antiguo titular se hayan respetado con totalidad.


En el momento de solicitar un cambio de titular con Naturgy, el cliente también podrá modificar su tarifa contratada. Esta gestión también es gratuita, exceptuando los casos en los que exista algún tipo de compromiso de permanencia con la compañía.